A empresa de TI Hexaware Technologies afirma que está indo além do aumento tradicional de eficiência, utilizando inteligência artificial (IA) para eliminar obstáculos de negócios e capturar participação de mercado de fornecedores existentes de software como serviço (SaaS).
O CEO da empresa, R. Srikrishna, informou ao Business Standard que a empresa espera aumentar sua receita para US$ 3 bilhões até 2029, subindo de aproximadamente US$ 1,5 bilhão atual. Esse crescimento será impulsionado por vários fatores: transformação baseada em IA, expansão da presença na Ásia Ocidental, aumento da participação no setor de tecnologia e parcerias com capital privado.
Segundo Srikrishna, graças à IA, é possível eliminar a necessidade de SaaS, o que abre um novo mercado para a empresa. A empresa afirma que o principal valor da IA reside na criação de novas possibilidades de negócios. Isso é alcançado ajudando os clientes a alcançar um 'impulso infinito' nos negócios por meio da implementação da estrutura Zero Friction Enterprise, projetada para resolver barreiras operacionais e tecnológicas que retardam as operações empresariais.
O Zero Friction Enterprise visa eliminar seis pontos chave de atrito operacional, incluindo zero vulnerabilidade, zero dívida técnica, zero backlog, zero tickets e zero percentual de defeitos e zero licenças. Srikrishna enfatizou que 'zero licenças significa abandonar a dependência de produtos SaaS. O SaaS não é apenas caro, mas também cria dependência de outra pessoa para fazer alterações. Se você precisa de um novo recurso, tem que esperar o ciclo de lançamento do seu fornecedor de SaaS, o que o atrasa.'
Ele também observou a queda acentuada no custo das ações das empresas que fornecem SaaS. 'Acho que as empresas agirão de forma diferente, mas, no final, elas terão que reduzir os preços como proteção', acrescentou ele.
Atualmente, 72-73% da receita da empresa provém do mercado dos EUA. No entanto, a empresa está priorizando o crescimento de sua presença na região da Ásia-Pacífico, especialmente na Ásia Ocidental, Índia e Austrália. Srikrishna esclareceu: 'Estabelecemos uma meta ambiciosa de US$ 3 bilhões em receita até o ano calendário de 2029, incluindo aquisições. Esperamos que o mercado da Ásia Ocidental desempenhe um papel decisivo nisso.'
Além disso, ele declarou que a IA levará a uma mudança fundamental nos orçamentos de TI das empresas. 'Enquanto os orçamentos corporativos tradicionalmente eram divididos entre mão de obra humana, licenciamento de software e infraestrutura em nuvem, os tokens de IA estão surgindo como um quarto pilar crítico. Os tokens terão o maior impacto; todos os clientes terão uma nova linha de despesas chamada tokens.'
O modelo de entrega da Hexaware, baseado em IA e aprimorado pela inteligência humana, se apoia no Zerovity — uma camada de entrega de IA para coordenação gerenciada em toda a empresa. O Zerovity abrange todos os processos: desde migração e modernização até desenvolvimento de software de agente, AIOps, lançamentos, operações em nuvem e fluxos de trabalho empresariais, criando um painel de controle unificado em áreas que frequentemente operam isoladamente.
O conceito Zero Friction Enterprise fornece aos clientes uma maneira unificada de resolver restrições que normalmente são tratadas por meio de iniciativas separadas, ajudando-os a se concentrar nas prioridades principais e transformar a ausência de atrito em impulso infinito. Srikrishna concluiu: 'Nossa visão é ajudar cada cliente a se tornar um Zero Friction Enterprise. Isso começa com uma compreensão profunda de cada cliente, de modo que ele se sinta nosso único cliente. Em seguida, podemos identificar as restrições que retardam o progresso em seus negócios e espaço tecnológico e eliminá-las com a combinação certa de IA, experiência e julgamento.'