Clientes da Latam Airlines estão sendo notificados sobre um incidente de vazamento de dados que expôs informações pessoais, incluindo nome completo, endereço de e-mail e números parciais de cartão de crédito.
A companhia aérea não especificou como o vazamento ocorreu, mas confirmou que notificou a Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD) sobre o ocorrido. O problema foi detectado em 29 de julho de 2026, embora a divulgação tenha se dado somente após uma análise técnica determinar quais clientes foram atingidos e quais dados foram comprometidos.
Embora o número exato de clientes afetados não tenha sido divulgado, a Latam informou em um comunicado que o vazamento diz respeito a uma porção restrita de participantes do seu programa de fidelidade, o Latam Pass.
Segundo o G1, os dados expostos incluem nome completo, e-mail e número parcial de cartão de crédito. A Latam enfatiza que os dados completos dos cartões de crédito não foram vazados. Contudo, a combinação e diversidade das informações roubadas podem facilitar tentativas de fraude, como o phishing, motivo pelo qual os clientes potenciais foram alertados.
Os clientes notificados receberam orientações para terem cautela com contatos solicitando pagamentos, senhas ou códigos de acesso à conta da companhia aérea. A Latam reiterou que nunca solicitará senhas de acesso, tokens via SMS ou dados completos de cartão de crédito por telefone ou aplicativos de mensagem.
Em uma nota enviada ao Tecnoblog, a Latam Airlines Brasil esclareceu que identificou uma situação envolvendo dados pessoais de um grupo limitado de membros do programa de fidelidade. Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e demais legislações pertinentes, a empresa comunicou tanto o público potencialmente afetado quanto a ANPD. Imediatamente após constatar o evento, a companhia implementou medidas de contenção e segurança cibernética.
A Latam Airlines Brasil assegurou que a segurança e a privacidade dos dados de seus clientes são prioridades, mantendo processos constantes de aprimoramento de seus sistemas e mecanismos de proteção de dados.