A Ford iniciou a disponibilização de um novo assistente baseado em inteligência artificial (IA) projetado para responder a questionamentos específicos relacionados aos veículos da própria marca e da Lincoln. Essa ferramenta possui a capacidade de fornecer dados práticos, como estimativas de consumo de combustível para viagens ou a aptidão de um veículo para rebocar embarcações.
Inicialmente, este assistente está acessível através dos aplicativos móveis da Ford e da Lincoln. Atualmente, ele opera como um chatbot, auxiliando os usuários com dúvidas sobre as funcionalidades do automóvel e prevendo necessidades futuras de manutenção.
Devido à sua vinculação direta ao veículo do cliente, o assistente tem acesso a informações detalhadas e exclusivas daquele modelo, abrangendo desde o nível de combustível até a capacidade de carga e reboque.
A Ford planeja expandir essa tecnologia para o interior dos próprios veículos. A expectativa é que uma versão controlada por voz esteja integrada aos carros a partir de 2027. Até que isso ocorra, os proprietários deverão utilizar a versão disponível nos aplicativos.
Desenvolvimento e Estratégia Tecnológica
A montadora não divulgou quais desenvolvedores de IA participaram do projeto. Contudo, a empresa declarou que desenvolveu o assistente de forma autônoma em relação a um chatbot específico, possibilitando sua compatibilidade com diversos modelos de linguagem de grande escala (LLM).
Enquanto a implementação completa dessa estratégia não for concluída, a Ford optará por integrar o Gemini em seus veículos como uma opção alternativa ao Google Assistant. Esta colaboração foi previamente anunciada pela companhia ainda neste ano.
Segundo a Ford, começar pelo aplicativo permite que o assistente alcance um número maior de clientes do que seria possível apenas por meio de uma atualização de software veicular. A liberação da ferramenta está ocorrendo progressivamente, em fases, visando atingir oito milhões de proprietários de veículos Ford e Lincoln.
Visão Futura e Funcionalidades
Mike Aragon, presidente de serviços integrados da Ford, destacou em uma publicação no blog da empresa que a escolha por priorizar o aplicativo leva o futuro da inteligência da Ford aos clientes de maneira imediata. Ele ressaltou que não é necessário aguardar a compra de um veículo novo, pois a experiência de posse já está sendo aprimorada desde o início.
Aragon enfatizou que o verdadeiro avanço ocorrerá quando o assistente migrar dos telefones dos proprietários para as telas do painel. Ele esclareceu que a funcionalidade não será implementada por espelhamento de celular, como acontece com Apple CarPlay ou Android Auto, mas sim incorporada diretamente à experiência de direção.
O executivo detalhou que o assistente é capaz de responder a questões contidas no manual do proprietário, além de fornecer dados atualizados em tempo real provenientes do sistema de telemetria do veículo. Adicionalmente, a ferramenta terá a capacidade de analisar imagens enviadas pelo proprietário, permitindo, por exemplo, que o motorista fotografe um objeto para verificar se o veículo suporta seu transporte ou reboque.
Atualmente, nas plataformas digitais da Ford e da Lincoln que utilizam Android, o Gemini estará disponível para auxiliar em tarefas como navegação, envio de mensagens de texto e reprodução de mídia. No futuro, a Ford projeta unificar essas funções em um único assistente, combinando consultas específicas do veículo com recursos de entretenimento e informação, criando assim uma experiência totalmente personalizada para cada dono.
Por ora, a Ford garante que o novo assistente será gratuito, sem custos de assinatura ou acesso pago, embora a empresa não tenha confirmado se essa gratuidade será mantida após a integração total no sistema operacional dos veículos.



