A inteligência artificial (IA) está transformando os métodos de fraude, pois criminosos estão utilizando identidades falsas cada vez mais convincentes, vozes clonadas e comunicações manipuladas para enganar residentes da África do Sul e estruturas comerciais.
De acordo com um relatório da TransUnion, a África do Sul demonstrou o nível mais alto de fraude digital suspeita entre os países africanos analisados em 2025. Além disso, 3% das transações que envolvem consumidores sul-africanos foram sinalizadas como potencialmente fraudulentas.
O relatório alerta que a IA acelera tanto a escala quanto a sofisticação dos esquemas de fraude, permitindo que os golpistas criem golpes mais plausíveis, direcionados tanto a consumidores quanto a empresas.
Amrita Reddy, diretora sênior de gestão de produtos de fraude na TransUnion Africa, observou que na África do Sul, os fraudadores obtêm sucesso onde já existe confiança, especialmente dentro das principais plataformas digitais, onde os consumidores esperam razoavelmente segurança e legitimidade. Ela enfatizou que os criminosos exploram tanto a confiança dos consumidores quanto as tecnologias em desenvolvimento.
O Centro de Informação sobre Riscos Bancários da África do Sul (SABRIC) também emitiu um alerta de que os fraudadores estão usando ferramentas de IA para se passar por funcionários bancários, criar aplicativos falsos e manipular plataformas digitais com o objetivo de roubar fundos.
O CEO do SABRIC, Nishal Mewallall, afirmou anteriormente que os esquemas controlados por IA atingiram um nível de complexidade tal que até mesmo os usuários mais atentos podem cair em armadilhas. Ele aconselhou: 'Os esquemas controlados por IA tornaram-se tão avançados que até a pessoa mais vigilante pode ser enganada. Os criminosos podem falsificar vozes, e-mails e até aplicativos inteiros. A única maneira de se manter seguro é verificar antes de confiar.'
As empresas também enfrentam riscos crescentes, particularmente devido a fraudes relacionadas a fornecedores falsos, alteração de dados bancários e faturas falsas. Em resposta a essa ameaça, a empresa de tecnologia SOTRU, sediada em Cidade do Cabo, lançou uma plataforma destinada a ajudar as empresas na verificação de fornecedores e dados de pagamento durante transações.
A empresa utiliza credenciais digitais, verificações de identidade e verificação de contas bancárias para ajudar as empresas a garantir que estão trabalhando com o fornecedor correto. A SOTRU explicou que muitas empresas verificam fornecedores apenas no início da colaboração, enquanto a fraude frequentemente ocorre mais tarde, quando os criminosos se passam por parceiros verificados e alteram as informações de pagamento.
A empresa, anteriormente conhecida como VERA, relatou ter lançado uma plataforma com mais de 40 usuários beta ativos e atraiu o interesse de empresas em sete países. Jack Scott-King, cofundador da SOTRU, declarou: 'O maior risco de fraude hoje surge quando uma identidade verificada desaparece do canal de comunicação onde as transações são finalizadas'. Ele acrescentou que o objetivo da empresa é 'fortalecer o ecossistema local, com base na confirmação de nossos primeiros clientes beta.'
A inteligência artificial (IA) é frequentemente vista em termos extremos: ou como uma ameaça que substituirá trabalhadores, ou como uma ferramenta que impulsionará a próxima onda de crescimento e produtividade. No entanto, o cenário real provavelmente será mais complexo. O impacto potencial na África do Sul provavelmente diferirá do observado em economias como os EUA, embora o desenvolvimento lá possa oferecer algumas pistas sobre o que esperar em nível local.
Pesquisas do Fundo Monetário Internacional mostram que cerca de 40% do emprego mundial está de alguma forma sujeito à influência da IA. Em países desenvolvidos, esse número aumenta para aproximadamente 60%. O Goldman Sachs prevê que, na próxima década, a IA afetará cerca de 300 milhões de empregos em todo o mundo.
É interessante notar que atualmente não estamos vendo perdas maciças de empregos. Em vez disso, a IA parece estar transformando as formas de entrada das pessoas no mercado de trabalho e seu crescimento de carreira. A maior pressão é sentida no setor de serviços e em cargos de nível inicial, onde as empresas podem criar novas posições com mais cautela do que antes.
O impacto também depende da composição da força de trabalho. Os cargos mais vulneráveis são aqueles que são altamente administrativos, repetitivos, rotineiros e baseados em processos. Por outro lado, os cargos de nível superior parecem mais protegidos. Estes incluem trabalhos onde a experiência, o julgamento e a supervisão são importantes, especialmente aqueles relacionados à avaliação dos resultados gerados por IA e à determinação de sua precisão e relevância.
Há também o argumento de que, embora a IA possa eliminar alguns empregos, a tecnologia provavelmente criará novos. Funções como programadores, engenheiros e desenvolvedores de processos podem se beneficiar dessas mudanças.
Nos EUA, a absorção de recém-formados desacelerou, pois as empresas passaram a criar novas vagas com menos frequência do que antes. Um estudo realizado pela IESE Business School mostrou que os salários de funcionários juniores em empresas afetadas pela IA diminuíram após o lançamento do ChatGPT. Mesmo aqueles que conseguiram emprego viram um crescimento salarial desfavorável.
Em um país como a África do Sul, onde a economia já enfrenta um problema significativo de desemprego juvenil, muitos graduados já têm dificuldades em encontrar oportunidades iniciais significativas. Se a IA reduzir a necessidade de cargos de nível inicial ou desacelerar sua criação, isso pode complicar ainda mais a transição da escola para o trabalho.
Este é simultaneamente um problema social e um assunto de negócios. Muitas organizações investem naturalmente em tecnologia para melhorar as margens, mas também precisam olhar além da eficiência de curto prazo. O planejamento de sucessão, a transferência de conhecimento e o desenvolvimento de competências continuam sendo críticos. Se as empresas deixarem de atrair e desenvolver jovens talentos internamente, elas correm o risco de enfraquecer o próprio fluxo que fornecerá futuros líderes e supervisionará sistemas cada vez mais complexos.
O mesmo se aplica à forma como a IA começa a se fundir com a robótica. No setor de manufatura, o futuro não é apenas a robótica, mas a integração da robótica e da IA. Essa mudança pode aumentar a demanda por supervisão técnica altamente qualificada, ao mesmo tempo que reduz o número de cargos rotineiros. Para um país que já luta contra a desigualdade, o problema mudará dos empregos substituídos pela tecnologia para como os trabalhadores se preparam e são equipados para os papéis que a tecnologia cria.
Para os trabalhadores, a literacia técnica em IA é importante, mas as habilidades humanas que são mais difíceis de automatizar, incluindo julgamento, construção de relacionamentos, responsabilidade e capacidade de interpretar resultados no contexto, são igualmente importantes.
Do ponto de vista do investimento, é importante procurar empresas que não se concentrem exclusivamente no aumento das margens. Existe um limite natural de economia de custos, enquanto o crescimento é menos limitado. As estratégias de IA devem ser avaliadas cada vez mais em termos de sua contribuição para o crescimento da receita. Os vencedores não serão as empresas que automatizam mais, mas aquelas que usam a IA para crescer, mantendo ao mesmo tempo o julgamento, a responsabilidade e os quadros de pessoal que sustentam o negócio ao longo do tempo.
