Rajiv Kumar, presidente do HDFC Bank, declarou que o maior credor privado da Índia permanece fundamentalmente forte graças aos sistemas de gestão sólidos, expressando confiança na melhoria dos indicadores CASA e margem nos próximos dois ou três anos.
Kumar enfatizou que, apesar dos recentes acontecimentos relacionados ao seu ex-vice-presidente, o banco não possui problemas sistêmicos de gestão. Ele observou que grandes instituições como o HDFC Bank podem enfrentar dificuldades periodicamente, mas é crucial que essas questões sejam resolvidas de forma oportuna e transparente.
Durante sua primeira aparição como presidente na assembleia geral anual de acionistas, Kumar garantiu que o banco possui sistemas de controle e limitadores para identificar quaisquer desvios, e que a supervisão em nível de comitê é robusta. Ele reiterou, em nome próprio e do Conselho de Administração, que o banco possui um balanço impecável e é fundamentalmente sólido, sem problemas sistêmicos de gestão.
O Conselho de Administração, segundo Kumar, está empenhado em garantir que o HDFC Bank opere no mais alto nível de governança corporativa, mantendo-se baseado nos princípios de honestidade, transparência, responsabilidade e gestão prudente. Kumar acrescentou que a gestão sempre foi e continuará sendo o alicerce da instituição, e o banco manterá uma política de 'tolerância zero' a quaisquer desvios das políticas ou padrões éticos estabelecidos.
Após a saída do ex-vice-presidente Atanu Chakrabarty, o conselho de administração contratou escritórios de advocacia nacionais e internacionais sob a supervisão de um comitê especial de diretores independentes, cujos resultados foram divulgados às bolsas de valores em 26 de junho.
Kumar acredita que instituições fortes são definidas pela potência de seus processos e políticas, que devem identificar problemas, investigá-los, tomar medidas corretivas, divulgar informações quando necessário e responsabilizar os culpados.
Além das questões de gestão, Kumar observou que o maior credor privado do país está à beira de mudanças e está pronto para entrar na próxima fase de crescimento. Esse crescimento será impulsionado por investimentos em tecnologia, sinergias de fusões e fortalecimento do negócio de depósitos.
Ele afirmou que a confiança na próxima fase de desenvolvimento do banco se baseia no compromisso de longa data com uma filosofia orientada para o cliente e na execução tecnológica. Graças às plataformas tecnológicas modernizadas e à distribuição aprofundada por toda a Índia, o banco atingiu um ponto de virada, pronto para alcançar resultados de negócios significativamente mais altos.
Kumar reconheceu que a fusão com o HDFC Ltd. alterou estruturalmente o balanço do banco, especialmente a relação entre contas de poupança correntes (CASA) e margem de juros líquida (NIMs), mas expressou confiança de que ambos os indicadores melhorarão nos próximos dois ou três anos. Ele explicou que, ao continuar a aumentar a participação no mercado de depósitos e dar mais atenção ao lado do consumidor da economia, eles confiam na melhoria dessas métricas.
Foi notado que a fusão já começou a gerar impulso comercial, enquanto as vendas cruzadas entre o banco e suas subsidiárias permanecem saudáveis. Mais de 95% dos novos clientes de empréstimos hipotecários agora abrem contas de poupança no HDFC Bank, o que fortalece o relacionamento com o cliente e posiciona o credor como o banqueiro principal para uma base de clientes mais ampla.
Enfatizando a estratégia tecnológica, Kumar informou que o HDFC Bank modernizou sua pilha tecnológica principal, fortaleceu as capacidades internas de engenharia e implementou inteligência artificial generativa (GenAI) em toda a organização através de sua própria plataforma 'Neev'. Ele acrescentou que esses investimentos direcionados e de longo prazo permitiram acelerar a aquisição de clientes, garantir processamento sem interrupções, serviço intuitivo e aumentar a produtividade dos funcionários. O banco continuará a investir em tecnologias e plataformas operacionais para aumentar a produtividade, melhorar a experiência do cliente e a competitividade de longo prazo.
