No Hospital Geral Rajiv Gandhi em Alwar, que é um dos maiores hospitais distritais do Rajastão, surgem questões sobre a organização dos serviços médicos. Mulheres grávidas e outros pacientes precisam receber datas muito tardias para realizar exames de ultrassom (USG), às vezes com um ou dois meses de antecedência. Isso força os pacientes a visitar o hospital constantemente para receber tratamento.
Os pacientes observam que os médicos não podem prescrever tratamentos ou medicamentos subsequentes sem os resultados do USG, o que afeta diretamente o processo de tratamento devido aos atrasos no exame. Obstetras e pessoas com problemas gastrointestinais enfrentam dificuldades especiais.
Apesar de o Hospital Geral Rajiv Gandhi ter recebido o status de faculdade de medicina há cerca de três anos, os pacientes afirmam que a qualidade dos serviços prestados ainda não corresponde às expectativas. Após o hospital SMS em Jaipur, o hospital geral de Alwar tem a maior frequência no departamento ambulatorial entre os grandes hospitais públicos do Rajastão, recebendo cerca de 4 a 5 mil pacientes diariamente.
Os pacientes vêm não apenas do Rajastão, mas também das áreas vizinhas de Haryana e Uttar Pradesh. Apesar do grande número de visitantes, obter um USG urgente causa uma longa espera. O próprio hospital e o hospital feminino possuem equipamentos para USG, mas os pacientes encontram dificuldades para realizar o exame.
Segundo os pacientes, para obter uma data de exame, é preciso ficar em uma longa fila, passando muitas horas no complexo hospitalar. Um paciente relatou que lhe foi marcada uma data daqui a um ou dois meses. Mesmo comparecendo na data marcada, o exame muitas vezes não é realizado, deixando como única opção dos pacientes recorrer a laboratórios privados, onde o custo de um único USG pode chegar a 1000-2000 rúpias.
Os pacientes que vêm de áreas rurais de Alwar para tratamento também reclamam do comportamento do pessoal do hospital. Eles afirmam que os funcionários perto da sala de ultrassom marcam a data para um ou dois meses à frente e mandam os pacientes embora. Muitos necessitam de exames urgentes, mas são forçados a esperar muito tempo. Além disso, mesmo na data marcada, o USG muitas vezes não é realizado, forçando as pessoas a voltar ao hospital repetidamente. Às vezes, após esperar na fila de duas a quatro horas, o exame ainda não ocorre, o que agrava a situação dos de baixa renda e dos moradores rurais.
Os pacientes relatam que entraram em contato com a administração do hospital várias vezes sobre esses problemas, mas nenhuma solução permanente foi encontrada até agora. Uma situação semelhante com o USG é observada no Hospital Feminino do Hospital Geral Rajiv Gandhi. Para aqueles que esperavam um exame gratuito ou barato em uma clínica pública, a realização do USG tornou-se um sério problema.
O USG é considerado necessário tanto para verificar a gravidez quanto para detectar vários problemas gastrointestinais e outras doenças. Devido aos longos prazos de agendamento no hospital público, os pacientes não recebem exames oportunos, o que obriga alguns a pagar por exames em centros privados. As famílias de baixa renda enfrentam as maiores dificuldades, pois não podem pagar por exames particulares. Os pacientes perguntam à administração do hospital por que precisam esperar meses se o equipamento e a possibilidade de realizar os exames estão disponíveis na clínica pública.
Atualmente, surgem questões sobre as reclamações dos pacientes e o sistema de realização de USG no hospital. Apesar do grande número de visitantes do departamento ambulatorial, os prazos tão longos para agendar exames indicam pressão sobre o sistema de saúde. Os pacientes exigem que a administração do hospital resolva esse problema o mais rápido possível, para que mulheres grávidas e outros pacientes necessitados possam receber o serviço de USG a tempo.