O Brasil demonstra um alto nível de adoção corporativa de inteligência artificial, estando entre os mercados com maior uso de IA. De acordo com uma pesquisa global da Sinch realizada com 2527 executivos, 76% das empresas brasileiras mantêm agentes de IA em funcionamento. Este índice supera a média mundial de 62% e também o nível dos Estados Unidos da América, que é de 67%.
No entanto, a expansão nesta área vem acompanhada de vários problemas de governança, fazendo com que algumas empresas sejam forçadas a suspender ou cancelar projetos de IA. No Brasil, 80% das organizações já interromperam ou alteraram alguma implementação de IA, sendo que em 39% desses casos houve vazamento de dados ou informações pessoais.
Apesar dessas dificuldades, as intenções das empresas de aumentar os gastos permanecem altas. A pesquisa mostra que 66% das empresas brasileiras planejam aumentar seus investimentos em IA em mais de 25%. Somente a Índia demonstra um ritmo maior, atingindo 71%.
A infraestrutura também se tornou um ponto de atenção. Atualmente, 48% das empresas brasileiras estão considerando novos fornecedores para apoiar projetos de IA, ficando atrás apenas da Índia, que atinge 50%.
Comparação de regiões e problemas de proteção de dados
As diferenças nos ritmos de implementação tornam-se ainda mais evidentes ao comparar regiões. Na América Latina, 21% das empresas planejam aumentar os investimentos em IA em mais de 50%, enquanto na América do Norte esse percentual é de 12%. No entanto, a região latino-americana também registra mais problemas relacionados à proteção de dados. Segundo a pesquisa, 41% das organizações foram forçadas a desativar agentes de IA após vazamentos, em comparação com 26% na América do Norte.
Em toda a América, 87,2% das empresas consideram a infraestrutura de comunicação vital para seus projetos de IA. Esse mesmo percentual de empresas declarou ter avaliado ou negociado com novos fornecedores nos últimos 12 meses.
Mario Marchetti, CEO da Sinch na América Latina, observou que o momento atual exige uma mudança de foco. Ele afirmou: «O desafio agora não é adotar a IA, mas garantir que ela seja segura, gerenciável e capaz de fornecer uma experiência consistente ao cliente».
O estudo intitulado The AI Production Paradox entrevistou altos executivos em dez países e seis setores econômicos. Os resultados mostram que o lançamento de agentes de IA já é uma realidade para muitas empresas brasileiras. O próximo passo será manter esses sistemas funcionando sem comprometer a segurança e a governança.
