Entre os dias 16 e 17 de agosto, um concurso de serviço ao hóspede foi realizado no Beijing Wuzhou Hotel, como parte da segunda Olimpíada Mundial de Robôs Humanoides. O líder do concurso, Li Ziye, observou que cada rodada é limitada a 30 minutos, durante os quais os robôs devem executar tarefas de manuseio de bagagem, reabastecimento de quarto e limpeza de quarto. Esses testes avaliam a capacidade dos robôs de transporte móvel de peso, equilíbrio sob impacto, agarre ágil, percepção de navegação em ambiente real e planejamento de tarefas complexas multifásicas.
O objetivo deste concurso é acelerar a transição de desenvolvimentos laboratoriais para a implementação comercial. O concurso inclui quatro desafios principais: um ambiente hoteleiro real não estruturado, que exige alta navegação e evasão de obstáculos; objetos macios, como roupa de cama e toalhas, que mudam de forma e exigem manipulação flexível; empurrar carrinhos carregados com difícil equilíbrio postural; e uma longa cadeia de tarefas sob restrição de tempo, o que coloca em dúvida a estabilidade geral da máquina.
Zhang Yizhou, da equipe Renmin University of China-Beijing Humanoid Alliance-iYZhou, destacou que a parte mais difícil foi o local do evento: as cenas reais diferem muito das simuladas, e os corredores estreitos testam a manobrabilidade dos robôs ao se moverem para frente e para trás durante o manuseio de bagagem.
Na tarefa de manuseio de bagagem, os robôs devem colocar duas malas e duas bolsas em um carrinho de transporte, levá-lo ao quarto designado, descarregar toda a bagagem e depois devolver o carrinho. No reabastecimento, os robôs retiram uma toalha, dois pares de chinelos e duas garrafas de água, penduram a toalha de forma uniforme, colocam as garrafas em um armário de canto e espalham os chinelos sob a mesa de cabeceira. Durante a limpeza, os robôs arrumam a cama e colocam duas toalhas sujas e um pedaço de lixo nas lixeiras de reciclagem.
Li Ziye enfatizou que a conclusão pontual da tarefa não garante altas pontuações; a precisão na colocação dos itens é importante. O modo totalmente autônomo rende 1,0 ponto, enquanto o modo de controle remoto é avaliado apenas em 0,5.
O concurso hoteleiro é um dos eventos dos Jogos realizados em condições reais. Os jogos selecionam robôs trabalhadores com base em necessidades reais em nove cenários diferentes: limpeza doméstica, serviço de hotelaria, produção industrial, operações de resgate de emergência, gerenciamento de biblioteca, varejo, serviços de escritório, inspeção de jardins e carregamento de veículos, desenvolvendo tarefas complexas que testam a coordenação olho-cérebro-mão.
Li Ziye acrescentou que o concurso hoteleiro é baseado em necessidades industriais reais: após inspecionar os locais, a equipe identificou pontos problemáticos em trabalhos repetitivos altamente padronizados, escassez de mão de obra, aumento dos custos de pessoal e alta rotatividade de funcionários; esse trabalho corresponde à fase atual de desenvolvimento dos robôs humanoides.
Wang Fan, diretor do concurso hoteleiro e chefe do Escritório Pan-Pacífico da Beichen Group, declarou que, à medida que os robôs humanoides melhoram em serviços mecânicos e de processo, a eficiência operacional dos hotéis aumentará. Atualmente, os hotéis já utilizam robôs para entrega de quartos, armários inteligentes e estações de voz baseadas em IA, e planejam implementar robôs para manuseio de bagagem, interação com hóspedes e preparo de café, promovendo uma estratégia de hotel orientado a robôs, ao mesmo tempo que fornecem mais cenários reais para treinamento de robôs.