Os beneficiários de subsídios sociais são fortemente aconselhados a mudar para os cartões Postbank Black antes do prazo estabelecido de 31 de agosto, pois o banco alerta que os cartões SASSA Gold deixarão de funcionar após essa data.
Os beneficiários de subsídios sociais são fortemente aconselhados a mudar para os cartões Postbank Black antes do prazo estabelecido de 31 de agosto, pois o banco alerta que os cartões SASSA Gold deixarão de funcionar após essa data.
O Postbank pediu aos beneficiários de pagamentos sociais que ainda não trocaram seus cartões SASSA Gold pelos cartões Postbank Black que o façam imediatamente. O banco enfatizou que a oportunidade de troca de cartões está se esgotando rapidamente em antecipação ao prazo de 31 de agosto.
O banco explicou que a transição para um novo cartão é uma condição crítica para garantir o acesso ininterrupto aos benefícios sociais, visto que os cartões SASSA Gold estão sendo desativados e deixarão de funcionar após a data especificada. O Postbank alertou que aqueles que não mudarem para o cartão Postbank Black até 31 de agosto correm o risco de enfrentar interrupções no recebimento dos subsídios.
Além disso, o banco apelou aos beneficiários para que não adiem a troca dos cartões para as datas de recebimento dos pagamentos de agosto ou para os últimos dias do período de migração. O Postbank alerta que tal atraso pode levar à formação de longas filas e sobrecarga desnecessária nos pontos de atendimento.
O Diretor Comercial Principal do Postbank, Thamsanga Sele, observou que o banco já está registrando um aumento na procura nos locais de troca de cartões. Ele declarou: «Já estamos notando um crescimento constante nas filas em vários de nossos pontos de troca de cartões, e com base nas tendências atuais, esperamos que as filas fiquem significativamente mais longas em agosto, que é o último mês antes do prazo. Os beneficiários que adiam sua visita para este período podem enfrentar atrasos consideráveis devido ao aumento esperado da procura».
O Postbank informou que preparou os recursos necessários para apoiar os beneficiários no âmbito do programa de migração, mas salientou que o sucesso do processo também depende da substituição atempada dos cartões pelos próprios beneficiários. Os cartões Postbank Black podem ser obtidos em lojas específicas Shoprite, Checkers, Usave, Pick n Pay, Boxer e Spar em todo o país. Os pontos de troca funcionam de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, e para encontrar o ponto mais próximo, pode-se ligar para o número 120355# a partir de um telemóvel.
Sele acrescentou que a troca de cartão é gratuita e requer apenas um documento de identidade sul-africano válido ou um documento de identidade temporário. O banco também adverte os beneficiários contra visitas infundadas aos escritórios da SASSA para solicitações relativas aos cartões SASSA Gold ou Postbank Black. Em vez disso, deve-se contactar o posto Postbank mais próximo ou entrar em contato com o centro de atendimento para quaisquer questões relacionadas a pagamentos, incluindo casos de não recebimento de subsídios, problemas com o PIN, substituição de cartões perdidos ou roubados, bem como transações recusadas.
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Os consumidores frequentemente perdem os benefícios dos programas de fidelidade devido a uma série de problemas comuns. Essas dificuldades podem fazer com que pontos acumulados e bônus esquecidos permaneçam despercebidos.
Durante as compras na loja, o consumidor pode descobrir que não possui um cartão de fidelidade, embora tenha certeza de que se registrou. A busca pelo cartão entre os pertences ou no telefone pode ser infrutífera. Nesses casos, o consumidor é forçado a desistir do uso do programa, o que leva à perda de todos os potenciais pontos de bônus e recompensas.
Situações semelhantes ocorrem regularmente ao visitar supermercados, farmácias ou postos de gasolina, e cada perda potencial significa um benefício perdido. Uma pesquisa da Truth & BrandMapp mostrou que na África do Sul, 77% dos consumidores acreditam que os programas de fidelidade influenciam a escolha do local de compra de alimentos, e 41% preferem lojas onde já fazem parte do programa.
O problema não se limita a cartões esquecidos. As recompensas também são perdidas quando aos consumidores é difícil lembrar qual programa pertence a qual varejista, eles não querem baixar mais um aplicativo ou simplesmente não têm tempo e recursos mentais para acompanhar múltiplos esquemas de fidelidade. Embora cada um desses fatores pareça insignificante por si só, em conjunto, eles criam atrito suficiente para que os consumidores não obtenham o valor que pretendiam ganhar.
A fidelidade tornou-se inesperadamente complexa de gerenciar. Como os consumidores enfrentam crescentes pressões financeiras e os programas de recompensa estão se tornando mais atraentes, existem muitos programas, e não apenas um. Cada um desses programas exige seu próprio cartão, aplicativo, código de barras ou conta, o que, em vez de simplificar a fidelidade, adiciona gradualmente complexidade e obstáculos.
A experiência com (my)cards mostrou que muitos usuários não precisam de mais programas de fidelidade; eles apenas precisam de uma maneira mais simples de gerenciar aqueles em que já participam. O consumidor médio está inscrito em nove programas de fidelidade diferentes, e o verdadeiro problema é exatamente gerenciá-los, e não aderir a eles.
O autor acredita que o próximo estágio do desenvolvimento da fidelidade não deve ser oferecer mais, mas sim eliminar barreiras. As empresas que terão sucesso são aquelas que tornarem o processo de obter e usar recompensas o mais simples possível. Essa tendência já é observada no setor bancário graças às carteiras digitais e pagamentos sem contato, e espera-se que a fidelidade siga esse exemplo. Os consumidores querem que a fidelidade funcione de forma contínua, sem a necessidade de pensar nela a cada compra.
Pesquisas confirmam essa tendência: 45% dos consumidores agora usam cartões de fidelidade virtuais devido à sua conveniência e acessibilidade. (my)cards trabalha para resolver esse problema, ajudando os consumidores a tirar o máximo proveito dos programas existentes, em vez de pedir que se juntem a novos. As pessoas querem receber as recompensas que lhes são devidas sem carregar uma carteira grossa com plástico ou escanear dezenas de aplicativos de varejistas no caixa. O armazenamento centralizado de todos os cartões de fidelidade facilita muito o acúmulo de pontos e o recebimento de benefícios, transformando a fidelidade ganha em economia real.
