ChatGPT pode integrar funcionalidade para criação e envio de figurinhas diretamente ao WhatsApp

O WhatsApp iniciou testes de um novo recurso destinado a criar uma seção exclusiva para comunicações provenientes de grandes corporações, como companhias aéreas e instituições bancárias. Essa implementação visa diminuir a quantidade de interações comerciais presentes na caixa de entrada principal dos usuários, visto o crescente uso da plataforma por empresas para contato com consumidores.

De acordo com informações obtidas pelo TechCrunch, a Meta planeja que, após um certo intervalo de tempo, qualquer mensagem recebida de uma grande empresa seja automaticamente transferida para uma nova pasta denominada “Offers & Updates” (Ofertas e Atualizações).

A companhia está avaliando diversos períodos para essa movimentação automática, que pode chegar a até vinte e quatro horas após o recebimento da notificação. Os usuários mantêm a opção de desabilitar este recurso nas configurações caso prefiram que essas conversas permaneçam no fluxo principal. Contudo, não haverá possibilidade de ajuste manual do tempo de migração para a nova pasta.

A Meta explica que esta funcionalidade permitirá que conteúdos promocionais, como cupons de desconto, notificações de entrega e outros avisos comerciais, saiam da caixa principal poucas horas após serem enviados, resultando em uma lista de conversas pessoais e em grupo menos sobrecarregada. Para as empresas, a alteração garante que suas mensagens sejam localizadas em um espaço específico, evitando que fiquem misturadas com o restante das conversas.

Testes começam com grandes empresas

O WhatsApp comunicou que deu início aos testes desta ferramenta junto a parceiros específicos que empregam a Plataforma WhatsApp Business Platform. A intenção da empresa é expandir a disponibilidade do recurso após analisar os resultados alcançados nesta fase inicial. Atualmente, pequenas empresas e contas individuais que utilizam o WhatsApp Business não serão impactadas por esta novidade. Apesar disso, a Meta ressalvou que poderá considerar, futuramente, incluir as mensagens enviadas por pequenos negócios na pasta “Offers & Updates”.

Nos últimos anos, o WhatsApp tem implementado várias modificações com o objetivo de mitigar o volume excessivo de mensagens comerciais direcionadas aos usuários. Em 2024, a plataforma possibilitou que indivíduos cancelassem o recebimento de comunicações de marketing enviadas por marcas. No ano subsequente, houve uma limitação na quantidade de mensagens em massa que tanto empresas quanto usuários podiam disparar em um período definido. Em outubro de 2025, a companhia avançou ao restringir o número de mensagens que as empresas podem enviar sem receber qualquer resposta dos destinatários. Segundo o WhatsApp, as duas primeiras medidas já foram implementadas globalmente, enquanto a terceira ainda está em processo de aprimoramento.

IA impulsiona uso comercial do WhatsApp

Durante a apresentação dos resultados financeiros da Meta referentes ao segundo trimestre de 2026, o CEO Mark Zuckerberg declarou que a receita da categoria “outros”, dentro do portfólio de aplicativos, superou US$ 1 bilhão (equivalente a R$ 5 bilhões). Esse crescimento foi majoritariamente impulsionado pelas assinaturas e mensagens pagas do WhatsApp.

Em junho deste ano, a empresa tornou acessíveis globalmente seus agentes de inteligência artificial (IA) para uso empresarial. A Meta relatou que mais de um milhão de negócios já estão utilizando tais recursos. Durante a teleconferência de resultados, Zuckerberg mencionou a locadora brasileira Movida como um exemplo de aplicação da tecnologia, destacando que a empresa observou um aumento nas conversões de clientes e melhorias no atendimento ao consumidor com o auxílio dos agentes de IA. Há uma expectativa de que, nos próximos meses, um número ainda maior de empresas incorpore a IA no WhatsApp para fins de suporte ao cliente, marketing e vendas.

O WhatsApp comunicou, nesta terça-feira (28), a inclusão de chamadas de voz e vídeo na sua versão Web. Essa adição permite aos usuários efetuar ligações diretamente pelo navegador do computador, eliminando a necessidade de instalação de softwares específicos.

Novos recursos na plataforma Web

A empresa apresentou essa funcionalidade como uma atualização que está sendo implementada progressivamente para os usuários. Este avanço enriquece as capacidades do serviço acessado via navegador, tornando a experiência mais similar àquela proporcionada em outros dispositivos.

Além das chamadas, a atualização introduz diversas outras ferramentas, tais como a possibilidade de compartilhamento de tela, reações durante as conversas, gravação das chamadas efetuadas e melhorias técnicas focadas em elevar a qualidade das transmissões.

Melhorias na experiência de comunicação

Com esta alteração, o usuário pode utilizar o WhatsApp pelo navegador para realizar tanto chamadas de áudio quanto de vídeo diretamente no PC. Anteriormente, esse tipo de contato exigia o uso das aplicações destinadas a celulares ou desktops.

Segundo o WhatsApp, as chamadas realizadas através da versão Web mantêm o mesmo nível de segurança das mensagens, utilizando a criptografia de ponta a ponta, o que garante que as conversas permaneçam protegidas contra acesso não autorizado por terceiros.

Funcionalidades avançadas de chamada

A plataforma também passou a suportar a transferência de chamadas entre diferentes aparelhos. Esse recurso permite que o usuário inicie uma ligação em um dispositivo e a continue em outro, alternando entre celular e computador sem interromper a conexão estabelecida.

Outro recurso incorporado é a sala de espera para chamadas iniciadas por meio de um link. Esta função dá ao organizador da ligação o poder de definir quem pode ingressar na conversa, exigindo uma aprovação prévia para a participação.

O serviço também recebeu otimizações para aprimorar a vivência dos usuários durante as videoconferências. A companhia informou que as imagens agora atingem alta definição mais rapidamente no começo das chamadas, e um sistema de redução de ruídos auxilia em tornar a voz mais nítida em ambientes com ruídos externos.

Contexto das atualizações recentes

Esta atualização integra uma série de modificações anunciadas pelo WhatsApp em suas distintas plataformas. Na semana precedente, o aplicativo havia divulgado mudanças nas versões para iPad e para veículos equipados com CarPlay e Android Auto, visando alinhar esses sistemas à experiência oferecida nos telefones celulares.