A Embaixada da Índia nos Emirados Árabes Unidos anunciou a expansão da acessibilidade dos serviços consulares, fornecendo condições especiais para certos grupos populacionais. A embaixada confirmou que pessoas com necessidades especiais (People of Determination, PoD) agora podem usufruir de atendimento especial em todos os centros de emissão de passaportes.
O Dr. Dipak Mittal, ao discursar em um evento organizado pela Associação Indiana de Sharjah, informou que as PoD receberão balcões dedicados e não precisarão de agendamento prévio. Eles podem visitar qualquer centro ICAC no modo 'walk-in' (apresentar-se e receber o serviço) e terão atendimento prioritário, contornando as filas comuns.
Esta abordagem humanitária também se estende a outros grupos necessitados de apoio. Cidadãos com mais de 60 anos, bem como pais de recém-nascidos, também podem procurar qualquer centro consular sem a necessidade de reserva prévia.
Na quarta-feira, a empresa Alhind Tours and Travels lançou seus novos Centros Consulares Indianos de Solicitação (ICAC) em 16 locais em todo os EAU. No centro principal da empresa, localizado no UW Mall, foram designados três balcões especificamente para PoD. Este centro de 12.000 metros quadrados possui mais de 70 balcões e oferece serviços como renovação de passaportes, legalização de documentos, serviços de visto e serviços para cidadãos indianos no exterior (OCI).
Para todos os outros requerentes, o agendamento online através do portal oficial consularsevainuae.com continua sendo obrigatório. Os horários estão disponíveis duas vezes por dia — diariamente às 9h da manhã e às 9h da noite. O acesso ao ICAC é permitido apenas 15 minutos antes do horário agendado.
No início deste ano, a Embaixada da Índia nos Emirados Árabes Unidos anunciou que a Alhind Tours and Travels ganhou um contrato para fornecer serviços consulares terceirizados após uma licitação realizada em novembro de 2025. Entre as quatro empresas selecionadas com base nas propostas financeiras, a Alhind foi reconhecida como detentora da menor taxa financeira (L1).
Um representante da empresa confirmou à mídia na quarta-feira que eles participaram de licitações para este serviço nos últimos 14 anos. Mohammed Harris T., fundador e presidente da Alhind, declarou: 'Participamos de licitações de terceirização consular nos últimos 14 anos, e esta é a primeira vez que temos sucesso'. A empresa também venceu uma licitação para fornecer serviços consulares no Sri Lanka e iniciou suas operações lá no início deste mês.
A implementação dos serviços pela Alhind nos EAU foi atrasada devido a divergências legais. Duas empresas não selecionadas recorreram ao Tribunal Superior de Delhi, alegando que sua desqualificação foi injusta. O Tribunal Superior de Delhi determinou que uma nova licitação deve ser anunciada dentro de um mês. Este caso adiou os serviços consulares terceirizados em quatro países, e a missão da Índia nos EAU começou a prestar serviços diretamente pela primeira vez em 17 anos.
Durante seu discurso, o Dr. Mittal agradeceu à Associação Indiana de Sharjah pelo apoio no fornecimento de acesso fácil aos serviços de passaporte e consulares para a comunidade, bem como pelo suporte prestado à missão indiana durante o período de transição. Mais cedo esta semana, o Supremo Tribunal da Índia apoiou a decisão do Tribunal Superior de Delhi, mas permitiu que as missões indianas aceitassem qualquer provedor de serviços que considerassem adequado para fornecer serviços consulares no período intermediário.
Uma mãe de Durban compartilhou sua experiência extremamente difícil de três semanas para obter um passaporte para sua filha de sete meses, nascida no Paquistão. Ela declarou que foi constantemente recusada e ignorada em seus pedidos no departamento de imigração.
Rezvana Rishad Sher, cidadã sul-africana, relatou que se casou com Malik Omar Sher, cidadão paquistanês. Eles moravam no Paquistão até ela retornar à África do Sul em março deste ano. Durante a gravidez, ela sentiu mal-estar, e o marido, que é médico, aconselhou-a a mudar-se para o Paquistão para cuidar dela. Sua filha, Sarish, nasceu lá.
Após o nascimento da criança, eles obtiveram a certidão de nascimento paquistanesa e procuraram a embaixada sul-africana no Paquistão para solicitar o passaporte paquistanês para a filha. No entanto, foram informados de que o processo levaria tempo e que, se planejassem uma viagem à África do Sul, deveriam obter um visto de visitante, que eles e o marido obtiveram por três meses.
Ao chegar à África do Sul, eles visitaram imediatamente o departamento de imigração para registrar o casamento e obter a certidão de nascimento da criança. Esta etapa correu sem problemas, e ela recebeu o documento em maio. Depois disso, o marido disse que precisava voltar ao Paquistão a trabalho, e ela precisava voltar ao trabalho, embora ele tenha permitido que ela voltasse quando estivesse pronta.
No final de junho, Sher foi ao departamento de imigração na rua uMgeni Road para apresentar os documentos do passaporte da filha. Ela decidiu resolver essa questão, pois não sabia quando poderiam sair novamente. Na primeira visita, ela esclareceu o pacote de documentos necessário. Seu marido, estando no exterior, preparou toda a documentação exigida, incluindo formulários que deveriam ser preenchidos na embaixada sul-africana no Paquistão, além de fornecer uma autorização notarial para o pedido de passaporte da criança.
A embaixada enviou todos os documentos ao escritório de imigração por e-mail para evitar fraude ou corrupção. No entanto, em uma visita subsequente, foi-lhe dito que os documentos eram inaceitáveis porque faltavam carimbos necessários em certas seções dos formulários que deveriam ser colocados na embaixada. Em seguida, eles entraram em contato com a embaixada, mas lhe disseram que o carimbo só poderia ser colocado na presença pessoal do requerente perante um comissário. Como a criança estava na África do Sul com ela, a embaixada devolveu o documento com uma explicação em seu papel timbrado sobre por que não podiam colocar o carimbo. Os funcionários do departamento de imigração se recusaram até mesmo a considerar essa explicação, exigindo que ela voltasse à embaixada. Segundo Sher, a embaixada começou a demonstrar irritação, até circulando a seção necessária em vermelho e escrevendo o motivo da impossibilidade do carimbo.
Apesar de suas tentativas de explicar a situação, ela foi rejeitada novamente na semana passada. Ela observou que visitou o departamento de imigração cinco vezes. Ela sentia uma crescente frustração ao tentar cuidar da criança, carregar sacolas e lidar com a documentação simultaneamente. A funcionária que supostamente a ajudava simplesmente disse que não podia ajudar e que ela precisava voltar à embaixada para o carimbo. Quando ela exigiu falar com a gerência, a funcionária se afastou e chamou a segurança, que a expulsou. Sher sentiu muita vergonha.
Enquanto estava do lado de fora, um dos seguranças, que antes havia sido gentil com ela, perguntou o que havia acontecido. Depois que ela lhe contou a situação, ele forneceu os contatos do diretor do departamento. No entanto, isso não trouxe alívio imediato. Em seguida, Sher escreveu para a 'Democratic Alliance', o Departamento de Imigração e a Missão Residente do Paquistão na África do Sul, e também compartilhou sua história no TikTok. Na segunda-feira, ela recebeu uma resposta da 'Democratic Alliance' de que levantariam essa questão no Departamento de Imigração. No mesmo dia, foi contatada por um empresário influente que ofereceu ajuda, dizendo que falaria pessoalmente com o diretor. No dia seguinte a isso, ele pediu que ela comparecesse ao departamento, e ela conseguiu apresentar o pedido. No entanto, ela observou que a comunicação com os funcionários permaneceu muito rude.
Sher expressou esperança de mudanças, enfatizando que ninguém deveria passar por algo assim. Ela não nega a boa vontade dos funcionários, mas acredita que alguns devem perceber que são funcionários públicos cuja tarefa é ajudar os cidadãos. Ela acrescentou que eles não devem decidir se vão ajudá-los ou não, e que devem se comportar de maneira profissional e educada, considerando que seus salários são financiados pelos impostos dos cidadãos.
O sistema de serviços consulares e emissão de passaportes para indianos nos Emirados Árabes Unidos está passando por mudanças significativas, o que gera incerteza entre mais de 3,5 milhões de expatriados indianos.
Em novembro de 2025, a Missão Indiana realizou uma licitação para transferir os serviços consulares à embaixada em Abu Dhabi e ao Consulado Geral em Dubai. Este passo ocorreu após um período de dez anos de operação do operador anterior de serviços de passaporte. Após o concurso, no qual empresas como VFS Global e SGIVS Global participaram, a empresa Alhind Tours and Travels LLC, de Kerala, tornou-se o menor participante e ganhou o contrato.
Inicialmente, estava planejado que a Alhind começasse suas operações em 1º de julho de 2026, abrindo 16 centros especializados em todos os sete emirados. O maior centro deveria estar localizado em Bur Dubai, com 12.000 pés quadrados e mais de 45 balcões de serviço. A Alhind prometeu uma taxa unificada apenas 19 dirhams acima das taxas governamentais obrigatórias e contratou mais de 400 funcionários para apoiar as operações.
A transição suave foi interrompida quando duas empresas perdedoras da licitação apelaram do processo de avaliação no Tribunal Superior de Delhi. Esta situação legal impediu que a Alhind começasse oficialmente em 1º de julho. Como resultado, os contratos dos fornecedores de serviços existentes, BLS International e SGIVS Global, expiraram em 30 de junho, e eles encerraram suas atividades.
O Tribunal Superior de Delhi determinou que o processo de licitação fosse reiniciado e concluído em um mês. É importante notar que o tribunal também decidiu que os 'contratados existentes' poderiam continuar temporariamente seus serviços para evitar interrupções. No entanto, a decisão final sobre a restauração de suas atividades ou a continuação das operações diretas agora depende das missões indianas nos EAU.
Como a transferência de serviços permaneceu suspensa, a Embaixada Indiana em Abu Dhabi e o Consulado Geral em Dubai começaram a fornecer serviços de vistos, autenticações e passaportes diretamente de suas instalações pela primeira vez em 17 anos. A partir de 1º de julho, as missões implementaram um sistema que exige agendamento prévio através de um novo portal oficial.
Embora visitas sem agendamento tenham sido permitidas nos primeiros dias, o sistema está estritamente disponível apenas após reserva em Dubai. Na embaixada em Abu Dhabi, um número limitado de visitantes sem agendamento ainda é permitido apenas em casos de emergência e sem garantia de serviço.
Para reservar um atendimento, é necessário seguir vários passos: entrar no sistema online em https://book.passportindiauae.com/, criar uma conta e verificar por e-mail, fazer login com os dados registrados, selecionar a instituição apropriada — Embaixada em Abu Dhabi ou Consulado Geral da Índia em Dubai, inserir as informações necessárias e selecionar um horário de atendimento disponível. A reserva é confirmada após a verificação.
Os horários disponíveis aparecem diariamente às 20:00 do dia seguinte e são rapidamente preenchidos.
A partir de 1º de julho, as taxas para atualização de passaportes foram aumentadas. De acordo com a nova estrutura, os pedidos padrão para um novo ou renovação de passaporte de 36 páginas custarão 450 dirhams, em comparação com os 285 dirhams anteriores, e 900 dirhams pelo esquema acelerado. Para um passaporte de 60 páginas, o custo de atualização será de 630 dirhams no procedimento normal e 1.080 dirhams pelo esquema acelerado.
As instituições funcionam todos os dias. No entanto, o consulado indiano em Dubai anunciou um fechamento temporário de sexta-feira, 17 de julho de 2026, a domingo, 19 de julho de 2026, devido a obras de reparo de estradas realizadas pelas autoridades competentes.
A situação permanece dinâmica. A decisão do Tribunal Superior de Delhi estabeleceu que o novo processo de licitação deve ser concluído em um mês. Até esse momento, os expatriados indianos nos EAU provavelmente continuarão a interagir diretamente com as missões indianas no país. Recomenda-se aos cidadãos que acompanhem as atualizações no portal oficial.
O Consulado Indiano nos Emirados Árabes Unidos emitiu um novo comunicado na sexta-feira, 10 de julho, informando os expatriados indianos sobre como agora é possível agendar consultas para a renovação de passaportes.
Esta decisão foi tomada após a empresa Tours & Travels se envolver em um processo judicial e confirmar o adiamento temporário do lançamento de seus serviços consulares, de visto e de passaporte (CPV) nos EAU. Este adiamento ocorreu após um comunicado oficial da Embaixada da Índia em Abu Dhabi.
Os serviços, que deveriam começar em 1º de julho, foram adiados por 'motivos administrativos', conforme informado pela embaixada. No início deste mês, a missão indiana nos EAU também anunciou que não aceitaria mais visitantes sem agendamento prévio para serviços de renovação de passaporte.
Os expatriados nos EAU podem seguir passos simples para reservar uma consulta. É necessário acessar o site book.passportindiauae.com, registrar-se usando seu nome, endereço de e-mail e senha, e depois confirmar seu endereço de e-mail.
Após fazer login no site, deve-se selecionar sua jurisdição consular. Neste caso, há a opção entre o Consulado Geral da Índia em Dubai e a Embaixada da Índia em Abu Dhabi. Em seguida, o requerente preenche os dados necessários e escolhe um horário conveniente, confirmando assim o agendamento.
O comunicado de 10 de julho também enfatiza que as empresas BLS International e SGIVS Global não estão mais autorizadas a fornecer quaisquer serviços consulares. É importante lembrar que, antes de agendar uma consulta, o requerente deve preencher previamente o formulário de renovação de passaporte, disponível online, e ter uma cópia dele consigo.
