A empresa de lend-tech Rezolv, fundada pelos ex-fundadores Kissht Karan Mehta e Sonali Jindal, captou com sucesso US$ 12,5 milhões em uma rodada de financiamento Série A. A Norwest liderou esta rodada, com participação também da Vertex Ventures Southeast Asia and India e do investidor existente 3one4 Capital.
Com sede em Mumbai, a empresa planeja usar o capital obtido para fortalecer suas capacidades em inteligência artificial. Essas melhorias abrangerão vendas, avaliação de riscos, subscrição e cobrança de dívidas, além de acelerar a transição para a automação completa dos processos de crédito.
A Rezolv desenvolve software para bancos e instituições financeiras não bancárias (NBFCs) para automatizar uma parte significativa do ciclo de empréstimo usando ferramentas baseadas em IA. A plataforma da empresa abrange uma ampla gama de funcionalidades — desde interação com clientes e serviço de empréstimos até cobranças, reembolsos e operações de campo. O objetivo final da empresa é criar um sistema operacional para credores baseado em IA.
Fundada em 2024, a Rezolv demonstrou um crescimento rápido, estabelecendo parcerias com mais de 22 bancos e NBFCs. Entre os parceiros estão ICICI Bank, AU Small Finance Bank, Poonawalla Fincorp, Bajaj Auto Credit, Muthoot Capital e Northern Arc.
De acordo com a própria empresa, sua plataforma processa mensalmente 6,5 milhões de minutos de conversas de tomadores de empréstimos e gerencia a cobrança de dívidas em mais de 12 milhões de contas de crédito. Além disso, afirma-se que a ferramenta de construção de estratégias aumentou as taxas de rejeição e resolução de problemas em 35%.
Sonali Jindal observou que a implementação de IA deixou de ser o principal obstáculo, já que a maioria das organizações já começou a experimentar essa tecnologia. Em vez disso, ela acredita que o próximo desafio do setor é demonstrar retorno mensurável. Ela enfatizou: «O verdadeiro desafio é a mensuração — você pode quantificar o impacto nos negócios que a IA gera?» e acrescentou que a próxima fase do desenvolvimento da IA será determinada por «resultados de negócios mensuráveis, e não apenas pela implementação».
Os investidores consideram que a cobrança de dívidas é particularmente adequada para a aplicação de IA, pois esse processo permanece extremamente fragmentado e trabalhoso. Niren Shah, Diretor Executivo e líder da Norwest India, e Nikhil Kookada, Especialista Sênior da Norwest, afirmaram que a IA abre a possibilidade de «repensar fundamentalmente os serviços financeiros», nomeando a cobrança de dívidas como um dos cenários de uso mais convincentes devido à sua escala e complexidade.
Este investimento reflete uma mudança mais ampla ocorrendo no setor de fintech indiano. Credores estão cada vez mais usando IA para automatizar tarefas como avaliação de crédito, detecção de fraudes, suporte ao cliente e cobrança de pagamentos. Essa tendência foi acelerada pelo foco contínuo do Reserve Bank of India no fortalecimento da conformidade regulatória, práticas de empréstimo responsáveis e melhoria da gestão de riscos. As plataformas de cobrança de dívidas baseadas em IA atraíram atenção especial, pois são capazes de reduzir a intervenção manual ao mesmo tempo em que melhoram o engajamento dos tomadores de empréstimos.
A recente atividade de financiamento demonstra a dinâmica do setor. Nos últimos dois anos, várias empresas de fintech indianas e orientadas para IA, incluindo a plataforma de empréstimos SarvaGram, a empresa de finanças incorporadas Decentro e a startup de infraestrutura de IA Neysa, atraíram capital fresco para expandir produtos e escalar operações. Ao mesmo tempo, credores tradicionais reforçaram seus investimentos em transformação digital diante da crescente concorrência por mutuários.
A Vertex Ventures Southeast Asia and India, investidora de estágio inicial cujo portfólio inclui Grab, FirstCry e Kissht, observou que as instituições financeiras continuam enfrentando grandes volumes de documentação e processos relacionados à conformidade regulatória. Ben Matias, sócio gestor da firma, afirmou que a tecnologia da Rezolv reduz o trabalho manual e garante uma «cobrança mais rápida e previsível».