A empresa internacional iSON Xperiences está considerando o Uzbequistão como um local potencial para lançar um centro de atendimento offshore. Na fase inicial do projeto, prevê-se a criação de 100 vagas de trabalho para especialistas que falam russo.
Os planos da empresa foram discutidos pelo Ministro das Tecnologias Digitais do Uzbequistão, Shirzod Shermatov, e pelo Diretor de Operações Globais da iSON Xperiences, Rami Sweis, durante o Fórum Global de Serviços de Negócios 2026. As partes também analisaram oportunidades de cooperação de longo prazo em serviços de outsourcing e negócios globais.
A iSON Xperiences, fundada em 2011, especializa-se em serviços de experiência do cliente (CX) e terceirização de processos de negócios (BPO). Atualmente, a iSON Xperiences conta com mais de 18.000 funcionários em 19 países, gerencia mais de 40 centros de atendimento e processa mais de 50 milhões de interações com clientes mensalmente para marcas internacionais.
No Uzbequistão, a empresa pretende lançar seu primeiro projeto focado no atendimento a clientes estrangeiros. Inicialmente, o centro de suporte contratará 100 especialistas que falam russo. Posteriormente, a iSON Xperiences planeja expandir suas equipes para trabalhar com clientes em inglês, alemão, turco e outros idiomas, aumentando gradualmente sua presença no Uzbequistão.
Representantes do IT Park Uzbekistan forneceram aos representantes da iSON Xperiences informações sobre as medidas de apoio disponíveis para empresas internacionais de BPO. Essas medidas incluem incentivos fiscais, ajuda na seleção e treinamento de pessoal, bem como suporte a projetos em todas as fases de implementação. O ministro observou que este projeto pode contribuir para atrair investimentos, criar empregos qualificados e aumentar o potencial de exportação do Uzbequistão no setor de BPO.
A empresa Sonect anunciou oficialmente sua entrada no mercado do Uzbequistão durante o Fórum Global de Serviços de Negócios (GBSF) de 2026.
No fórum, houve um encontro entre o Ministro das Tecnologias Digitais do Uzbequistão, Shirzod Shermatov, e a Diretora Geral da Sonect, Ekaterina Osina. O objetivo deste encontro foi discutir os planos da empresa para iniciar suas operações no país e seu desenvolvimento futuro.
Os participantes da reunião observaram que a decisão de entrar no mercado uzbeque foi resultado de negociações anteriores realizadas tanto em Moscou quanto em Tashkent. No evento GBSF 2026, a empresa também apresentou sua reformulação de marca e anunciou oficialmente o início de suas atividades no Uzbequistão.
As partes analisaram projetos para a criação de centros operacionais nas cidades de Tashkent, Samarcanda e Fergana. Além disso, foram discutidas questões sobre a preparação de pessoal qualificado, a prestação de serviços a clientes internacionais e o uso dos mecanismos de apoio oferecidos pelo ecossistema IT Park Uzbekistan.
O Ministério das Tecnologias Digitais declarou que a chegada da Sonect ao Uzbequistão é um resultado prático dos esforços internacionais do IT Park Uzbekistan. Espera-se que isso fortaleça o status do país como centro regional para serviços globais de negócios e terceirização de processos de negócios (BPO).
