A Índia é o lar de 5,93 crore de pequenas e médias empresas (PMEs), que contribuem com 30% do PIB do país, 45% de suas exportações e empregam mais de 25 crore de pessoas. Essas empresas atuam como motores silenciosos do crescimento da Índia.
A Índia é o lar de 5,93 crore de pequenas e médias empresas (PMEs), que contribuem com 30% do PIB do país, 45% de suas exportações e empregam mais de 25 crore de pessoas. Essas empresas atuam como motores silenciosos do crescimento da Índia.
Reconhecendo a importância das PMEs, a YourStory organizou o evento MSME Sparks 2026. Esta celebração virtual de cinco dias ocorreu de 22 a 25 de junho e foi concluída com uma grande cerimônia em 26 de junho no ITC Gardenia, Bengaluru. A iniciativa foi construída em torno do conceito de 'Bharat, alimentando o mundo' e reuniu fundadores, decisores políticos e participantes do ecossistema para destacar a sustentabilidade e as ambições que impulsionam a economia das empresas indianas.
O evento abordou seis temas principais: transformação digital, acesso a capital, desenvolvimento sustentável, entrada no mercado global, política e conformidade regulatória, bem como o futuro da inteligência artificial e da inovação baseada em dados. No primeiro dia do evento virtual, houve uma sessão chave intitulada 'Pegue a velocidade, mantenha a disciplina: Guia para PMEs'. Nesta sessão, Gautam Varma, Diretor Global de Startups da Zoho, explorou como as PMEs podem incorporar a flexibilidade das startups sem perder a disciplina financeira que lhes permitiu existir por décadas.
Varma refutou a narrativa comum sobre o sucesso das startups. Ele apontou dados da Startup Genome e Carta, segundo os quais 74% das startups de rápido crescimento associam seu fracasso à expansão prematura. Ele observou que em 2024, uma startup fechou após um ano de operação, e esse número aumentou para sete em 2025.
Sua mensagem principal era que as PMEs não precisam copiar totalmente o modelo de startups. Elas devem pegar o 'motor' da startup, mantendo seu próprio 'chassi'. Varma explicou que basta 'pegar o motor, tomar decisões baseadas em dados, realizar experimentos rápidos, escalar com tecnologia, lançar isso através de um ciclo de feedback muito rápido e, em seguida, aplicar IA para garantir a velocidade, mantendo seu chassi principal, que inclui disciplina financeira, lucratividade, pensamento de longo prazo e profunda confiança do cliente'.
Varma afirmou que grande parte dessa tensão se manifesta em empresas familiares, onde atritos entre métodos antigos e novos frequentemente surgem não nos conselhos de administração, mas à mesa de jantar. Ele citou dados que mostram que 40% dos membros da próxima geração entrando no negócio familiar sentem frustração ao tentar implementar a digitalização, enquanto quase 45% dos proprietários atuais não esperam que seus filhos simplesmente continuem o negócio como antes. Em sua opinião, a solução reside em encontrar um ponto de convergência em torno de números concretos, pois margens e precificação são fatos com os quais ambas as gerações já concordam.
Em sua convicção, o papel da tecnologia é organizar e identificar dados comuns, permitindo a tomada de decisões mais rápida e com menos resistência.
Para ilustrar seus argumentos, Varma falou sobre a trajetória da Tulsi Weigh Solutions. Esta empresa, sediada em Calcutá e com 70 anos de história, atende mais de 6200 clientes em 15 países, sem nunca ter atraído financiamento externo. Em 2022, o negócio migrou suas operações para o Zoho One, unificando ferramentas de CRM, finanças, RH e colaboração em um ecossistema único.
Embora as equipes individuais tenham obtido melhor controle, o fundador ainda carecia de uma visão geral de todo o negócio. O próximo passo foi conectar esses dados consolidados a uma camada de IA, permitindo que o fundador fizesse perguntas simples em inglês, como sobre taxas de renovação por região ou coeficientes de conversão de leads recentes, e recebesse respostas instantâneas e contextuais sobre todo o negócio.
Ao concluir a sessão, Varma sugeriu três passos práticos para as PMEs: transformar uma decisão intuitiva em uma decisão baseada em dados; realizar um pequeno experimento baseado nela; e permitir que a IA trabalhe com os dados existentes do negócio sob as devidas restrições. Ele deixou a audiência com uma frase forte: 'Velocidade sem disciplina é apenas uma maneira mais rápida de gastar dinheiro'. Ele acrescentou que o verdadeiro poder das PMEs não está no tamanho ou na adaptabilidade, mas na própria longevidade. 'Não se trata de você ser pequeno e, portanto, adaptar-se. Trata-se de você ainda estar aqui.'
A sessão definiu o tom para todo o primeiro dia do MSME Sparks 2026, lembrando constantemente que a tecnologia, e especialmente a IA, deixou de ser uma característica exclusiva de poucos e se tornou uma alavanca de crescimento cada vez mais acessível para cada PME disposta a utilizá-la.
À medida que mais e mais pequenas e médias empresas (PMEs) da Índia buscam entrar nos mercados internacionais, a logística adquire tanta importância quanto o próprio produto. Embora a tecnologia tenha tornado as cadeias de suprimentos globais mais acessíveis, muitas pequenas empresas enfrentam dificuldades relacionadas ao desembaraço alfandegário, à fragmentação das redes logísticas e ao cumprimento de regulamentos.
No evento MSME Sparks 2026, realizado em 26 de junho no ITC Gardenia em Bengaluru, Dibyanshu Tripathi, CEO e cofundador da Hexalog, participou de uma sessão com Shivani Mutanna, Diretora Sênior de Parcerias de Conteúdo da YourStory. A discussão foi focada no tema 'Vantagem Logística: Escalando PMEs Além das Fronteiras' e analisou como a tecnologia e cadeias de suprimentos mais bem planejadas podem ajudar as PMEs a competir globalmente em um cenário de crescente incerteza comercial.
As PMEs indianas fornecem quase 45% das exportações do país, mas ao entrar nos mercados internacionais, muitas enfrentam problemas estruturais. Segundo Tripathi, criar um produto de qualidade é apenas parte do sucesso. Ele enfatizou que o primeiro pedido depende da capacidade da empresa, mas o quinquagésimo pedido depende da confiabilidade da cadeia de suprimentos. O sucesso a longo prazo, em sua opinião, é determinado pela capacidade de fornecer mercadorias de forma estável e sem obstáculos. Ele observou que um comprador alemão não presta atenção à certificação ISO da fábrica, mas se a cada terceira remessa atrasa devido à complexidade alfandegária, isso afeta negativamente a confiabilidade.
Tradicionalmente, a logística era vista como uma função de apoio. No entanto, à medida que as empresas vendem produtos através das fronteiras com mais frequência, ela se tornou um elemento central da experiência do cliente e das vendas repetidas. Tripathi afirmou que o principal problema hoje não é a digitalização. Embora as transportadoras, armazéns e despachantes alfandegários tenham automatizado muitos de seus processos, os exportadores ainda precisam coordenar o trabalho de múltiplos participantes por meio de aplicativos de mensagens, e-mail e chamadas telefônicas.
Em vez de implementar mais ferramentas digitais, o setor precisa de sistemas que conectem esses diversos atores, simplifiquem o cumprimento de normas e ajudem os negócios a tomar decisões logísticas mais informadas. Ele citou o exemplo de um pequeno exportador de Moradabad, Uttar Pradesh, que fornece produtos para 28 países, mas não possui a mesma experiência comercial que as grandes empresas. O empresário precisava de ajuda com classificações HSN, tarifas, incentivos à exportação e soluções de envio.
Tripathi explicou que é exatamente esse problema que a Hexalog tenta resolver, agregando volumes de frete entre PMEs, simplificando a conformidade e dando acesso a pequenas empresas às capacidades logísticas corporativas sem custos associados.
A tecnologia, na opinião de Tripathi, também pode ajudar as empresas a utilizar de forma mais eficaz os dados operacionais disponíveis. Registros de remessas, faturas, documentos alfandegários e prazos de entrega permitem identificar padrões que ajudam os exportadores a prever atrasos, otimizar rotas e melhorar o planejamento.
A maioria dos líderes empresariais reconhece a importância da inteligência artificial, mas apenas uma parcela menor conseguiu torná-la verdadeiramente útil. A lacuna entre esses grupos não está relacionada a ambição ou orçamento, mas mais frequentemente à compreensão de quais tarefas delegar a um agente de IA e quais decisões devem permanecer sob controle humano.
Esta questão tornou-se o tema central da apresentação de Nikila Gudipati, chefe de engenharia de clientes no Google Cloud, no evento de encerramento do MSME Sparks 2026. O próprio evento foi significativo, pois o MSME Sparks 2026, o evento principal da YourStory dedicado às PMEs indianas, analisou durante quatro dias virtuais os fatores que transformam o crescimento dessas empresas, incluindo transformação digital, acesso a capital e aplicação de IA nas operações diárias. O evento final ocorreu em 26 de junho no ITC Gardenia em Bengaluru e foi o único encontro presencial da semana, reunindo fundadores, líderes do setor e participantes do ecossistema para concluir as discussões iniciadas durante as sessões virtuais.
Em sua apresentação intitulada 'Soluções Mais Inteligentes com IA', Nikila Gudipati focou no tema tecnológico da semana. Ela começou com estatísticas que ajudaram a formular claramente o problema: 'Em média, uma empresa típica trabalha com 254 aplicações de negócios'. Quando os dados estão distribuídos por dezenas de ferramentas isoladas, o problema vai além da simples ineficiência; é o chamado 'imposto de troca' — a carga mental e operacional constante associada à alternância entre aplicativos para obter uma visão coesa do negócio. Gudipati afirmou que o Gemini Enterprise foi criado para eliminar esse imposto, atuando como um nó central para criar, publicar e gerenciar agentes de IA em todos os fluxos de trabalho da organização.
Duas demonstrações ao vivo ilustraram o uso prático dessa tecnologia. No primeiro exemplo, um agente de gerenciamento do ciclo de vida de contratos foi solicitado a identificar datas de vencimento de contratos de clientes. Em um único diálogo, ele extraiu dados de sistemas de CRM e conformidade, identificou contas com maior risco de receita e redigiu um rascunho de carta de renovação, oferecendo a opção de agendar ou automatizar completamente as ações subsequentes.
Gudipati enfatizou que não se trata apenas de executar solicitações: 'Não se trata apenas de perguntar com base em prompts. É, na verdade, a capacidade de agir em seu nome para que você possa se concentrar em coisas mais estratégicas e importantes para o seu negócio'. Na segunda demonstração, um agente ajudou um gerente de operações de varejo a entender a causa da baixa eficiência de uma loja. Analisando dados de pontos de venda, estoque e funcionários, o agente identificou três razões principais, incluindo baixa satisfação do cliente e alta rotatividade de pessoal, e então sugeriu agendar uma reunião com o gerente da loja, carregando previamente os dados relevantes.
Exemplos desse nível de escala incluem firmas de investimento que usam sistemas multiagente para ajudar analistas a pesquisar cinco vezes mais empresas, ou grandes fabricantes que reduzem quase totalmente a automação das respostas do RH, ao mesmo tempo que diminuem o tempo de correção de defeitos pela metade. Para as PMEs presentes no evento, Gudipati aconselhou a começar com soluções reversíveis e de baixo risco. Ela perguntou: 'Quais dessas soluções reversíveis você pode delegar a um agente para voltar a se concentrar nos aspectos críticos e estratégicos do seu papel?' Quanto às questões de segurança, uma preocupação muitas vezes não dita em qualquer conversa sobre IA, sua resposta foi direta: 'A diferença chave do Gemini Enterprise é a segurança. É a coisa mais chata. É a coisa menos fantástica sobre a qual as empresas se preocupam, mas é realmente nossa maior diferença'. O Gemini Enterprise oferece um teste gratuito de 30 dias, acessível diretamente através do Google Search, o que representa um ponto de partida de baixo risco e reversível, refletindo a lógica que Gudipati defendeu durante toda a sessão.
Pequenas e médias empresas (PMEs) enfrentam hoje concorrência não apenas de seus vizinhos locais, mas também de grandes corporações e marcas focadas em tecnologia digital e plataformas online que invadem mercados de nicho.
Durante o evento MSME Sparks 2026, realizado virtualmente de 22 a 25 de junho e concluído em 26 de junho no ITC Gardenia em Bengaluru, Srivardhini Jha, presidente de empreendedorismo no IIM Bangalore, observou que a transformação atual do mercado força as PMEs a repensarem suas vantagens únicas.
Em uma sessão intitulada 'Movimentação de Mercados: O que as PMEs devem fazer de diferente?', em conversa com Shivani Mutanna, diretora sênior de parceria estratégica e conteúdo na YourStory Media, Jha enfatizou que os fundadores devem analisar quais pontos fortes tradicionais permanecem relevantes e quais precisam ser desenvolvidos.
Na opinião de Jha, uma vantagem que mantém sua relevância é o alto grau de confiança que sempre fundamentou as transações nas PMEs. Este fator permanece importante, mesmo com a diminuição da concorrência local.
Jha reconheceu a necessidade de implementar tecnologias, mas alertou os fundadores contra investimentos apenas porque outros estão fazendo isso. Em vez disso, ela recomendou enfaticamente que as PMEs desenvolvessem um nível de literacia digital suficiente para avaliar fornecedores de tecnologia e entender as necessidades reais de seus negócios, visto que muitas soluções existentes são destinadas a empresas muito maiores.
Ela esclareceu que a tecnologia por si só não aumentará a eficiência da empresa; processos e pessoal adequados também são necessários. Sem procedimentos operacionais padrão estabelecidos, a tecnologia não trará grande efeito, e os funcionários devem ter um nível básico de literacia digital.
Um comentário semelhante foi feito sobre a inteligência artificial (IA). De acordo com Jha, a eficácia da IA depende diretamente da qualidade dos dados nos quais ela é treinada. A infraestrutura de dados não precisa ser complexa; até mesmo uma planilha Excel bem mantida pode servir como base.
Ela prevê que a implementação de IA entre as PMEs será mais fácil do que as ondas anteriores de progresso tecnológico, especialmente para tarefas rotineiras relacionadas à preparação de pedidos de propostas (RFP), gerenciamento de contratos e pesquisa de mercado. No entanto, aconselhou os fundadores a serem cautelosos ao usar IA para trabalho criativo ou funções que interagem diretamente com clientes.
Jha concluiu que a adaptação se tornou um requisito quase universal: deve-se realizar experimentos em pequena escala, testar em um grupo limitado de clientes, analisar o feedback recebido e, em seguida, expandir a aplicação. Essa abordagem é aplicável em todos os lugares.
Quando questionada sobre onde as PMEs devem focar no próximo ano, Jha delineou três áreas chave. A primeira é a clareza da missão. Muitas empresas são criadas em torno de oportunidades momentâneas, mas os fundadores devem parar periodicamente para entender por que o negócio existe e qual valor ele cria. Essa clareza define as decisões relativas a posicionamento, expansão e produtos.
O segundo conselho foi fortalecer a base de dados. Ela afirmou que é necessário construir uma arquitetura de dados robusta que não exija grandes investimentos de capital, e até mesmo ferramentas básicas como o Excel podem ser suficientes.
A terceira prioridade é a adoção de uma mentalidade empreendedora. Os fundadores devem monitorar constantemente as mudanças nas necessidades dos clientes, prever o desenvolvimento dos mercados nos próximos três a quatro anos e se adaptar antes que essas mudanças se tornem óbvias.
Jha também abordou um problema comum em negócios familiares. Ela descreveu o chamado 'pensamento real', no qual os fundadores buscam manter controle total, evitando a delegação, a atração de capital externo ou liderança profissional. Embora essa abordagem seja compreensível, ela pode limitar o crescimento a longo prazo.
A expansão do negócio frequentemente implica abrir mão de parte do controle, seja atraindo líderes experientes com participação acionária ou buscando investimentos externos em troca da criação de uma estrutura significativamente maior. Concluindo sua apresentação, Jha expressou otimismo em relação à crescente acessibilidade das tecnologias para as PMEs, observando que muitas tecnologias já estão acessíveis em termos de custo, e o ponto chave é a disposição de adotá-las. Ela acrescentou que a criação de uma arquitetura de dados básica não exige muito, e espera que a IA torne as tecnologias ainda mais acessíveis para as PMEs nos próximos anos.
