A Sassa, o serviço social da África do Sul, iniciou uma das maiores verificações de benefícios nos últimos anos. Como parte desta iniciativa, a agência planeja analisar mais de 350.000 benefícios no ano fiscal atual, ao mesmo tempo que implementa novas medidas destinadas a reduzir longas filas e aumentar a qualidade dos serviços prestados.
Motivos da Verificação de Benefícios
Segundo a ministra do Desenvolvimento Social, Dineo Molefe, a Sassa é obrigada, de acordo com a Lei de Assistência Social, a verificar os benefícios para garantir que os beneficiários continuem a cumprir os requisitos estabelecidos. As verificações avaliam se houve mudanças na renda da pessoa, sua situação financeira, estado civil, condição de saúde ou outras circunstâncias que possam afetar o direito ao benefício.
Escopo e Economia
Os sistemas de verificação de dados da Sassa identificaram mais de 420.000 benefícios sujeitos a verificação no ano fiscal de 2025/26. A agência já concluiu mais de 240.000 verificações, sendo que cerca de 160.000 beneficiários não compareceram à verificação. Para 2026/27, a Sassa pretende verificar mais de 350.000 benefícios. O Ministério espera que essas verificações permitam economizar cerca de 1,5 bilhão de randes no ano fiscal atual. Esses fundos podem ser redirecionados para outras prioridades governamentais, garantindo ao mesmo tempo que a assistência social chegue apenas aos beneficiários elegíveis.
Resolução de Problemas de Fila
Muitos beneficiários reclamavam da longa espera nos escritórios da Sassa, especialmente durante os períodos de verificação de benefícios. Dineo Molefe reconheceu ter recebido reclamações logo após assumir o cargo e interveio urgentemente na situação. Para reduzir o tempo de espera, a ministra anunciou várias medidas: contratação de mais de 1000 trabalhadores contratados em todo o país, atração de pessoal adicional para ajudar no envio de pedidos e na realização de verificações, expansão dos serviços digitais, possível extensão do horário de funcionamento em alguns escritórios da Sassa e aumento da capacidade em departamentos subdimensionados. O objetivo dessas ações é melhorar o atendimento e reduzir a carga nos filiais sobrecarregadas.
Digitalização e Combate à Fraude
A Sassa está expandindo seu programa de modernização através de plataformas online para solicitação de benefícios, serviços via WhatsApp, aplicativos móveis e sistemas de certificação e-Life. A ministra pediu aos clientes que utilizem ativamente os canais digitais para evitar viagens desnecessárias aos escritórios. No combate à fraude, a agência reforçou o programa de verificação biométrica, que funciona em tempo real com os sistemas do Departamento de Assuntos Internos. Segundo Molefe, essa tecnologia ajuda a prevenir roubo de dados pessoais, duplicação de pedidos e outros tipos de fraude de benefícios.
Suporte e Crescimento do Programa
A ministra declarou que a Sassa mantém o compromisso de realizar visitas domiciliares para beneficiários com mais de 75 anos, bem como para aqueles com problemas de saúde e que não conseguem se locomover. Ela enfatizou que a política de visitas domiciliares visa restaurar o respeito e a dignidade dos idosos. O programa de assistência social sul-africano cresceu significativamente nas últimas duas décadas. De acordo com Molefe, os benefícios sociais mensais agora abrangem cerca de 19 milhões de beneficiários, em comparação com pouco mais de 10 milhões quando a Sassa começou a administrar os benefícios em 2006. A ministra prometeu visitar escritórios da Sassa em todo o país nas próximas semanas para monitorar a implementação das novas medidas e dialogar diretamente com as comunidades sobre os problemas de atendimento.



