A Ministra das Finanças Nirmala Sitharaman apelou aos bancos estatais (PSBs) para mudar sua abordagem e atrair os jovens, especialmente a geração Z. A ministra enfatizou que os serviços bancários devem ser convenientes, personalizados e disponíveis 24 horas por dia, e que os próprios bancos devem parecer 'legais' (cool).
Ao discursar na reunião final do evento de dois dias 'PSB Confluence 2026', Sitharaman informou que, após conversar com alguns jovens, descobriu que a maioria deles prefere bancos privados. Ela observou que os jovens veem nos bancos privados uma imagem mais moderna e 'legal' em comparação com as instituições estatais, que, aos olhos da maioria dos jovens, ainda estão associadas a 'bancos governamentais'.
A ministra recomendou enfaticamente que os bancos estatais iniciassem um diálogo direto com os jovens para entender quais mudanças e preferências eles têm no setor de serviços bancários. Ao mesmo tempo, ela alertou que o desejo de ser 'legal' não deve levar a compromissos em termos de segurança e conformidade com as regras bancárias.
Os bancos estatais foram instruídos a lançar a campanha 'Banking for Youth' (Bancário para Jovens), que durará um mês, começando em 2 de outubro. O foco principal desta iniciativa é direcionado a jovens de 16 anos ou mais. O objetivo da campanha não é apenas abrir contas bancárias, mas também envolver os jovens em sua jornada financeira durante todo o ciclo de vida — desde os estudos e busca por emprego até o empreendedorismo e investimento.
Sitharaman aconselhou os bancos a não esperar que os jovens cheguem até eles, mas sim a procurá-los ativamente em faculdades, universidades e centros de desenvolvimento de habilidades. Nesses locais, os bancos podem abrir novas contas, realizar programas de educação financeira, conduzir conversas diretas com os jovens e fornecer informações sobre serviços bancários e investimentos.
Além disso, a ministra sugeriu colaborar com plataformas e instituições educacionais para oferecer cursos online gratuitos. Isso ajudará os jovens a desenvolver habilidades, e permitirá que os bancos estabeleçam relacionamentos de longo prazo com os clientes. Sitharaman também mencionou a possibilidade de fornecer aos jovens vouchers para fitness, ioga e bem-estar mental.