Uma notícia encorajadora chegou aos consumidores de GLP doméstico: clientes que não conseguiram concluir sua identificação eletrônica (e-KYC) até 16 de agosto receberam um prazo adicional de uma semana. O prazo final para o e-KYC do GLP foi estendido para 23 de agosto.
No entanto, inúmeros relatórios indicam que o processo de e-KYC está enfrentando interrupções nos servidores, o que causa dificuldades aos usuários, e foi por isso que a extensão do prazo se tornou necessária.
De acordo com um relatório publicado no Business Today, o prazo original para o e-KYC do GLP havia sido estabelecido para 16 de agosto. Todos os fornecedores de serviços de gás, incluindo o Ministério do Petróleo, alertaram repetidamente sobre o caráter obrigatório deste procedimento. A concessão de uma prorrogação de uma semana foi feita para reduzir a pressão gerada pelo prazo inicial de 16 de agosto. No entanto, os revendedores observam que os problemas técnicos persistem mesmo dentro da nova janela de tempo.
O relatório destaca que milhões de consumidores de GLP que tentam passar pelo procedimento de autenticação usando o cartão Aadhaar necessário para o e-KYC do GLP estão enfrentando falhas técnicas. O processo é dificultado por interrupções de vários dias nos servidores e mau funcionamento dos aplicativos.
A combinação da pressão causada pelo prazo inicial de 16 de agosto e as falhas técnicas nos aplicativos levou a longas filas de clientes nos pontos de venda de GLP. Os consumidores passavam horas esperando e, mesmo assim, não tinham certeza de que conseguiriam concluir o e-KYC antes de chegarem ao balcão de atendimento.
Embora a prorrogação de uma semana tenha sido destinada a aliviar a carga criada até 16 de agosto, os revendedores afirmam que as dificuldades técnicas permanecem inalteradas dentro do novo prazo. Eles explicam que todo o procedimento de e-KYC funciona na infraestrutura digital das empresas de petróleo, e quando seus servidores falham ou os aplicativos funcionam lentamente, nada pode ser feito, independentemente do número de funcionários nos balcões ou da posse de documentos necessários pelos consumidores.
A regra do e-KYC do GLP se aplica a consumidores domésticos de GLP que utilizam Indane Gas, Bharat Gas e HP Gas. As empresas em comunicados oficiais enviados aos clientes antes de 16 de agosto deixaram claro que aqueles que não concluíssem o procedimento de e-KYC poderiam ser inelegíveis para receber cilindros de GLP sob tarifas residenciais até que a verificação fosse concluída. Em termos simples, a ausência do e-KYC do GLP não levará à rescisão imediata da conexão de gás do cliente, mas causará dificuldades na obtenção do cilindro a preço residencial até que o processo seja concluído. Eles poderão ter que pagar a tarifa comercial. No entanto, deve-se notar que os consumidores que já concluíram este procedimento não precisam repeti-lo.
