A Omilia anunciou o fechamento de uma rodada de financiamento Série B no valor de 67 milhões de dólares, cujos fundos serão destinados ao desenvolvimento de sua plataforma de experiência do cliente baseada em inteligência artificial. O fundo Expedition Growth Capital liderou os investimentos, marcando a segunda rodada institucional de financiamento da empresa desde sua fundação.
Os recursos obtidos permitirão acelerar a expansão global, especialmente na América do Norte, além de fortalecer as operações comerciais e a presença de mercado. Além disso, a Omilia planeja reforçar sua equipe de liderança executiva e promover os recursos de sua tecnologia de inteligência artificial de voz.
A Omilia fornece soluções de atendimento ao cliente baseadas em IA para grandes empresas que operam em setores como bancos, seguros e saúde. Entre seus clientes estão Capital One, Discover, RBC, Taco Bell, DWP e PSEG.
A empresa observa que a demanda por uma solução corporativa pronta para uso baseada em IA, que oferece uma experiência de cliente (CX) escalável e inteligente sem problemas de segurança, conformidade ou altos custos, continua a crescer.
Diferentemente da maioria das soluções baseadas em grandes modelos de linguagem (LLMs) de terceiros, a Omilia utiliza sua própria tecnologia de IA de voz patenteada. Isso permite que as empresas processem um grande volume de interações com clientes mantendo baixa latência, precificação transparente e maior controle operacional.
Dmitris Vassos afirmou que a plataforma em nuvem da empresa se tornou parte integrante da interação diária com clientes para muitas empresas globais. Os novos investimentos acelerarão a implementação dos agentes de IA autoaprendíveis da Omilia nas organizações que buscam tecnologia moderna de contact center.
A receita recorrente anual da Omilia aumentou mais de dez vezes, ultrapassando os 60 milhões de dólares. O crescimento da empresa é atribuído à crescente adoção de sua plataforma Self-Learning Agentic CX e aos modelos de precificação que eliminam custos imprevisíveis baseados em tokens.
Atualmente, a plataforma Omilia suporta algumas das maiores implementações de IA de voz em ambientes de produção. Estas incluem um grande banco americano que processa mais de um milhão de chamadas diariamente e uma seguradora que processa mais de 600.000 interações diariamente com a ajuda de agentes.
A plataforma foi desenvolvida para apoiar indústrias regulamentadas que exigem estrito cumprimento de padrões, incluindo FedRAMP, PCI-DSS, SOC 2, HIPAA e GDPR. Diferente da estratégia baseada exclusivamente em IA generativa, ela combina recursos de IA personalizados.
Recentemente, a empresa expandiu sua parceria com a Taco Bell, fazendo com que sua tecnologia de IA de voz agora suporte pedidos em mais de 1000 pontos de autoatendimento em 38 estados dos EUA. A Omilia também lançou o Lexis, um modelo de conversão de texto em fala gerativa criado especificamente para contact centers corporativos.
Oliver Thomas, fundador e sócio-gerente da Expedition Growth Capital, observou que a Omilia combina profunda experiência setorial com liderança comprovada em produtos. Ele enfatizou que a plataforma de experiência do cliente com aprendizado autônomo proporciona melhorias operacionais mensuráveis, mantendo a transparência e previsibilidade de custos.
O novo financiamento será direcionado para a abertura do primeiro escritório da Omilia nos EUA, programado para o final deste ano. Também cobrirá a contratação de novos funcionários comerciais em cargos de liderança, incluindo especialistas em receita, bem como funções mais específicas relacionadas a marketing e crescimento internacional.
A empresa prevê um aumento no quadro de pessoal de aproximadamente 500 para cerca de 600 até o final do ano. A Omilia pretende continuar focada em ajudar as organizações a automatizar interfaces de conversação, permitindo que os funcionários do suporte resolvam tarefas de maior complexidade.
Considerando a demanda contínua dos negócios por suporte gerenciado por IA e suporte conversacional, a Omilia declarou que sua estratégia permitirá fortalecer laços com empresas nos setores financeiro, médico, varejista e regulamentado.
A Ordway recebeu financiamento de 20 milhões de dólares americanos na forma de novo capital de ações e dívida para desenvolver sua plataforma de monetização e faturamento baseada em inteligência artificial. A Harbert Growth Partners liderou a rodada, e o financiamento de dívida foi fornecido pela Innovation Banking Group do Western Alliance Bank.
Os fundos obtidos serão direcionados pela Ordway para apoiar iniciativas de inteligência artificial, melhorar relatórios e desenvolvimento global geral do negócio. A empresa, sediada em Washington, D.C., desenvolve software de gerenciamento de faturamento e receita para empresas de tecnologia que operam sob modelo de assinatura em todo o mundo.
A plataforma Ordway automatiza fluxos de trabalho desde a solicitação até o recebimento do pagamento, simplificando o gerenciamento de assinaturas, faturamento, pagamentos, reconhecimento de receita e relatórios financeiros dentro de um sistema unificado. Isso permite que as equipes financeiras gerenciem todas as operações de receita através de uma plataforma centralizada, aumentando a eficiência e a precisão das operações.
A captação de investimentos reflete a crescente confiança dos investidores em software de operações financeiras baseado em IA, à medida que as empresas implementam modelos de preços cada vez mais flexíveis. Empresas que oferecem serviços por assinatura, baseados em uso e serviços híbridos precisam de plataformas capazes de gerenciar faturamento complexo mantendo a precisão financeira e a conformidade regulatória.
A Ordway pretende dobrar o financiamento de pesquisa e desenvolvimento, além de expandir os roteiros de IA para profissionais financeiros, apresentando novas soluções de automação. Entre elas, há uma função de conciliação de pagamentos de faturas, que compara pagamentos de qualquer número de contas bancárias com faturas emitidas.
A plataforma também inclui extração de dados de contratos por meio de IA, permitindo que as empresas registrem automaticamente informações de faturamento e reconhecimento de receita de acordos de assinatura. Além disso, a empresa implementou a integração MCP para Claude, expandindo as capacidades de assistência de IA em toda a sua plataforma.
O futuro desenvolvimento se concentrará na criação de agentes de IA que automatizam tarefas financeiras rotineiras. Tais tarefas incluem atualização de registros de faturamento, fluxos de trabalho contábeis, métricas de investidores e alterações em contratos, como renovações ou suspensões de assinaturas.
Paralelamente aos investimentos em IA, a Ordway está expandindo seus serviços de processamento de pagamentos com o lançamento da Ordway Payments. Esta nova oferta visa simplificar a coleta de pagamentos, a correspondência de faturas e a conciliação de receitas.
De acordo com a empresa, as empresas estão exigindo cada vez mais sistemas financeiros integrados à medida que os modelos de precificação se tornam mais complexos. Clientes corporativos frequentemente operam em várias entidades legais, sistemas de contabilidade e jurisdições de relatórios, o que aumenta a demanda por infraestrutura financeira automatizada.
O CEO Sameer Gulati observou que as equipes financeiras continuam enfrentando dificuldades operacionais após a conclusão da venda de novos acordos com clientes. A Ordway enfatizou que a automação de dados de sistemas de ponto de venda para plataformas financeiras permanece uma tendência industrial chave que impulsiona a adoção.
A empresa acredita que os clientes preferem cada vez mais o gerenciamento unificado de receitas em vez de usar múltiplas soluções de software fragmentadas para finanças. O crescimento da Ordway, segundo ela, reflete a necessidade de uma única plataforma que gerencie eficientemente todos os processos relacionados à receita.
A Ordway planeja melhorar os relatórios com ferramentas de previsão baseadas em inteligência artificial, que abrangem churn de clientes, fluxo de caixa e crescimento de receita. Essas ferramentas ajudam as equipes financeiras a tomar decisões mais rápidas, ao mesmo tempo que reduzem a necessidade de análise e elaboração de relatórios manuais.
A plataforma é voltada para empresas nos setores de inteligência artificial, software como serviço, tecnologias em nuvem e assinaturas, que gerenciam eficientemente a receita recorrente em todo o mundo. Ela também suporta organizações que utilizam modelos de precificação baseados em uso juntamente com estruturas tradicionais de faturamento por assinatura.
Representantes da Harbert Growth Partners observaram que a inteligência artificial complica as estratégias de precificação, faturamento e monetização para empresas de tecnologia. O investidor acredita que a Ordway está bem posicionada para ajudar as equipes financeiras a se adaptarem por meio de automação e infraestrutura financeira inteligente.
A Ordway consolida processamento de pagamentos, autoatendimento de pedidos, gerenciamento de assinantes, gerenciamento de investidores e faturamento baseado em uso em uma única plataforma. Com o novo financiamento e a manutenção da lucratividade, a Ordway busca fortalecer sua posição em um cenário onde as empresas procuram maneiras mais eficazes de gerenciar operações de receita cada vez mais complexas.
A OpenAI comunicou nesta sexta-feira, dia 31, que sua plataforma de inteligência artificial superou a marca de um bilhão de usuários ativos e agora atende a mais de dois milhões de empresas. Este marco foi alcançado após a companhia implementar uma diminuição nos custos de alguns modelos da série GPT-5.6.
A empresa justificou a redução de preços com ganhos internos de eficiência, que resultaram na diminuição dos custos operacionais, possibilitando oferecer as ferramentas de IA a um custo mais acessível. As alterações afetaram primariamente os modelos GPT-5.6 Luna e GPT-5.6 Terra, enquanto o GPT-5.6 Sol manteve seu preço original.
Essa movimentação estratégica ocorre em um contexto de crescente competição no mercado de inteligência artificial, onde outras companhias estão reavaliando seus investimentos na tecnologia e buscando soluções com menor custo. A OpenAI declarou que o objetivo dessa redução tarifária é incentivar novas aplicações da IA.
A OpenAI implementou um corte de 80% no valor cobrado pelo GPT-5.6 Luna e um desconto de 20% no GPT-5.6 Terra. Com essas modificações, o Luna passou a ser cotado a US$ 0,20 por milhão de tokens de entrada e US$ 1,20 por milhão de tokens de saída, em comparação com os valores anteriores de US$ 1 e US$ 6, respectivamente. Já o GPT-5.6 Terra viu sua tarifa cair para US$ 2 por milhão de tokens de entrada e US$ 12 por milhão de tokens de saída, antes custando US$ 2,50 e US$ 15.
O GPT-5.6 Sol, apresentado pela companhia como o modelo mais sofisticado da família, não teve alteração em seu preço. A empresa esclareceu que esses descontos foram viabilizados por melhorias obtidas durante o desenvolvimento dos sistemas, incluindo o uso da própria IA para otimizar softwares de produção e refinamentos no processo de geração de respostas, conhecido como decodificação especulativa.
Segundo a OpenAI, tais ajustes levaram a uma redução de 20% nos custos operacionais de ponta a ponta e aumentaram em mais de 15% a eficiência na produção de tokens. Além disso, a companhia ressaltou melhorias no gerenciamento de contexto do GPT-5.6 Sol, o que elevou seu desempenho no teste ARC-AGI-3 de 13,3% para 38,3%, utilizando seis vezes menos tokens de saída.
Ao abordar a política de preços, a OpenAI afirmou que a diminuição expande o leque de tarefas economicamente viáveis com inteligência artificial, declarando em um comunicado: «Quando o custo de uma inteligência útil cai, mais trabalho passa a valer a pena».
A alteração nos preços acontece em um ambiente de maior cautela por parte dos clientes corporativos, que têm questionado investimentos substanciais em inteligência artificial sem uma projeção clara de retorno financeiro. De acordo com o The Wall Street Journal, Sam Altman, CEO da OpenAI, admitiu que o custo dos serviços estava se tornando um entrave para alguns usuários empresariais.
A competição também influenciou essa decisão. A OpenAI dedicou semanas para analisar a possibilidade de baixar as tarifas, considerando o surgimento de modelos mais econômicos oferecidos por rivais, como a Anthropic, e por sistemas chineses de código aberto. A empresa comparou seus novos valores com os praticados pelos concorrentes e notou que o Claude Sonnet 4.6, da Anthropic, custa US$ 3 por milhão de tokens de entrada e US$ 15 por milhão de tokens de saída, ficando acima da nova faixa do GPT-5.6 Terra.
Para além do crescimento da base de usuários, a OpenAI relatou que o volume de interações aumenta com o tempo. A empresa informou que, seis meses após o registro, os usuários enviam cerca de 50% mais mensagens diariamente e utilizam o ChatGPT em aproximadamente o dobro de tipos de tarefas.
A companhia também deu destaque ao avanço no emprego de agentes de inteligência artificial no desenvolvimento de software. Os dados divulgados pela OpenAI mostram que os agentes operados pelo Codex, ferramenta focada em programação, correspondem a 99,8% dos tokens de saída consumidos semanalmente internamente na empresa. Apesar dessa expansão, os indicadores financeiros apresentados no texto indicam que a organização ainda opera com prejuízo, com receitas de US$ 13,07 bilhões em 2025 e um resultado negativo de US$ 38,5 bilhões no mesmo período, segundo o jornal americano.
