As plataformas de entrega de comida Ownly e magicpin visam aumentar sua participação no mercado de entrega de comida indiano, citando o crescimento no número de restaurantes participantes e nos volumes de pedidos em grandes cidades.
Essas mudanças ocorrem enquanto o setor de entrega de comida na Índia atrai cada vez mais plataformas que buscam se estabelecer no mercado, ao mesmo tempo em que os restaurantes exigem maior controle sobre as condições comerciais e promoções direcionadas aos clientes.
Anshu Sharma, fundador e CEO da magicpin, informou à PTI que a plataforma está crescendo em grandes cidades devido ao aumento tanto nas parcerias com restaurantes quanto nos pedidos diários. Ele observou que os restaurantes valorizam a transparência oferecida pela magicpin e a veem como uma alternativa genuína operando nas principais cidades da Índia. Sharma enfatizou que foram os parceiros-restaurantes e os clientes que ajudaram a magicpin a se tornar o terceiro aplicativo de entrega de comida mais importante na Índia, e ele prevê um crescimento contínuo.
Ele acrescentou que a empresa observa um crescimento estável tanto no número de parcerias com restaurantes quanto nos pedidos diários em todas as grandes cidades indianas, e suas operações estão correndo sem problemas.
Aravind Sanka, cofundador da Rapido e Ownly, afirmou que a plataforma já gera volumes significativos de pedidos para alguns parceiros-restaurantes. Segundo ele, se os restaurantes continuarem a ver melhorias na situação econômica e os clientes obtiverem preços transparentes, haverá crescimento. O principal objetivo da Ownly é aumentar a participação dos restaurantes, a densidade de pedidos e transformar a Ownly na plataforma preferida para pedidos diários de comida.
Sanka também observou que o mercado de entrega de comida na Índia não está totalmente saturado, o que deixa espaço para muitos players. Ele disse que a concorrência é benéfica, pois sustenta a honestidade dos participantes do mercado. Ele esclareceu que a Ownly está atualmente focada em operar em mercados existentes e planeja expandir para novas cidades após ajustar seu modelo operacional.
Essas declarações ocorreram em meio a negociações entre associações de restaurantes em Bengaluru e agregadores de entrega de comida Swiggy e Zomato. Parte dos restaurantes em Bengaluru ameaçava suspender a cooperação com Swiggy e Zomato a partir de 15 de agosto. Após as reuniões, o prazo desse boicote foi adiado para 31 de agosto.
Anant Narayan, chefe do NRAI Bengaluru, que participou das negociações entre as associações de restaurantes e os agregadores de entrega de comida, incluindo Swiggy e Zomato, relatou que os restaurantes adiaram o boicote para 31 de agosto. Ele expressou otimismo de que o protocolo da reunião seria assinado por todas as partes na segunda ou terça-feira, o que provavelmente resolveria os problemas surgidos.
Narayan acredita que a entrada de novos jogadores não prejudicará o setor, mas, pelo contrário, ajudará a expandir o mercado e beneficiar os restaurateurs. Ele declarou que com um grande mercado, a entrada de dois, três ou quatro jogadores adicionais não prejudicaria ninguém, e quanto mais jogadores, mais crescerá o setor e mais prósperos serão os restaurateurs. Isso beneficia a todos.
Ele sugeriu que, nos próximos anos, a indústria de entrega de comida na Índia se afastará do duopólio com o surgimento de um maior número de participantes. As negociações em Bengaluru também abordaram as condições que regulamentam descontos e ofertas promocionais ao pedir comida em restaurantes. Narayan informou que Swiggy e Zomato concordaram em implementar um mecanismo de SMS com confirmação via OTP, exigindo aprovação dos restaurantes para descontos, promoções, validade em uma plataforma específica e outros pontos. Narayan lembrou que anteriormente os restaurantes enfrentavam situações em que os descontos eram aplicados às ofertas do restaurante sem seu consentimento, bem como casos em que o reembolso total não era efetuado. Ele disse à PTI que alertou Swiggy e Zomato que tomarão uma decisão a partir de 1º de setembro, pois a indústria de restaurantes não pode sobreviver nessas condições. Respostas de Swiggy e Zomato sobre este assunto não foram recebidas.
