Aditya Wuchi, que anteriormente era empresário e agora é investidor e fundador da plataforma de investimento VC Mint, planeja lançar uma nova empresa destinada a resolver os problemas enfrentados pela força de trabalho da economia gig no país.
Aditya Wuchi, que anteriormente era empresário e agora é investidor e fundador da plataforma de investimento VC Mint, planeja lançar uma nova empresa destinada a resolver os problemas enfrentados pela força de trabalho da economia gig no país.
Este startup físico, cujo nome será anunciado mais perto do lançamento, começará suas operações com um centro em Hyderabad nas próximas semanas. Ele construirá hubs comunitários físicos onde os trabalhadores da economia gig poderão ter acesso a banheiros limpos, áreas de descanso, alimentação acessível, carregamento para veículos elétricos (VE), carregamento de dispositivos móveis e serviços de atendimento médico primário.
Segundo Wuchi, os trabalhadores de entrega representam um segmento de consumidores subvalorizado, e não uma categoria necessitada de assistência social. Ele declarou ao Business Standard: «Nós acreditamos que os trabalhadores da economia gig são uma classe de consumidores, e não uma classe de caridade. Eles ganham rendimentos dignos e merecem serviços criados especificamente para eles, e não esmolas.»
A iniciativa baseia-se nos resultados de uma pesquisa realizada pela VC Mint com mais de 2700 trabalhadores da economia gig. Esta pesquisa identificou a falta de acesso a banheiros limpos e locais seguros para descanso entre os pedidos como os principais pontos de dor. Quase todos os entrevistados mencionaram a ausência de instalações sanitárias limpas, e as trabalhadoras de entrega enfatizaram particularmente o problema da falta de locais seguros durante os intervalos.
Os centros físicos funcionarão sob um modelo de assinatura mensal, cujo acesso será restrito a trabalhadores ativos verificados de plataformas gig. Embora Wuchi tenha se recusado a divulgar o custo da assinatura, ele observou que os serviços serão projetados para permanecer acessíveis aos trabalhadores com rendimento de cerca de 25.000 a 30.000 rúpias por mês. Além de Hyderabad, a empresa ainda não definiu mercados para expansão.
Cerca de 2 milhões de dólares em capital foram alocados para a primeira fase do projeto, financiados através da VC Mint — um instrumento de investimento que já direcionou mais de 45 crore de rúpias para 45 a 50 startups. Futuramente, o startup também planeja atrair fundos de investidores de risco.
Quando questionado sobre como isso difere dos banheiros criados por outras plataformas e players de e-commerce, Wuchi explicou: «Todas as outras grandes plataformas que dizem ter paradas de descanso essencialmente apenas reconfiguram seus centros de distribuição ou colocam pequenos quiosques na beira da estrada e chamam isso de área de descanso, mas isso não proporciona um verdadeiro tempo de descanso para esses trabalhadores da economia gig.»
Em vez de expandir rapidamente pelas cidades, a empresa pretende primeiro criar clusters densos de centros dentro de Hyderabad antes de entrar em outros mercados. Wuchi observou: «Aprendemos com experiências anteriores que a densidade é importante. Preferiremos ter vários centros na cidade para que o trabalhador da economia gig nunca esteja a mais de cinco a sete minutos de um deles.»
A primeira instalação está sendo desenvolvida como um projeto piloto para verificar quais serviços são mais procurados antes de escalar o modelo. Além de cafés e áreas de lazer, os centros terão médicos, infraestrutura de carregamento de VE, oficinas de reparo de telefones celulares e espaços onde os trabalhadores podem simplesmente passar o tempo sem a pressão de fazer compras. A empresa também está negociando com parceiros do ecossistema, incluindo a empresa de mobilidade VE Yulu, sobre infraestrutura de carregamento.
Ao contrário de várias iniciativas governamentais e programas conduzidos por plataformas, Wuchi enfatizou que o negócio é intencionalmente construído como uma empresa comercialmente viável. Ele acredita: «Programas de bem-estar dependem da boa vontade de outra pessoa. Nós acreditamos que isso deve ser um negócio financeiramente viável se for para ser escalado por toda a Índia.»
Por muito tempo, as empresas enfrentaram sérias dificuldades ao lançar produtos em pequenas cidades de Bihar, verificar endereços na rural Odisha ou realizar pesquisas em aldeias remotas de Chhattisgarh. Apesar do rápido desenvolvimento da economia digital indiana, alcançar as pessoas no local continuava sendo um desafio. Embora marcas, governos e ONGs pudessem interagir online, eles frequentemente esbarravam na barreira do acesso físico na última milha.
Essa lacuna inspirou Govind Agrawal e Arti Agrawal a criar a Anaxee Digital Runners. A empresa, sediada em Madhya Pradesh, tornou-se uma das maiores redes de trabalhadores de campo na última milha na Índia. Hoje, mais de 40.000 jovens locais trabalham como Corredores Digitais, ajudando empresas e organizações a alcançar comunidades em todo o país.
Govind, cofundador e CEO, observa que 'a Anaxee foi inspirada pela enorme assimetria de informações e pela escassez de confiança existentes na Índia rural'. Ele acrescenta que, embora a conectividade digital estivesse melhorando, marcas, governos e organizações sociais ainda tinham dificuldades com o alcance físico das pessoas nos mercados Tier-2, Tier-3 e nas áreas rurais. O objetivo era resolver esse problema da última milha criando uma plataforma que fornecesse acesso a qualquer ponto da Índia através de uma rede local confiável.
Inicialmente, a Anaxee não começou com o modelo de Corredor Digital. Seu primeiro projeto foi tecnologia biométrica. Govind recorda que os primeiros dias da Anaxee Technologies foram difíceis, pois estavam à frente de seu tempo. Foi desenvolvida uma tecnologia de reconhecimento de veias — um método de identificação biométrica que escaneia o padrão único de veias sob a pele humana — e até recebeu uma patente dos EUA. No entanto, a escalabilidade se tornou impossível devido à crise financeira global de 2008.
Em vez de fechar, os fundadores mudaram de direção. Eles abandonaram o hardware e se concentraram na criação de uma rede distribuída de moradores locais que poderiam executar tarefas no local usando smartphones. Por volta de 2016, essa ideia se transformou no modelo de Corredor Digital, que se baseava em duas tendências: a crescente disseminação de smartphones e o grande número de jovens em pequenas cidades procurando trabalho flexível perto de casa.
Govind compara o Corredor Digital com plataformas de táxi. Ele o define como um 'Morador Local' ou 'Filho da Terra' — uma pessoa tecnicamente apta que vive em uma vila ou cidade e atua como parceiro sob demanda. Semelhante aos motoristas do Uber, os Corredores usam seus smartphones para visitar locais perto de suas casas e realizar tarefas como coleta de dados, recrutamento de comerciantes, realização de pesquisas, suporte a estratégias de entrada no mercado para marcas e ajuda em grandes programas de alcance.
As tarefas são recebidas através do Aplicativo Parceiro Anaxee, que ultrapassou um milhão de downloads no Google Play. Os Corredores aceitam tarefas em um raio de cinco a dez quilômetros de suas casas. O trabalho pode ser variado: verificação de endereço, registro de loja, realização de pesquisa domiciliar ou coleta de dados de campo. Após a conclusão da tarefa, eles carregam a confirmação através do aplicativo. Após a verificação pela equipe de garantia de qualidade da Anaxee, o pagamento é efetuado.
A busca por milhares de pessoas confiáveis para apoiar a rede foi outro desafio. Govind explica que o avanço ocorreu ao estudar o ecossistema Aadhaar da Índia. Ele observou que já havia quase quatrocentos operadores Aadhaar treinados em toda a Índia. Isso permitiu entender que, em vez de criar uma força de campo do zero, era possível usar uma rede existente. Esse conhecimento permitiu iniciar operações em 26 estados praticamente imediatamente.
Gerenciar dezenas de milhares de trabalhadores de campo em toda a Índia exige mais do que apenas mão de obra. Govind esclarece que a Anaxee opera com base em uma plataforma em nuvem composta por aplicativos móveis, painéis web e APIs. Os Corredores Digitais recebem tarefas em seus smartphones, executam-nas em campo e transmitem os dados em tempo real. Os clientes podem acompanhar o progresso através de painéis de controle, visualizar fotos, rastrear a localização e analisar relatórios.
Cada tarefa passa por várias etapas de verificação. 'Toda atividade é registrada usando coordenadas GPS, carimbos de data/hora e provas fotográficas. Os dados passam por múltiplas verificações de qualidade antes de serem aprovados. Os Corredores Digitais só recebem pagamento após a verificação bem-sucedida. Também usamos chamadas automáticas e ferramentas baseadas em IA para verificação, juntamente com processos de controle de qualidade realizados por humanos.'
Antes de escalar, a Anaxee precisava provar a viabilidade de seu modelo. Em vez de investir pesadamente em escritórios, transporte e pessoal fixo no local, a empresa optou por uma abordagem de ativos mínimos. Ela dependeu da infraestrutura digital e parcerias locais, em vez de criar uma força de trabalho de campo tradicional.
O piloto inicial focou no desenvolvimento da plataforma tecnológica, no engajamento de parceiros locais, no teste dos fluxos de trabalho de distribuição de tarefas e na verificação dos processos de garantia de qualidade, segundo Govind. Como construíram o sistema sobre o ecossistema digital existente, em vez de infraestrutura física, eles puderam expandir muito mais rapidamente e com custos significativamente menores.
À medida que a demanda crescia, a empresa continuou investindo em sua plataforma móvel, infraestrutura em nuvem, sistemas de treinamento, garantia de qualidade e mecanismos de pagamento. A padronização dos fluxos de trabalho e procedimentos operacionais permitiu gerenciar eficientemente a distribuição de tarefas, verificação, pagamentos e relatórios para os clientes, mesmo à medida que a rede se expandia por toda a Índia.
Hoje, a Anaxee criou uma das maiores redes de campo distribuídas na Índia, que inclui: mais de 40.000 Corredores Digitais, operação em 540 distritos, cobertura de mais de 11.000 códigos postais e quase 1,2 lakh de aldeias. O Aplicativo Parceiro Anaxee tem mais de um milhão de downloads. A plataforma apoiou a expansão do varejo, o recrutamento de comerciantes, pesquisas governamentais, campanhas agrícolas, iniciativas médicas e projetos de mudança climática. Durante a pandemia, realizou uma campanha de conscientização sobre vacinação chamada Projeto Suraksha. Recentemente, os Corredores Digitais também começaram a apoiar o monitoramento de projetos de carbono e iniciativas de conservação no âmbito do Centro Climático Anaxee.
Em 2021, a empresa recebeu o Prêmio Nacional de Startup do Ministério do Comércio e Indústria. No entanto, para Govind, a verdadeira conquista reside em outra coisa. Sua visão sempre foi eliminar barreiras geográficas. Quer a empresa esteja lançando um produto, quer o governo esteja implementando um programa de bem-estar social ou quer uma organização esteja tentando alcançar comunidades remotas, ele deseja que saibam que uma execução local confiável é possível em qualquer lugar da Índia.
Nipendra Kumar, do distrito de Ballia, no estado de Uttar Pradesh, trabalhava anteriormente como coletor executivo e depois como correspondente bancário. Em busca de um trabalho mais flexível, ele se juntou à Anaxee. Ele relatou que, após ingressar na Anaxee, ganhou cerca de 50.000 rúpias em apenas quatro meses, realizando verificação de mercado e controle de pedidos para marcas como TTK Prestige. Essa experiência o ajudou a fortalecer a confiança e as habilidades de comunicação, sem precisar se mudar por causa do trabalho.
Para Ankita Kumar, de Barabanki, a plataforma se tornou uma maneira de apoiar sua preparação para o exame UPSC. Descobrindo a Anaxee pelo Facebook, ele se juntou ao Projeto Suraksha e percorreu casas, divulgando informações sobre a vacinação contra a COVID-19. A flexibilidade do cronograma permitia que ele trabalhasse de manhã e estudasse o resto do dia, além de ajudar a cobrir os custos de livros durante a preparação para o exame.
Arjun Yadav, estudante de medicina da vila de Bakhtiyarpur, conciliou tarefas com os estudos na faculdade e ganhou cerca de 50.000 rúpias em sete a oito meses. Mais tarde, ele apresentou outras dez pessoas de sua comunidade a esta plataforma, criando oportunidades de ganho para outros. Govind enfatiza que essas histórias demonstram como a plataforma serve como uma ponte, permitindo que os jovens locais se tornem 'Filhos da Terra' que contribuem para a economia local, alcançando ao mesmo tempo sucessos pessoais e profissionais.
Govind e Arti aspiram a que a Anaxee faça mais do que apenas expandir sua rede. Seu objetivo é mudar a forma como as organizações trabalham na Índia rural. Govind afirma que eles pretendem se tornar a plataforma preferencial para execução na última milha e coleta de dados de inteligência para organizações que operam em toda a Índia. Ele resume sua visão: 'Queremos ser o parceiro padrão para qualquer marca ou organização que deseje alcançar a última milha da Índia.'
