A Etihad Rail, um projeto em grande escala dos Emirados Árabes Unidos destinado a conectar sete emirados e facilitar a locomoção de residentes e turistas, está se preparando para expandir sua rede. Na próxima mês, a estação Al-Yalayis será inaugurada em Dubai. Como parte desta expansão, a Etihad Rail apresentou o Charter do Passageiro, que descreve detalhadamente as regras de conduta para os passageiros e lista as multas por violações.
Para garantir a segurança e o cumprimento das regras do charter, os operadores da Etihad Rail realizam verificações aleatórias nas estações. Existem situações específicas em que os funcionários da Etihad Rail têm o direito de exigir que um passageiro deixe imediatamente o trem ou a estação.
Por exemplo, ao ouvir áudio nos trens da Etihad Rail, os passageiros são obrigados a manter um nível de volume moderado para não incomodar os outros. O pessoal da Etihad Rail pode solicitar que aqueles que reproduzem áudio muito alto desçam na próxima estação, caso causem ruído excessivo ou incômodo. Eles também podem ser aconselhados a parar de usar o dispositivo eletrônico, colocar fones de ouvido ou diminuir o volume.
Além disso, se uma autoridade acreditar razoavelmente que um passageiro não está apto a entrar ou permanecer na estação ou no trem devido a estado de embriaguez ou posse de bebidas alcoólicas, ela pode exigir sua saída imediata. Os operadores também podem proibir a entrada ou permanência desse passageiro até terem certeza de que ele não está mais embriagado ou não é inapto.
O passageiro também pode ser solicitado a deixar o local se, a critério razoável de um funcionário autorizado da Etihad Rail, ele estiver em estado inadequado ou impróprio, ou se suas roupas puderem sujar ou danificar qualquer parte da propriedade da Etihad Rail, ou a propriedade ou roupas de outra pessoa. Em geral, a violação do Código de Conduta dos Passageiros da Etihad Rail pode resultar em tais sanções.
O código estabelece uma série de requisitos: deve-se seguir as indicações e instruções do pessoal, ficar no final da fila e não pular a fila. Os passageiros devem vestir-se de maneira modesta e apropriada; roupas transparentes, reveladoras ou ofensivas são proibidas.
É proibido transportar itens que possam ameaçar, irritar, sujar, danificar ou colocar em perigo pessoas, propriedade ou a ferrovia. Ao receber uma instrução, os passageiros devem remover imediatamente qualquer item inadequado e podem ser forçados a cobrir os custos associados.
Fumar, vapear e portar fósforos acesos, isqueiros ou outros itens inflamáveis são proibidos em locais que exigem bilhete, exceto em áreas designadas para fumar. É proibido possuir, consumir ou traficar substâncias controladas ou drogas. Itens proibidos são vetados, enquanto itens restritos são permitidos apenas mediante o cumprimento dos requisitos apropriados.
Passageiros embriagados ou inapropriados não podem estar nas estações ou nos trens. Se o álcool for proibido no voo, os passageiros não podem levá-lo a bordo. Também é proibido agir de forma agressiva, ameaçadora, indecente, ofensiva, assediadora, intimidadora ou destrutiva.
Os passageiros não devem interferir nas portas do trem, abusar dos sistemas de alarme, ignorar instruções de segurança ou colocar em risco os passageiros ou o pessoal de qualquer outra forma. Além disso, os passageiros não devem ameaçar a saúde pública, como viajar com uma doença contagiosa.
É proibido causar preocupação, irritação ou inconveniência a outros passageiros, pessoal ou tripulação autorizada. A venda, publicidade ou distribuição de bens/serviços, bem como pesquisas, mendicância ou porta a porta, requerem permissão prévia por escrito. É proibido danificar, sujar, estragar, vandalizar ou usar inadequadamente trens, equipamentos, móveis ou comodidades. Os passageiros podem ser responsabilizados pelos custos de limpeza, reparo ou substituição causados por tais ações.
É proibido fotografar, filmar ou gravar pessoas sem o seu consentimento explícito; violações podem acarretar responsabilidade por reclamações relacionadas. A fotografia, vídeo ou áudio comercial requer permissão prévia por escrito. Lixo e cuspir também são proibidos. Alimentos e bebidas devem ser consumidos apenas em locais designados, e resíduos devem ser descartados nas lixeiras fornecidas. São proibidos alimentos ou bebidas com cheiro forte, ou itens que possam derramar, sujar ou danificar o trem ou os pertences de outros passageiros.
Se for considerado que o passageiro está violando as regras e se recusa a sair a pedido, o pessoal da Etihad Rail ou uma autoridade pode remover o passageiro usando força razoável. Isso ocorre além de quaisquer outras consequências da violação. Antes da remoção, o pessoal da Etihad Rail ou uma autoridade informará sobre a natureza da violação de forma geral.
Sim, viagens repetidas sem um bilhete válido podem resultar na negação de acesso do passageiro a todos os serviços da Etihad Rail. Um bilhete é considerado válido se contiver a data, hora e nome corretos do passageiro e ainda não tiver sido utilizado.
A Thrifty Car Rental UAE anunciou o lançamento do novo serviço 'Da Ferrovia para a Estrada' (Rail to Road), que permitirá aos passageiros da Etihad Rail alugar um veículo diretamente nas estações de trem para completar sua viagem nos Emirados Árabes Unidos.
Na segunda-feira, a Thrifty Car Rental UAE informou que firmou um acordo exclusivo de cinco anos com a Etihad Rail para atender à rede nacional de ferrovias de passageiros. Os passageiros poderão reservar carros através do site e aplicativo da Etihad Rail, bem como pela plataforma Thrifty. Em cada uma das 11 estações da rede, haverá quiosques digitais para aluguel e pontos de assistência física.
Ambas as empresas estão trabalhando para integrar a reserva de transporte com a compra de passagens de trem, permitindo que os viajantes processem ambas as partes da rota em um único processo digital. Este serviço visa resolver problemas de transporte nas fases inicial e final para turistas, executivos e passageiros cujos destinos finais não estão próximos às estações de trem.
A Thrifty UAE declarou planos de investir mais de 10 milhões de dirhams nos próximos cinco anos na expansão da frota, no desenvolvimento da infraestrutura digital e na melhoria da experiência do cliente. Inicialmente, cerca de 500 veículos serão destinados ao serviço, com expectativa de aumento da capacidade de acordo com a demanda dos passageiros e o desenvolvimento da rede ferroviária.
De acordo com a Thrifty UAE, mais da metade dos passageiros de trem no mundo utilizam serviços de aluguel de carros ou outros serviços de compartilhamento de transporte para completar sua jornada. Graças à combinação de transporte ferroviário e acesso a transporte sob demanda, os passageiros poderão pegar um carro na estação de chegada e continuar sua viagem até o destino.
A empresa também está desenvolvendo recursos de reserva e atendimento ao cliente baseados em inteligência artificial em sua plataforma. Abdullah Ahmed Almoosa, fundador da A.A. Almoosa Enterprises, observou: 'A verdadeira conectividade abrange toda a jornada, do início ao fim. Ao trazer a Thrifty para a rede Etihad Rail, eliminamos lacunas para os passageiros e ajudamos a construir um futuro mais inteligente, totalmente conectado e sustentável para viagens nos EAU.'
A Etihad Rail lançou a primeira fase de seu serviço de passageiros em 30 de junho, conectando Abu Dhabi e Fujairah. A rede está planejada para se expandir em 30 de setembro de 2026 com a abertura das estações de Dubai, perto de Jumeirah Golf Estates, e Al Dhaid em Sharjah. Essas adições aumentarão a acessibilidade ferroviária para dois grandes centros populacionais do país. Outras estações serão abertas gradualmente até o final de 2026 e início de 2027. As estações de Madinat Zayed e Liwa, na região de Al Dhafra em Abu Dhabi, devem abrir antes do previsto, em 30 de novembro de 2026. As estações de Al Sila, Al Dannah e Al Mirfa, também na região de Al Dhafra, começarão a operar em 30 de dezembro, estendendo a rede de passageiros ainda mais para o oeste. A Estação da Universidade de Sharjah está prevista para abrir em 30 de março de 2027, concluindo a primeira fase da rede de passageiros. Espera-se que, após a operação completa, a rede Etihad Rail transporte cerca de 10 milhões de passageiros anualmente.
