Cada encomenda feita online ou produto comprado em supermercados passa por um longo percurso — das fábricas e armazéns aos camiões, protegido por uma simples caixa de cartão. Embora raramente prestemos atenção a isso, sem esta embalagem os produtos poderiam ser danificados, atrasados ou nem chegar ao consumidor.
À medida que os setores de produção e comércio eletrónico na Índia se expandem, a necessidade de embalagens fiáveis, duráveis e ecológicas aumenta. A empresa Udaan Paper Industries, sediada em Indore, respondeu a esta procura, passando da produção manual para a automatizada.
Atualmente, a empresa produz cerca de 5 milhões de caixas de ondulado recicladas por mês. Isto ajuda as empresas a obterem embalagens de qualidade mais rapidamente, ao mesmo tempo que reduzem o desperdício e promovem o abandono do plástico.
Durante muito tempo, a indústria de embalagens de ondulado na Índia dependeu fortemente de processos manuais, o que frequentemente resultava em qualidade irregular, lentidão na produção e problemas para satisfazer a crescente procura. Ao mesmo tempo, as empresas procuravam alternativas ecológicas ao plástico.
Para Yash Bakliwala, diretor executivo e presidente da Udaan Paper Industries Limited, isto foi uma oportunidade. Ele observou que a economia de consumo e produção da Índia estava a crescer rapidamente, mas a indústria de embalagens permanecia fragmentada e dependente do trabalho manual. «Vimos uma lacuna clara entre a crescente procura por embalagens de alta qualidade e a capacidade da indústria de a fornecer de forma estável. Os negócios também procuravam alternativas sustentáveis ao plástico. Isso inspirou-nos a criar capacidades de produção automatizadas, capazes de produzir embalagens de papel recicláveis de forma rápida, estável e em grandes volumes», declarou ele.
Embora as raízes da Udaan Paper Industries remontem a 1986, um novo estágio de crescimento começou em 2021, depois que o grupo atual de promotores assumiu o controlo, focando-se na automação e embalagens ecológicas. A sua missão era resolver três problemas antigos da indústria: inconsistência na qualidade do produto, atrasos na produção e forte dependência do trabalho manual. Além disso, procuravam tornar a embalagem de papel reciclável uma alternativa prática ao plástico.
Atualmente, a Udaan gere dois locais de produção totalmente automatizados: um em Pitampura, Madhya Pradesh, e outro em Kanpur, Uttar Pradesh. Estas fábricas fornecem embalagens de ondulado a empresas em toda a Índia Setentrional e Central.
Dentro dos pavilhões de produção, o processo começa com enormes rolos de papel. Estes rolos passam por linhas de ondulamento automatizadas, onde várias camadas de papel são coladas para criar folhas de ondulado resistentes, capazes de suportar o transporte. Em seguida, as folhas são cortadas, impressas, dobradas e empilhadas antes de se transformarem em caixas prontas de vários tamanhos.
Yash explica que a automação torna todo o processo mais rápido, preciso e altamente estável. Ao contrário da produção tradicional, onde muito depende do manuseamento manual, a automação permite produzir cada caixa de acordo com um padrão de qualidade uniforme, minimizando o consumo de materiais e aumentando a eficiência. «O nosso objetivo é fornecer embalagens que se distinguam pela consistência de qualidade, produzidas mais rapidamente e entregues aos clientes a tempo», enfatizou ele. «A automação ajuda-nos a melhorar o planeamento de produção, reduzir o desperdício de materiais e apoiar a transição do plástico para a embalagem de papel reciclável».
Apesar da presença de equipamentos avançados, as pessoas continuam a ser um elemento chave do trabalho. O controlo de qualidade, monitorização de máquinas, manutenção e planeamento de expedição são realizados pelas equipas da Udaan. Yash observa: «As tecnologias aumentam a eficiência, mas são os funcionários qualificados que garantem a qualidade e a fiabilidade».
A empresa contrata cerca de 100 pessoas nas duas fábricas. À medida que a automação se expande, muitos funcionários passaram do trabalho manual físico pesado para funções técnicas mais especializadas. «Cada nova máquina requer operadores treinados. Vemos a automação como uma oportunidade para aumentar a qualificação dos nossos funcionários, e não para os substituir», acrescenta Yash.
A produção mensal de 5 milhões de caixas torna esta embalagem uma parte integrante da cadeia de abastecimento da Índia. A capacidade de produção instalada nos dois locais automatizados é de 30.000 toneladas por ano. A embalagem é utilizada em setores como FMCG, indústria alimentar, laticínios, bebidas, têxteis e bens de consumo, e a empresa continua a desenvolver-se em farmacêutica e comércio eletrónico.
As tecnologias desempenham um papel também fora da produção. Veículos equipados com GPS, planeamento otimizado de rotas e melhor agendamento de produção garantem a entrega atempada da embalagem, permitindo que as linhas de produção dos clientes funcionem sem interrupções. «O nosso papel não termina quando a caixa sai da fábrica», diz Yash. «Ao fortalecer tanto a produção como a logística, ajudamos os clientes a melhorar a movimentação de stocks, reduzir os prazos de entrega e construir cadeias de abastecimento mais eficientes».
Considerando o funcionamento de duas fábricas automatizadas em plena capacidade, a Udaan já está a planear a próxima fase de crescimento. A empresa pretende tornar-se um fornecedor abrangente de soluções de embalagem sustentável, expandindo-se para produtos de papel relacionados, incluindo sacos de papel. Isto permitirá às empresas obter uma gama mais ampla de embalagens ecológicas de um único parceiro.
Além da produção, a Udaan planeia reforçar as suas capacidades em logística orientada por tecnologia e logística inversa, para ajudar os clientes a otimizar a movimentação de stocks e a criar cadeias de abastecimento mais eficientes. A empresa também está a considerar a entrada em mercados internacionais, incluindo EUA, Reino Unido, América do Norte, América Latina e Austrália, onde a procura por embalagens de papel ambientalmente sustentáveis está a crescer.
Yash acredita que a produção automatizada, a logística baseada em tecnologia e a embalagem sustentável ajudarão as empresas indianas a competir a nível mundial. «À medida que os setores de produção, comércio eletrónico, FMCG e retalho organizado da Índia continuam a crescer, a automação será necessária. As futuras empresas de embalagem competirão não apenas pelo preço, mas também pela qualidade, velocidade, estabilidade, sustentabilidade e fiabilidade da cadeia de abastecimento. A automação ajudará os fabricantes indianos a competir globalmente. A nossa visão é construir uma das empresas de embalagem automatizadas mais fiáveis da Índia».
Na Índia, existe um problema de desaparecimento de antigas artes e ofícios que se desenvolveram ao longo de séculos. Isso acontece silenciosamente: os mestres estão envelhecendo, as novas gerações estão se afastando das ocupações tradicionais e os análogos fabris estão substituindo o trabalho manual.
A família real Savant Bhosale de Savantwadi, em Maharashtra, notou que a arte de Gangjipha — cartas de jogo circulares pintadas, outrora populares entre os imperadores mogóis — quase desapareceu no século XX. Membros desta família decidiram estudar o ofício por conta própria, aprendendo com um mestre de 80 anos. Agora, seu salão palaciano serve como estúdio, o ofício recebeu uma marca GI, é apoiado por 20 mestres ativos e sua arte é usada nos primeiros cartões circulares da India Post.
Até o início dos anos 2000, os tapetes tecidos Uguv, feitos de junco e palha de arroz, eram comuns em todas as casas de Caxemira. No entanto, o surgimento de substitutos fabris levou os mestres a abandonar os teares, e o ofício murchou. Após 2020, Ghulam Hassan de Srinagar, que aprendeu este ofício na infância, começou seu renascimento com sua filha Tanzila. Sua casa tornou-se um centro de treinamento, permitindo que mais de 20 mulheres ganhem de casa entre 10.000 e 12.000 rúpias por mês.
Shambhavi Pandey, após deixar sua carreira como gerente de recursos humanos que supervisionava equipes de 3000 pessoas, questionou por que a arte popular tradicional raramente chega às casas das pessoas. Sua marca Folkstroke em Raipur colabora com 200 mestres de sete estados, incluindo artistas Gond, mestres Tolubommala e artesãos Kalamkari. Em seis anos, a renda dos mestres aumentou em 30%. O artista Gond Santu Tekam observou que durante a pandemia, quando estava sem trabalho, foi ajudado pela 'Didi'.
Em 2021, Sushmita Kaneri encontrou um mestre de pintura Nirmal em Telangana que planejava aconselhar seu filho a encontrar um emprego comum. Apesar de ter um diploma de engenheira e ofertas de emprego, ela recusou. Até 2023, ela fundou a Gullakaari, que trabalha no renascimento de 13 ofícios ameaçados de extinção, como Warli, caixas de histórias históricas Kavad, animação de bonecos de couro Tolubommala e outros. A plataforma está ligada a mais de 1000 mestres, e a receita total em dois anos atingiu 50 lakh de rúpias.
Anteriormente, para iniciar um negócio online, era necessário contratar um desenvolvedor, esperar semanas pela criação de um site e gastar recursos que muitas pequenas e médias empresas (PMEs) não podiam pagar. Hoje, o proprietário do negócio pode descrever sua ideia em linguagem simples e obter um site funcional ainda no mesmo dia.
Essa mudança é de enorme importância, pois o setor de PMEs indianas representa mais de 31% do PIB do país, gera quase 49% das exportações e sustenta mais de 320 milhões de empregos. Para um segmento tão grande da economia, a questão de quem e sob quais condições pode ter uma presença digital acarreta sérias consequências econômicas.
No entanto, a maioria das PMEs indianas ainda depende de páginas de redes sociais ou listagens em marketplaces de terceiros, em vez de possuir sua própria presença web. As razões são compreensíveis: um site profissional tradicionalmente significava contratar desenvolvedores, lidar com plataformas desconhecidas, configurar plugins e esperar semanas por um resultado funcional. Para o proprietário de um pequeno negócio, que já enfrenta dificuldades financeiras e de tempo, isso era frequentemente um custo impraticável. Nesse caso, uma página de rede social parecia gratuita, instantânea e suficiente.
Contudo, 'suficientemente bom' tem suas limitações. Um negócio que existe apenas no Instagram ou em um marketplace não controla sua presença. Ele não pode ditar como seu trabalho é apresentado ou como os clientes interagem com ele. Uma atualização de algoritmo ou uma mudança de política pode fazer com que a visibilidade desapareça em um instante.
As ferramentas disponíveis para pequenas empresas estão em constante aprimoramento. Plataformas como Wix, Squarespace, Shopify e WordPress gradualmente reduziram a barreira de entrada: modelos substituíram o código personalizado, editores de arrastar e soltar eliminaram a necessidade de desenvolvedores, e assinaturas mensais substituíram os altos custos iniciais. Essas plataformas realmente ajudaram milhões de pequenas empresas a entrar online e continuam oferecendo suporte.
A nova geração de ferramentas baseadas em inteligência artificial vai além. Em vez de exigir que o proprietário do negócio escolha um modelo, configure um layout ou conecte manualmente um gateway de pagamento, elas geram um site completo e funcional com base em uma descrição textual simples. De acordo com um estudo da Vi Business de 2026, 57% das PMEs indianas consideram a IA um estímulo importante para o crescimento dos negócios, e cerca de um quarto já integrou a IA em suas operações. A infraestrutura surge exatamente quando as pequenas empresas estão prontas para essas mudanças.
Um exemplo do desenvolvimento dessa categoria é o AI Builder da Hostinger. O proprietário do negócio descreve sua atividade em linguagem simples ou em um dos mais de 80 idiomas, incluindo hindi, bengali, tâmil e telugu, e a ferramenta cria um site completo, incluindo código, estrutura de arquivos e backend, com base nessa descrição. Não é necessário configurar modelos, instalar plugins ou consultar um desenvolvedor. Os custos dos planos começam em 609 rúpias por mês.
Os recursos que se abrem a partir disso se expandem rapidamente. Dentro dos primeiros 30 dias, a maioria dos usuários que criaram um site pela primeira vez ultrapassa o recurso básico: integrações de pagamento, suporte Razorpay e UPI permitem que as empresas indianas aceitem pagamentos imediatamente, e funcionalidades de backend, como login de usuários e armazenamento de dados, são adicionadas através de simples solicitações. A gama do que as PMEs podem criar reflete o quanto mudou a definição de site. Sistemas de reserva e agendamento, catálogos de produtos com checkout, portais de clientes, rastreadores de estoque — ferramentas que antes exigiam um desenvolvedor e um orçamento significativo, agora estão disponíveis para o usuário desde o primeiro dia.
É importante entender para que os construtores de sites com IA são adequados. Empresas que necessitam de aplicativos altamente personalizados, integrações complexas ou soluções de nível empresarial provavelmente ainda precisarão de desenvolvedores ou agências especializadas. O conteúdo gerado por IA, especialmente para documentos legais, SEO e acessibilidade, precisa ser verificado por um humano antes de poder ser totalmente confiado. No entanto, para muitas PMEs, cuja principal necessidade é uma presença digital confiável e funcional, essas ferramentas mudaram drasticamente as possibilidades.
Para empreendedores em cidades de segundo e terceiro escalão, a barreira para entrar online nunca foi puramente técnica; também foi linguística. Pesquisas indicam consistentemente que os idiomas regionais e os canais de voz são as principais formas de interação de muitas PMEs indianas com ferramentas digitais, refletindo a realidade: uma parte significativa dos proprietários de negócios pensa, trabalha e se comunica em hindi, tâmil, telugu ou bengali, e não em inglês.
O AI Builder da Hostinger suporta solicitações em mais de 80 idiomas, e toda a interface, informações de preços e conteúdo de suporte estão disponíveis em hindi no site hostinger.com/in-hi, que foi desenvolvido após uma série de testes de usabilidade com falantes de hindi. Um empresário em Kanpur ou Coimbatore pode descrever seu site no idioma em que ele trabalha, e a IA cuida do resto. Além disso, a Hostinger gerencia um centro de dados dedicado em Mumbai, garantindo aos clientes indianos alto desempenho de servidores locais e armazenamento de dados dentro do país.
Lançar um site é apenas parte da tarefa. Para o proprietário de uma PME que não possui sua própria equipe de marketing ou operações, o que acontece após o lançamento é igualmente importante. O agente de IA da Hostinger, chamado Kodee, executa mais de 500 tarefas administrativas sob demanda, incluindo backup, configuração de DNS, gerenciamento de loja e suporte à faturação. De acordo com a empresa, até o início de 2026, ele gerenciava 86% de todas as solicitações de suporte na plataforma.
Também estão disponíveis diretamente no painel de controle cinco agentes de IA especializados: consultor de SEO, redator, planejador de marketing, consultor jurídico e consultor de negócios. Tarefas como pesquisa de palavras-chave, redação de posts de blog, campanhas de e-mail, políticas de privacidade e desenvolvimento de estratégia de preços, que antes exigiam a contratação de um freelancer ou consultor, agora podem ser resolvidas com um simples pedido. Para o proprietário de um negócio que trabalha sozinho, isso significa uma redução significativa do volume de trabalho que precisa ser terceirizado.
Para a Technofet, uma empresa de serviços digitais que atende sites para vários clientes, a transição para a Hostinger não foi tanto sobre novos recursos, mas sim sobre a recuperação de tempo perdido. Antes da migração, a equipe enfrentava regularmente infecções por malware e problemas de segurança em vários sites de clientes simultaneamente. Limpar infecções, corrigir arquivos comprometidos e resolver as consequências consumia horas que deveriam ser dedicadas ao trabalho com clientes. Após a migração para a Hostinger, os problemas de segurança cessaram. O resultado foi claro: economizavam de 10 a 15 horas por semana, que eram redirecionadas da solução de problemas para o desenvolvimento. Para uma pequena equipe, essa realocação de recursos é muito significativa.
Mota Italic, um estúdio tipográfico fundado por Rob Keller e Kimya Gandhi, opera como um estúdio de duas pessoas há quase duas décadas. Durante esse tempo, eles criaram uma biblioteca de 17 famílias de fontes e 609 fontes individuais, além de concluir 43 projetos personalizados, gerenciando tudo isso, incluindo vários sites, através de um único painel da Hostinger.
Antes da transição, o site era uma fonte constante de estresse devido a inatividade, correções manuais e falhas inesperadas. Depois disso, a situação mudou. Keller observou: 'Agora eu não preciso me preocupar com o site. Ele simplesmente funciona'. Para Gandhi, que demorou muito para criar seu próprio site pessoal porque achava o processo muito técnico, a acessibilidade das ferramentas visuais mudou completamente sua percepção sobre esse processo. Ela disse: 'Fico feliz que não seja algo que exija sentar e escrever código.'
As PMEs indianas não enfrentam mais as mesmas questões de dez anos atrás. Entrar na internet não é mais uma tarefa complexa. A questão agora é quão rápido o negócio pode transformar uma ideia em uma presença digital que ele possui, controla e na qual pode crescer, sem recorrer a desenvolvedores, grandes orçamentos ou equipes técnicas.
As ferramentas estão prontas. A barreira linguística está diminuindo. A barreira de custo praticamente desapareceu. Resta apenas a decisão de agir.
