De acordo com o Primeiro Vice-ministro da Energia, Umid Mamadalinov, o número de reclamações de cidadãos relativas ao setor de energia e combustível do Uzbequistão diminuiu em 26% no primeiro semestre de 2026 em comparação com o mesmo período do ano passado. O número de reclamações caiu de 50.000 para 39.000.
Razões para a redução das reclamações
Mamadalinov observou que essa redução foi resultado das reformas implementadas nos últimos anos. Essas reformas incluem a entrada em operação de novas capacidades de geração de eletricidade, a modernização das redes de distribuição e transmissão de eletricidade, bem como a implementação de programas de aumento da eficiência energética.
Problemas atuais do setor
Apesar do progresso, persistem dificuldades não resolvidas no setor. Em algumas regiões, subestações transformadoras e instalações continuam a operar com sobrecargas. De mais de 1800 subestações de 35-110 kV, cerca de 30% foram modernizadas, e os objetos restantes serão atualizados em fases com fundos do orçamento estatal.
Foco no fornecimento de gás e digitalização
Segundo as declarações de Mamadalinov, mais da metade de todas as solicitações dos cidadãos ainda está relacionada ao fornecimento de gás. O maior número de reclamações é recebido em relação ao fornecimento de gás natural e liquefeito, principalmente devido a atrasos na entrega de botijões de gás às residências. Para resolver esse problema, o ministério está implementando um sistema digital de gerenciamento de fornecimento, que deve reduzir significativamente tais reclamações antes do início da temporada de outono-inverno.
Planos de desenvolvimento futuros
Mamadalinov também informou que, após a conclusão de uma grande fase de expansão das capacidades de geração de energia, o setor passará para a próxima fase de desenvolvimento. Esta fase se concentrará na transformação digital, modernização da infraestrutura e sistemas automatizados de gerenciamento. Nos próximos quatro anos, o Uzbequistão pretende modernizar cerca de 5000 quilômetros de linhas de transmissão e distribuição de eletricidade, construir novas subestações e introduzir um sistema de gerenciamento digital automatizado.
Além disso, o Ministério de Energia está desenvolvendo uma nova estratégia de desenvolvimento que prevê a atualização dos call centers, a melhoria do sistema de tratamento de reclamações dos cidadãos e a integração de tecnologias de inteligência artificial nesta área.
