Muitos usuários relataram dificuldades ao tentar entrar no Facebook e no Instagram. Alguns usuários veem uma mensagem dizendo: «A conta está temporariamente indisponível». A mensagem também indica: «Sua conta não está disponível no momento devido a um problema no site. Esperamos que isso seja resolvido em breve. Por favor, tente novamente em alguns minutos».
Usuários da internet expressaram ativamente suas reclamações na plataforma concorrente Meta, anteriormente conhecida como X (Twitter), manifestando preocupações de que suas contas poderiam ter sido bloqueadas ou suspensas.
Alguns usuários esclareceram que o problema relatado afeta exclusivamente a versão para desktop das plataformas, enquanto o aplicativo móvel funciona normalmente. Um usuário preocupado recorreu à comunidade perguntando se mais alguém estava enfrentando dificuldades semelhantes no Facebook.
Outros usuários também relataram a impossibilidade de acessar o Meta Business Suite e o Instagram. Usuários do Instagram notaram problemas no carregamento de perfis e feeds, bem como no upload de stories e publicações.
Um usuário descreveu que, ao entrar no aplicativo, o feed é exibido apenas ocasionalmente; no entanto, ao clicar em um story de outra pessoa ou atualizar a página, aparece uma saudação do Instagram sugerindo seguir pessoas, embora o envio de mensagens permaneça possível, mas o recebimento delas esteja dificultado. Outro usuário também observou o problema de a página inicial não carregar, e o Instagram sugere seguir pessoas para formar o feed.
Milhares de utilizadores enfrentaram problemas para aceder ao Facebook e ao Instagram na manhã de domingo, 19 de julho, devido a uma instabilidade que atingiu as plataformas da Meta em várias nações. Este incidente comprometeu funcionalidades essenciais como o login e a publicação de conteúdo.
Os utilizadores que tentaram entrar no Facebook nas primeiras horas do dia notaram a dificuldade diretamente na tela de acesso. Frequentemente, era apresentada uma notificação indicando que a conta estava temporariamente inacessível por um problema no website, com a sugestão de tentar novamente após alguns minutos.
As queixas proliferaram rapidamente em plataformas de monitoramento e em outras redes sociais. Foram registadas falhas nos Estados Unidos, Austrália, Indonésia, Myanmar e noutros locais, confirmando o caráter internacional do evento.
No Instagram, a experiência dos utilizadores foi heterogénea. Alguns relataram incapacidade de carregar o feed, enquanto outros encontraram dificuldades ao tentar aceder a perfis ou publicar histórias. É importante notar que nem todas as funcionalidades ficaram inoperacionais simultaneamente; em certas ocasiões, o aplicativo funcionou parcialmente, apesar das limitações em recursos específicos.
Os principais problemas reportados incluíram: dificuldades no processo de login, falhas no carregamento do feed, impossibilidade de publicar conteúdos e stories, e o funcionamento parcial de certos recursos das plataformas.
Enquanto as reclamações aumentavam, a Meta optou por não detalhar a causa da instabilidade nem fornecer uma previsão oficial para a total normalização dos serviços. A única informação fornecida aos utilizadores foi a mensagem padrão de que a indisponibilidade estava ligada a um problema no website e que o acesso seria restaurado em breve.
À medida que a instabilidade perdurava, mais utilizadores procuraram serviços de monitoramento e outras redes sociais para confirmar se o problema era generalizado. Os relatos provenientes de diferentes países sublinharam que a falha não se restringiu a uma única área geográfica, afetando pessoas pelo globo. Atualmente, as plataformas parecem estar a operar normalmente.
