A SBK Real Estate utiliza a tecnologia em nuvem Yardi para escalar suas operações em todo os Emirados Árabes Unidos (EAU). A tecnologia Yardi fornece suporte a processos ponta a ponta, abrangendo gerenciamento de locação e manutenção de propriedades, permitindo que a empresa gerencie eficientemente um portfólio crescente com maior transparência.
O setor imobiliário dos EAU continua a se desenvolver rapidamente. À medida que os complexos residenciais se expandem, as expectativas dos inquilinos crescem e os requisitos regulatórios se tornam mais complexos, as empresas de gestão enfrentam uma pressão crescente para fornecer serviços impecáveis mantendo a eficiência operacional.
Para grandes operadores, o crescimento é agora definido não apenas pelo aumento do número de propriedades, mas pela gestão da complexidade. Os processos de locação, manutenção, finanças, compras, conformidade regulatória, comunicação com inquilinos e relatórios devem funcionar de forma síncrona em tempo real.
Este desafio tornou-se particularmente evidente para a SBK Real Estate, um dos principais provedores de serviços de gestão imobiliária nos EAU. Como o portfólio da empresa crescia rapidamente e abrangia vários emirados, ficou claro que era necessária uma modernização das operações e a criação de uma base tecnológica capaz de garantir o crescimento a longo prazo.
Hoje, essa transformação ajuda a SBK a gerenciar mais de 22.600 propriedades, automatizar procedimentos regulatórios chave e aumentar a eficiência geral através de uma plataforma digital unificada.
Como principal provedor de serviços de gestão imobiliária nos EAU, a SBK Real Estate atende mais de 300 proprietários de edifícios e quase 22.000 inquilinos em Dubai, Sharjah e Ajman. A empresa conta com uma equipe de mais de 1.100 funcionários e oferece um conjunto completo de serviços, incluindo administração, serviços ao inquilino, gestão de propriedades e operações diárias imobiliárias.
À medida que o portfólio se expandia pelo país, a SBK enfrentou um problema familiar a muitos operadores imobiliários em crescimento: como escalar de forma eficiente sem complicar o trabalho administrativo. Gerenciar milhares de propriedades, contratos de aluguel, solicitações de manutenção, interações com inquilinos e transações financeiras em diferentes emirados sobrecarregava os sistemas obsoletos e os processos manuais. Os dados estavam dispersos entre diferentes funções, o que levava a lacunas operacionais e limitava a visibilidade do negócio.
Segundo a liderança da SBK, «Como nosso portfólio estava crescendo rapidamente em vários emirados, precisávamos de uma plataforma tecnológica que pudesse crescer conosco e garantir total transparência operacional».
Para apoiar o crescimento futuro, a SBK implementou a plataforma imobiliária em nuvem Yardi, integrando em um único sistema integrado as funções de gerenciamento de locação, finanças, manutenção, compras, conformidade regulatória e serviços ao inquilino.
O objetivo não era apenas a digitalização, mas a criação de um ambiente de trabalho unificado, onde as equipes pudessem acessar informações precisas em tempo real e trabalhar com base em uma única fonte de verdade. A integração incluiu funções principais de gerenciamento de propriedades e ativos com ferramentas de gerenciamento de locação e relacionamento com o cliente, permitindo uma melhor visualização da disponibilidade de propriedades, renovações de contratos de aluguel, check-outs e funis de locação.
As operações de manutenção também foram digitalizadas, o que ajudou a otimizar o planejamento de reparos, inspeções e gerenciamento de pedidos de serviço. Além disso, os serviços para inquilinos foram aprimorados por meio de portais digitais, simplificando a comunicação e os pedidos de manutenção, reduzindo a dependência de métodos manuais e aumentando a agilidade.
Os resultados da transformação são visíveis em praticamente todos os aspectos das operações da SBK. Usando o Yardi, a empresa transferiu com sucesso dados operacionais e financeiros para mais de 16.500 propriedades, e subsequentemente expandiu seu portfólio gerenciado para mais de 22.600 propriedades, correspondendo a um crescimento de portfólio de aproximadamente 37 por cento.
A automação também fortaleceu significativamente as operações de locação e receita. Atualmente, cerca de 8.500 faturas de contas a receber são geradas automaticamente todos os meses, o que aumenta a precisão da faturação e reduz a carga administrativa. Além disso, cerca de 1.400 renovações de contratos de aluguel são processadas mensalmente por meio de fluxos de trabalho padronizados, garantindo melhor visibilidade e controle sobre o portfólio.
Um dos avanços mais notáveis foi a automação dos processos de registro Ejari. Graças à integração direta com os fluxos de trabalho regulatórios, a SBK agora automatiza mais de 600 registros Ejari mensalmente, reduzindo a intervenção manual e aumentando a eficácia da conformidade.
A transformação digital também impactou positivamente a interação com os inquilinos. Mensalmente, cerca de 350 solicitações de serviço são enviadas eletronicamente através dos portais dos inquilinos, contribuindo para uma experiência do cliente mais suave e reduzindo a pressão sobre os canais de comunicação tradicionais.
A experiência da SBK Real Estate reflete uma tendência mais ampla no setor imobiliário dos EAU. À medida que os portfólios aumentam e se tornam mais complexos, a escalabilidade operacional torna-se tão importante quanto o crescimento dos ativos. Os gestores de imóveis estão cada vez mais conscientes de que a expansão sustentável exige sistemas integrados capazes de conectar pessoas, processos e dados em toda a organização. A automação, a relatoria centralizada e a transparência em tempo real deixaram de ser recursos adicionais; elas se tornaram fundamentos inegociáveis para o crescimento.
Para a SBK, a transição permitiu criar uma estrutura operacional escalável que suporta a expansão contínua, mantendo os padrões de serviço tanto para proprietários quanto para inquilinos.
O mercado imobiliário nas orlas de Dubai estabeleceu-se como uma das histórias de maior sucesso no setor imobiliário do emirado. O crescente desequilíbrio entre a procura e a oferta está a impulsionar os preços para níveis recorde, reforçando o apelo de viver junto ao mar como estilo de vida e investimento a longo prazo, de acordo com um estudo.
De acordo com o relatório 'The Future of Seafront Being', preparado pela White Paper Media Consulting para a Shamal Holding, em 2021, as propriedades na orla de Dubai custavam 90% mais do que imóveis semelhantes no interior do continente. Essa diferença aumentou para 128% até ao primeiro trimestre de 2026, à medida que os compradores competiam por um número limitado de casas costeiras. O relatório também observa que os imóveis de primeira classe na orla do emirado cresceram mais de 140% nos últimos cinco anos, superando significativamente o mercado imobiliário geral.
A principal razão para esta precificação premium é o clássico desequilíbrio entre a procura e a oferta. À medida que os terrenos costeiros adequados para construção se tornam cada vez mais escassos, espera-se uma redução acentuada no número de casas de luxo na orla: de 4261 unidades em 2026 para apenas 848 em 2031, segundo o estudo da White Paper Media. Enquanto isso, a procura continua a crescer devido ao aumento da população, à chegada de pessoas ricas e à reputação crescente de Dubai como centro mundial de riqueza e investimento.
A força do mercado foi evidente em 2025, quando foram vendidas um número recorde de 68 casas avaliadas em mais de 25 milhões de dólares em Dubai. O valor total das transações no segmento de habitação de luxo atingiu 9,05 mil milhões de dólares, um aumento de 27,7% em relação a 2024. Quatro dos cinco bairros mais bem-sucedidos da cidade no quarto trimestre de 2025 eram comunidades costeiras, gerando 79 transações, e 55,6% de todas as casas vendidas em Dubai nesse período por mais de 10 milhões de dólares estavam em áreas costeiras.
O apelo de viver perto da água vai muito além do simples ganho de capital. Uma inquérito da YouGov mostrou que 82% dos residentes dos EAU consideram mudar-se para uma casa junto ao mar ou marina nos próximos dois ou três anos, e 93% declararam estar dispostos a pagar um prémio por viver junto à água. Quase todos os inquiridos — 99% — acreditam que a proximidade da água aumenta o valor a longo prazo do imóvel.
O conceito também está a transformar-se na visão dos promotores. Abdullah Bin Habtoor, CEO da Shamal Holding, observou que a ligação de Dubai com o mar transcende a localização e a posse de propriedade, abrangendo o bem-estar diário e a formação de comunidade. Ele afirmou: 'Consideramos que o Seafront Being é uma evolução da vida na orla, desde simplesmente viver perto da água até experienciar a orla como parte integrante da vida quotidiana, trabalho, lazer, bem-estar e pertença'. Ele acrescentou: 'Na Shamal, vemos isto como uma responsabilidade de design, e não uma vantagem de localização.'
Os resultados da sondagem indicam que os compradores estão a ver cada vez mais as casas na orla como um investimento no estilo de vida, e não apenas como um artigo de luxo. Entre os inquiridos, 96% declararam que a proximidade da água influencia as suas decisões diárias, desde atividades desportivas à escolha de locais de lazer, enquanto 88% acreditam que viver perto do mar melhora tanto o estado mental quanto o físico.
Shehzad Jamal, parceiro de estratégia e consultoria na Knight Frank Mena, considera que este apelo reflete mudanças mais amplas nas exigências dos compradores ricos. Ele observou: 'A procura por imóveis costeiros aumentou drasticamente'. Os compradores procuram cada vez mais ecossistemas de estilo de vida completos, e não apenas residências isoladas. Jamal enfatizou: 'Os compradores ricos não estão apenas a comprar uma casa junto ao mar; eles estão a comprar um estilo de vida.'
Jamal também relatou que o mercado de imóveis de luxo na orla de Dubai continua a oferecer um prémio significativo, com os imóveis de primeira linha na orla atraindo uma média de prémio de cerca de 68%. Ele prevê: 'A próxima fase de crescimento será determinada não tanto pelo volume, mas pela qualidade, diferenciação e experiência'. Os compradores, segundo ele, estão a dar cada vez mais prioridade à privacidade, acesso direto à praia, serviços de bem-estar e baixa densidade de construção, em vez de apenas à escala.
A Dra. Houla Al Kaabi, especialista em planeamento urbano da Universidade dos EAU, acredita que os imóveis na orla desempenham um papel único nas estratégias de construção urbana. Ela observou que 'as orlas frequentemente funcionam como âncoras de alto valor para o imobiliário e turismo'. No entanto, alertou que o sucesso de tais áreas depende de muito mais do que apenas casas de luxo, insistindo que 'a conectividade depende do acesso público à costa, de ligações de transporte integradas e do uso ativo no rés-do-chão.'
O aspeto do bem-estar está a tornar-se um motor de crescimento tão importante para o setor. Um relatório da White Paper Media descobriu que 91% dos residentes dos EAU sentem um relaxamento notável perto da água, e um terço descreveu o impacto emocional como profundo. Passeios ao pôr do sol, visitas a marinas e jantares junto ao mar entraram entre as experiências mais valiosas associadas à vida costeira, que os inquiridos ligaram à redução do stress, ao fortalecimento dos laços comunitários e à melhoria da qualidade de vida.
Para o arquiteto Stephen Denier, diretor da prática global de design U+A, o apelo reside na conexão humana milenar com as zonas costeiras. Ele argumenta que os projetos de sucesso devem criar uma interação significativa com a costa, e não apenas oferecer vistas. Denier enfatizou que a orla é um recurso público natural que pode ser utilizado, e que as comunidades costeiras devem promover a interação, o lazer e o sentimento de pertença.
O arquiteto paisagista Duncan Denley, fundador da Desert INK, acredita que a indústria está a mudar gradualmente de projetos emblemáticos para locais mais centrados no ser humano. Ele afirma: 'É a pertença, e não os edifícios, que define as comunidades costeiras de sucesso'. Denley salientou que a interação diária com a costa é muitas vezes mais importante do que a vista, apontando para o papel das praias, trilhos e comodidades na orla na criação de comunidades habitáveis.
Do ponto de vista arquitetónico, o Dr. George Kachami da Universidade Americana de Dubai considera que um design costeiro bem-sucedido harmoniza-se com a natureza. Ele defende que os edifícios devem realçar a experiência sensorial da água, do vento, da luz e do espaço aberto para apoiar o bem-estar e o equilíbrio emocional, em vez de competir com o mar.
Bin Habtoor acredita que estas tendências se tornarão ainda mais importantes à medida que os terrenos costeiros se tornam mais raros. O estudo revelou que 48% dos inquiridos consideram agora a proximidade do mar o traço mais importante do luxo moderno, ultrapassando o prestígio e as tendências de design. À medida que Dubai expande as suas praias, marinas, parques e passeios públicos, o acesso ao mar é cada vez mais visto não apenas como um recurso conveniente premium, mas como um pilar da qualidade de vida e do valor a longo prazo, tornando o imobiliário costeiro um dos ativos mais procurados de Dubai.
