O setor de hospitalidade da África do Sul demonstra progresso, superando a meta estabelecida de igualdade de gênero para 2030. Atualmente, mulheres de certos grupos ocupam 47,3% dos cargos de gestão em alojamento e serviços de alimentação, excedendo a meta de emprego de 46,1%.
Este indicador coloca a hospitalidade entre poucos setores que já atingiram seu objetivo para 2030 no nível de alta gerência, juntamente com os setores de saúde, educação e imobiliário.
No entanto, no nível de gestão sênior, ainda há muito trabalho a ser feito. Mulheres de certos grupos representam 36,2% dos cargos de alta gerência, o que está abaixo da meta do setor para 2030, que é de 38,1%.
A partir de 1º de setembro, mais de 800 empregadores no setor de alojamento e serviços de alimentação sul-africano, representando quase 200.000 funcionários, passarão pela primeira avaliação de seu progresso no cumprimento das metas de igualdade de emprego. No ano passado, os relatórios se concentraram no número de trabalhadores, pois os empregadores acabaram de começar a implementar seus planos quinquenais de igualdade de emprego. Neste ano, a avaliação será baseada em metas anuais estabelecidas em planos individuais, que devem, em última análise, estar alinhadas com as metas setoriais para 2030.
Os números na indústria da hospitalidade indicam um progresso significativo na promoção de mulheres a cargos de liderança. No entanto, alcançar o próximo nível exigirá investimento contínuo em treinamento, mentoria e desenvolvimento de carreira.
Sandra Kneibuhler, Diretora Executiva da Radisson Hotel Group para África Subsaariana, observa que os grupos hoteleiros na região têm aproveitado bem o potencial de liderança feminina. Ela destaca que na África do Sul, estão próximos de uma distribuição equitativa entre mulheres e homens no nível de gerente geral, e os cargos de chefes de departamento são divididos igualmente.
Ela atribui esse progresso às condições de trabalho flexíveis para mães, programas de desenvolvimento e ambientes de trabalho onde as opiniões das mulheres são consideradas. O Radisson Hotel Group preencheu 40% das vagas com candidatos internos no ano passado e atualmente tem 31% de mulheres em cargos de gestão, visando atingir 50% até 2030.
Na opinião de Kneibuhler, atingir essa meta começa muito antes de alguém assumir um cargo de liderança. Ela afirma que o desenvolvimento é fundamental para o setor, pois eles contratam muitos funcionários de nível operacional e os treinam do zero. Interromper esse processo levará a uma enorme escassez de habilidades, o que afetará a experiência do hóspede e, em última análise, os resultados comerciais. O desenvolvimento deve ser visto como um investimento, não como um custo.
Esse investimento também implica procurar futuros líderes entre aqueles que não são candidatos óbvios. Alison Mackie, Gerente Geral do Radisson Collection Hotel, Waterfront Cape Town, iniciou sua carreira em gestão hoteleira com formação estratégica, e não por um caminho operacional tradicional. Sua própria trajetória de carreira influenciou sua abordagem ao desenvolvimento de talentos.
Ela diz que, devido ao seu caminho não tradicional, ela tenta não confundir experiência com potencial, pois algumas das pessoas mais capazes nem sempre demonstram iniciativa ou correspondem à imagem pré-concebida do futuro líder.
Elmari Fritz, Gerente Geral do Radisson Blu Hotel, Port Elizabeth, passou por vários papéis operacionais em diferentes propriedades, incluindo gestão de receitas, antes de assumir a gerência geral. Sua experiência moldou sua abordagem à identificação e desenvolvimento de talentos. Fritz afirma que o crescimento de carreira não deve ser acessível apenas àqueles que se promovem, e ela está envolvida na identificação precoce de novos talentos, pois ela mesma se beneficiou de líderes que reconheceram e investiram em seu potencial.
No entanto, para as mulheres que conciliam a carreira na hospitalidade com responsabilidades familiares, o desenvolvimento profissional é apenas parte da solução. Duduzile Nksumalo, Gerente Geral do Park Inn by Radisson Polokwane, fez a transição do departamento de recepção para o primeiro cargo de gestão em cerca de cinco anos. Ela observa que a natureza imprevisível da hospitalidade torna as noções tradicionais de equilíbrio entre vida profissional e pessoal particularmente difíceis. Ela explica que trabalhar na hospitalidade não se limita a um horário das oito às cinco, e conferências grandes e repentinas podem exigir presença às seis da noite, o que é difícil conciliar com as obrigações domésticas.
Roshell Schonken, Diretora de Vendas Nacional na África do Sul, aponta a flexibilidade, a mentoria e a liderança de apoio como fatores importantes para manter mulheres em cargos de gestão na hospitalidade. Ela acredita que a flexibilidade, quando operacionalmente possível, a mentoria forte e líderes que apoiam a integração entre vida profissional e pessoal são de grande importância.
Embora o setor de hospitalidade sul-africano já supere a meta de 2030 para mulheres de certos grupos no nível de alta gerência, os indicadores de liderança sênior mostram que o trabalho ainda não terminou. O próximo passo para a indústria não é apenas aumentar o número de mulheres na carreira de hospitalidade, mas garantir caminhos de carreira claros para a liderança. Kneibuhler expressa confiança no alcance desse objetivo, pois possuem os programas e as pessoas necessários.