A Latam comunicou nesta quarta-feira, dia 19, que uma falha em seu sistema de segurança possibilitou que indivíduos não autorizados obtivessem acesso a dados de seus clientes. Embora o incidente tenha sido detectado em 29 de julho, a companhia aérea não divulgou o número exato de pessoas afetadas.
Os dados que puderam ser consultados incluem nome completo, data de nascimento, endereço de e-mail, telefone e residência. Além disso, ficaram acessíveis o número de sócio e a classificação do cliente no programa de fidelidade Latam Pass, bem como informações sobre saldo de milhas e pontos qualificáveis.
A vulnerabilidade também permitiu o acesso a dados incompletos de cartões de crédito. De acordo com a empresa, estavam visíveis os seis primeiros e os quatro últimos dígitos do cartão, a bandeira, o nome do portador e a data de vencimento. A Latam assegura, contudo, que o número integral dos cartões e os códigos de segurança não foram expostos, assim como as senhas dos clientes.
Devido à exposição de informações de contato, a companhia emitiu um alerta, recomendando aos clientes que redobrem a atenção contra possíveis fraudes. A Latam declarou: “Como algumas informações de contato foram visualizadas, orientamos atenção redobrada quanto a potenciais tentativas de mensagens ou ligações falsas”.
A orientação fornecida pela empresa é que os clientes fiquem desconfiados de qualquer contato que utilize dados cadastrais para solicitar pagamentos, transferências, senhas ou códigos de confirmação. Essa cautela é crucial, pois dados como nome, telefone, endereço e detalhes do programa de fidelidade podem ser usados para tornar golpes mais críveis.
Por fim, a Latam reiterou que nunca solicita senhas de acesso, tokens enviados via SMS ou dados completos de cartão de crédito por meio de chamadas telefônicas ou aplicativos de mensagem.