Graças à iniciativa do chefe de Estado, Shavkat Mirziyoyev, um sistema eficaz foi criado no país para comunicação direta com a população, análise de petições de cidadãos e resolução de problemas em várias regiões.
Em particular, a atividade do Centro de Recepção Popular do Presidente da República do Uzbequistão e seus representantes tornou-se uma verdadeira ponte entre o Estado e o povo.
Com o objetivo de aperfeiçoar e elevar este trabalho a um nível mais alto, Farrukh Omonov, diretor do Centro de Recepção Popular do Presidente da República do Uzbequistão, visitou a região de Andijan para se familiarizar detalhadamente com os trabalhos em andamento.
Durante a visita, ele participou de uma recepção de cidadãos organizada pelo governador da região de Andijan, Shukhratbek Abdurakhmonov. Em seguida, inspecionou o funcionamento do Centro de Recepção Popular no prédio da prefeitura de Andijan, que possui um sistema abrangente para analisar as petições da população, garantir sua execução e resolver problemas.
Este Centro de Recepção Popular está totalmente migrado para um sistema digital, e todas as condições necessárias foram criadas para os requerentes. Além disso, para conveniência dos moradores, foi implementada a prática de recebimento de petições online, eliminando filas.
De acordo com o processo, ao receber uma petição online, os dados pessoais do requerente são inseridos, e a petição em si é carregada em formato de vídeo ou texto. Esta plataforma direciona automaticamente a petição aos responsáveis de acordo com seu tema e estabelece prazos para garantir sua execução.
Durante a visita, Farrukh Omonov também estudou as atividades do Centro Situacional e Indicativo, criado na prefeitura de Andijan, que lida com o recebimento, análise e garantia da execução das petições dos cidadãos. Ele também se familiarizou com o trabalho do grupo de gabinete operacional destinado a resolver essas questões.
Este centro contribui para a formação de um sistema que monitora todos os distritos de Andijan em diversas áreas, mantém a ordem e a paz, garante território seguro, economia verde e energia verde, além de acompanhar e analisar a situação ambiental na região, ajudando a implementar as medidas necessárias para transformar Andijan em uma 'Cidade Inteligente'. Simultaneamente, foi estudado o sistema de análise de petições da população por região, o que permite identificar em quais distritos há muitas petições, sobre quais questões os cidadãos estão sofrendo e de onde vêm as petições repetidas, ajudando assim a organizar o trabalho necessário para resolver os problemas.
Na reunião realizada na cidade de Bobur, com a participação de representantes do Centro de Recepção Popular do Presidente da República do Uzbequistão pela cidade e distrito, bem como de líderes de organizações relevantes, foram discutidas questões sobre o aperfeiçoamento futuro do sistema de atendimento a petições. Foram levantados temas sobre o fortalecimento da responsabilidade dos órgãos estatais e líderes por garantir o processamento de cada petição na ordem e nos prazos estabelecidos, sua execução completa e o alcance da satisfação da população.
Na reunião, foi especialmente enfatizada a necessidade de que a responsabilidade, a rapidez e a eficácia no atendimento às petições dos cidadãos se tornem a principal tarefa de cada líder.
hel