Por muito tempo, as empresas enfrentaram sérias dificuldades ao lançar produtos em pequenas cidades de Bihar, verificar endereços na rural Odisha ou realizar pesquisas em aldeias remotas de Chhattisgarh. Apesar do rápido desenvolvimento da economia digital indiana, alcançar as pessoas no local continuava sendo um desafio. Embora marcas, governos e ONGs pudessem interagir online, eles frequentemente esbarravam na barreira do acesso físico na última milha.
Essa lacuna inspirou Govind Agrawal e Arti Agrawal a criar a Anaxee Digital Runners. A empresa, sediada em Madhya Pradesh, tornou-se uma das maiores redes de trabalhadores de campo na última milha na Índia. Hoje, mais de 40.000 jovens locais trabalham como Corredores Digitais, ajudando empresas e organizações a alcançar comunidades em todo o país.
Govind, cofundador e CEO, observa que 'a Anaxee foi inspirada pela enorme assimetria de informações e pela escassez de confiança existentes na Índia rural'. Ele acrescenta que, embora a conectividade digital estivesse melhorando, marcas, governos e organizações sociais ainda tinham dificuldades com o alcance físico das pessoas nos mercados Tier-2, Tier-3 e nas áreas rurais. O objetivo era resolver esse problema da última milha criando uma plataforma que fornecesse acesso a qualquer ponto da Índia através de uma rede local confiável.
Inicialmente, a Anaxee não começou com o modelo de Corredor Digital. Seu primeiro projeto foi tecnologia biométrica. Govind recorda que os primeiros dias da Anaxee Technologies foram difíceis, pois estavam à frente de seu tempo. Foi desenvolvida uma tecnologia de reconhecimento de veias — um método de identificação biométrica que escaneia o padrão único de veias sob a pele humana — e até recebeu uma patente dos EUA. No entanto, a escalabilidade se tornou impossível devido à crise financeira global de 2008.
Em vez de fechar, os fundadores mudaram de direção. Eles abandonaram o hardware e se concentraram na criação de uma rede distribuída de moradores locais que poderiam executar tarefas no local usando smartphones. Por volta de 2016, essa ideia se transformou no modelo de Corredor Digital, que se baseava em duas tendências: a crescente disseminação de smartphones e o grande número de jovens em pequenas cidades procurando trabalho flexível perto de casa.
Govind compara o Corredor Digital com plataformas de táxi. Ele o define como um 'Morador Local' ou 'Filho da Terra' — uma pessoa tecnicamente apta que vive em uma vila ou cidade e atua como parceiro sob demanda. Semelhante aos motoristas do Uber, os Corredores usam seus smartphones para visitar locais perto de suas casas e realizar tarefas como coleta de dados, recrutamento de comerciantes, realização de pesquisas, suporte a estratégias de entrada no mercado para marcas e ajuda em grandes programas de alcance.
As tarefas são recebidas através do Aplicativo Parceiro Anaxee, que ultrapassou um milhão de downloads no Google Play. Os Corredores aceitam tarefas em um raio de cinco a dez quilômetros de suas casas. O trabalho pode ser variado: verificação de endereço, registro de loja, realização de pesquisa domiciliar ou coleta de dados de campo. Após a conclusão da tarefa, eles carregam a confirmação através do aplicativo. Após a verificação pela equipe de garantia de qualidade da Anaxee, o pagamento é efetuado.
A busca por milhares de pessoas confiáveis para apoiar a rede foi outro desafio. Govind explica que o avanço ocorreu ao estudar o ecossistema Aadhaar da Índia. Ele observou que já havia quase quatrocentos operadores Aadhaar treinados em toda a Índia. Isso permitiu entender que, em vez de criar uma força de campo do zero, era possível usar uma rede existente. Esse conhecimento permitiu iniciar operações em 26 estados praticamente imediatamente.
Gerenciar dezenas de milhares de trabalhadores de campo em toda a Índia exige mais do que apenas mão de obra. Govind esclarece que a Anaxee opera com base em uma plataforma em nuvem composta por aplicativos móveis, painéis web e APIs. Os Corredores Digitais recebem tarefas em seus smartphones, executam-nas em campo e transmitem os dados em tempo real. Os clientes podem acompanhar o progresso através de painéis de controle, visualizar fotos, rastrear a localização e analisar relatórios.
Cada tarefa passa por várias etapas de verificação. 'Toda atividade é registrada usando coordenadas GPS, carimbos de data/hora e provas fotográficas. Os dados passam por múltiplas verificações de qualidade antes de serem aprovados. Os Corredores Digitais só recebem pagamento após a verificação bem-sucedida. Também usamos chamadas automáticas e ferramentas baseadas em IA para verificação, juntamente com processos de controle de qualidade realizados por humanos.'
Antes de escalar, a Anaxee precisava provar a viabilidade de seu modelo. Em vez de investir pesadamente em escritórios, transporte e pessoal fixo no local, a empresa optou por uma abordagem de ativos mínimos. Ela dependeu da infraestrutura digital e parcerias locais, em vez de criar uma força de trabalho de campo tradicional.
O piloto inicial focou no desenvolvimento da plataforma tecnológica, no engajamento de parceiros locais, no teste dos fluxos de trabalho de distribuição de tarefas e na verificação dos processos de garantia de qualidade, segundo Govind. Como construíram o sistema sobre o ecossistema digital existente, em vez de infraestrutura física, eles puderam expandir muito mais rapidamente e com custos significativamente menores.
À medida que a demanda crescia, a empresa continuou investindo em sua plataforma móvel, infraestrutura em nuvem, sistemas de treinamento, garantia de qualidade e mecanismos de pagamento. A padronização dos fluxos de trabalho e procedimentos operacionais permitiu gerenciar eficientemente a distribuição de tarefas, verificação, pagamentos e relatórios para os clientes, mesmo à medida que a rede se expandia por toda a Índia.
Hoje, a Anaxee criou uma das maiores redes de campo distribuídas na Índia, que inclui: mais de 40.000 Corredores Digitais, operação em 540 distritos, cobertura de mais de 11.000 códigos postais e quase 1,2 lakh de aldeias. O Aplicativo Parceiro Anaxee tem mais de um milhão de downloads. A plataforma apoiou a expansão do varejo, o recrutamento de comerciantes, pesquisas governamentais, campanhas agrícolas, iniciativas médicas e projetos de mudança climática. Durante a pandemia, realizou uma campanha de conscientização sobre vacinação chamada Projeto Suraksha. Recentemente, os Corredores Digitais também começaram a apoiar o monitoramento de projetos de carbono e iniciativas de conservação no âmbito do Centro Climático Anaxee.
Em 2021, a empresa recebeu o Prêmio Nacional de Startup do Ministério do Comércio e Indústria. No entanto, para Govind, a verdadeira conquista reside em outra coisa. Sua visão sempre foi eliminar barreiras geográficas. Quer a empresa esteja lançando um produto, quer o governo esteja implementando um programa de bem-estar social ou quer uma organização esteja tentando alcançar comunidades remotas, ele deseja que saibam que uma execução local confiável é possível em qualquer lugar da Índia.
Nipendra Kumar, do distrito de Ballia, no estado de Uttar Pradesh, trabalhava anteriormente como coletor executivo e depois como correspondente bancário. Em busca de um trabalho mais flexível, ele se juntou à Anaxee. Ele relatou que, após ingressar na Anaxee, ganhou cerca de 50.000 rúpias em apenas quatro meses, realizando verificação de mercado e controle de pedidos para marcas como TTK Prestige. Essa experiência o ajudou a fortalecer a confiança e as habilidades de comunicação, sem precisar se mudar por causa do trabalho.
Para Ankita Kumar, de Barabanki, a plataforma se tornou uma maneira de apoiar sua preparação para o exame UPSC. Descobrindo a Anaxee pelo Facebook, ele se juntou ao Projeto Suraksha e percorreu casas, divulgando informações sobre a vacinação contra a COVID-19. A flexibilidade do cronograma permitia que ele trabalhasse de manhã e estudasse o resto do dia, além de ajudar a cobrir os custos de livros durante a preparação para o exame.
Arjun Yadav, estudante de medicina da vila de Bakhtiyarpur, conciliou tarefas com os estudos na faculdade e ganhou cerca de 50.000 rúpias em sete a oito meses. Mais tarde, ele apresentou outras dez pessoas de sua comunidade a esta plataforma, criando oportunidades de ganho para outros. Govind enfatiza que essas histórias demonstram como a plataforma serve como uma ponte, permitindo que os jovens locais se tornem 'Filhos da Terra' que contribuem para a economia local, alcançando ao mesmo tempo sucessos pessoais e profissionais.
Govind e Arti aspiram a que a Anaxee faça mais do que apenas expandir sua rede. Seu objetivo é mudar a forma como as organizações trabalham na Índia rural. Govind afirma que eles pretendem se tornar a plataforma preferencial para execução na última milha e coleta de dados de inteligência para organizações que operam em toda a Índia. Ele resume sua visão: 'Queremos ser o parceiro padrão para qualquer marca ou organização que deseje alcançar a última milha da Índia.'
A Agência de Segurança Social Sul-Africana (SASSA) contratou 143 trabalhadores por contrato para serem distribuídos em escritórios locais na província de Gauteng. Esta medida visa reduzir os longos tempos de espera nas filas, melhorar a qualidade do serviço e prestar assistência no processo de verificação atual dos benefícios sociais, que gerou uma carga adicional nos centros de serviço.
Os novos funcionários começaram a trabalhar esta semana e apoiarão as operações de linha de frente, incluindo a realização de verificações de benefícios, certificação eLife e prestação de serviços gerais aos clientes. A SASSA Gauteng declarou que estas nomeações fazem parte de medidas mais amplas destinadas a aumentar a satisfação dos beneficiários e reduzir o tempo de espera nas agências locais.
De acordo com a SASSA, nos últimos meses, os escritórios locais enfrentaram um aumento no número de clientes, o que é largamente atribuído às verificações contínuas de benefícios sociais e aos processos de certificação eLife. Estas verificações são necessárias para garantir que os benefícios sejam pagos apenas aos beneficiários que cumprem os requisitos.
Os beneficiários selecionados para verificação são notificados por SMS e são obrigados a comparecer ao escritório da SASSA para concluir o procedimento. Para lidar com o volume de trabalho aumentado, a SASSA introduziu um quarto dia de pagamento dedicado mensalmente para aqueles beneficiários cujos benefícios estão sujeitos a revisão. A agência esclareceu que os benefícios cuja validade está sujeita a verificação são pagos neste dia adicional, e não dentro do ciclo padrão de três dias de pagamento, servindo como um sinal direto para visitar o escritório da SASSA.
A SASSA alertou que os beneficiários que não cumprirem os requisitos de verificação correm o risco de ter os pagamentos suspensos. Os atrasos ocorrem frequentemente porque alguns beneficiários ignoram as notificações de verificação, e outros não recebem as mensagens devido a informações de contato desatualizadas, o que leva a um influxo de clientes que procuram ajuda mais tarde. Além da contratação de pessoal adicional, a SASSA está a fortalecer os sistemas de gestão de filas, dando prioridade a grupos vulneráveis, como idosos, pessoas com deficiência e mulheres grávidas, e expandindo campanhas de sensibilização pública.
A agência também incentiva os beneficiários a utilizar plataformas digitais para obter serviços como a certificação eLife e o pedido de benefícios, a fim de reduzir a necessidade de visitas presenciais aos escritórios. Enquanto isso, a SASSA condenou a prática ilegal de reservar e vender lugares na fila fora dos escritórios locais. Uma declaração da agência afirma que esta prática explora membros vulneráveis da sociedade e contribui para a sobrecarga desnecessária dos escritórios. A SASSA acrescentou que colabora com as autoridades policiais para garantir o processamento criminal de indivíduos envolvidos nesta atividade, reafirmando seu compromisso com o aumento da eficiência operacional e com a garantia de que os beneficiários elegíveis recebam assistência social «com dignidade e respeito».
Em uma democracia constitucional, a justiça não deve depender do volume dos protestos na porta da fábrica, mas sim da lei. A organização LACO alerta que o aumento do desemprego e as supostas violações dos direitos trabalhistas podem provocar um surto de xenofobia.
A crise de desemprego na África do Sul criou um terreno fértil para organizações que prometem ações imediatas e diretas. Um desses grupos é a Organização Trabalhista e Cívica, conhecida como LACO. Esta organização ganhou mais visibilidade por meio de campanhas que pedem às empresas que priorizem os cidadãos sul-africanos nas decisões de contratação.
Recentemente, a LACO declarou que suas campanhas ajudaram cerca de 4500 sul-africanos a conseguir empregos e jurou continuar com protestos contra empresas que, em sua opinião, contratam estrangeiros de forma injusta. Esta declaração reflete um descontentamento nacional real, mas levanta uma questão constitucional complexa: quem tem a autoridade para determinar quem pode trabalhar, quem deve ser demitido e como a legislação deve ser aplicada?
Embora o protesto pacífico seja protegido, a aplicação das leis permanece prerrogativa do Estado. A África do Sul é uma democracia constitucional baseada no Estado de Direito. Cada pessoa tem o direito de protestar pacificamente, se reunir, fazer piquetes e apresentar petições, e esses direitos devem ser respeitados. No entanto, eles não dão a organizações privadas o direito de forçar empresas a demitir funcionários ou substituí-los por outros trabalhadores. O protesto pacífico é protegido, enquanto a intimidação, coerção e interferência ilegal nas atividades comerciais não são.
Os proprietários de empresas também gozam de proteção constitucional. O Artigo 22 da Constituição garante a liberdade de escolha e exercício de comércio, profissão ou ocupação, e o Artigo 25 protege os direitos de propriedade. As empresas têm o direito de operar sem interferência ilegal e tomar decisões comerciais, incluindo decisões de contratação, desde que cumpram a legislação trabalhista, as leis de imigração e os princípios de não discriminação.
Os empregadores são obrigados a seguir a Lei de Relações de Trabalho 66 de 1995, em particular os artigos 185 e 188, que exigem que as demissões sejam justas tanto em substância quanto em procedimento. Eles também devem cumprir a Lei das Condições Básicas de Trabalho 75 de 1997, de acordo com a qual os artigos 63, 65 e 68 concedem poderes de inspeção e fiscalização das condições de trabalho a inspetores de trabalho autorizados. Além disso, o Artigo 38(1) da Lei de Imigração 13 de 2002 proíbe a contratação de cidadãos estrangeiros sem permissão de trabalho na África do Sul, e o Artigo 49 estabelece multas por não conformidade.
O ponto chave é que a fiscalização dessas leis cabe ao Departamento de Emprego e Trabalho, ao Departamento de Assuntos Internos e aos inspetores de trabalho autorizados, e não a organizações privadas. Nenhuma organização privada, independentemente de suas intenções, tem autoridade legal para entrar em empresas, realizar auditorias, decidir quem deve perder o emprego ou forçar empregadores a substituir um grupo de trabalhadores por outro. Essas funções pertencem a funcionários públicos autorizados, agindo dentro dos poderes lhes conferidos por lei.
Relatos recentes indicam que a LACO realizou manifestações em frente a empresas suspeitas de contratar estrangeiros não registrados e exigiu a substituição por cidadãos sul-africanos. A organização afirma que essas campanhas abriram oportunidades de emprego para trabalhadores locais. A questão de se essas alegações podem ser verificadas independentemente é um aspecto. A questão jurídica mais importante é se as decisões de contratação são tomadas voluntariamente pelos empregadores ou sob a pressão de manifestações públicas.
Se as empresas demitem funcionários por medo de intimidação, e não por processos disciplinares, operacionais ou de imigração legais, elas podem enfrentar processos judiciais por demissão injusta ou discriminação. Esta questão é particularmente sensível, pois a Constituição protege não apenas os cidadãos, mas 'todos' na República em relação a muitos direitos fundamentais, incluindo dignidade, igualdade perante a lei e acesso a procedimentos legais justos. Cidadãos estrangeiros legalmente empregados gozam de proteção trabalhista de acordo com a legislação sul-africana; eles não podem ser simplesmente demitidos por causa da nacionalidade.
Seria incorreto ignorar as frustrações que alimentam organizações como a LACO. A África do Sul continua a enfrentar um dos níveis de desemprego mais altos do mundo. Muitas comunidades acreditam que alguns empregadores exploram trabalhadores não registrados, pagando-lhes salários mais baixos ou impondo más condições de trabalho. Se isso for verdade, tais práticas minam os negócios legítimos, colocam os cidadãos sul-africanos em desvantagem e, ao mesmo tempo, exploram migrantes vulneráveis.
É por isso que a aplicação legal é crucial. Os órgãos governamentais têm o poder de inspecionar locais de trabalho, examinar registros de trabalho, verificar documentos de imigração e aplicar multas em caso de violação da lei. Eles atuam dentro das garantias legais desenvolvidas para proteger tanto os trabalhadores quanto os empregadores. Permitir que organizações privadas exerçam essas funções criaria um precedente perigoso. Hoje, uma organização pode mirar em estrangeiros, e amanhã outro grupo pode mirar em trabalhadores com base em raça, afiliação política ou outras características. Os direitos constitucionais existem justamente para prevenir a substituição do processo legal pela pressão pública.
Existe também uma realidade prática. Muitas empresas dependem de cidadãos estrangeiros qualificados que têm o direito legal de trabalhar na África do Sul. Outras contratam trabalhadores estrangeiros porque não conseguem preencher vagas imediatamente no nível local. A suposição geral de que todo funcionário estrangeiro está empregado ilegalmente não é nem precisa nem juridicamente fundamentada. Cada caso requer uma investigação adequada, e não uma acusação pública.
Nada disso significa que a legislação de imigração não deva ser cumprida. Ela deve ser cumprida de forma consistente e justa. Empregadores que contratam intencionalmente trabalhadores não registrados devem sofrer consequências legais. Da mesma forma, empregadores que cumprem a legislação trabalhista e de imigração sul-africana não devem ser intimidados simplesmente por quem contratam.
A resposta reside na lei, não na intimidação. A crise de desemprego na África do Sul exige medidas governamentais eficazes, reforço das inspeções do trabalho, crescimento econômico e criação de um número significativo de empregos, e não sistemas paralelos de aplicação da lei movidos pela pressão pública. A LACO tem todos os direitos constitucionais de realizar campanhas, protestos e defender os interesses dos cidadãos sul-africanos. Os negócios têm todos os direitos legais de operar sem interferência ilegal. Os trabalhadores — sejam cidadãos sul-africanos ou estrangeiros legalmente empregados — têm direito a tratamento justo de acordo com a legislação trabalhista.
Em última análise, a Constituição não permite que organizações privadas decidam quem manterá ou perderá o emprego. Essa responsabilidade recai sobre os empregadores, agindo dentro da lei, sob a supervisão dos tribunais e dos órgãos governamentais competentes. Em uma democracia constitucional, a justiça depende não de quem grita mais alto na porta da fábrica, mas da lei.
O sucesso comercial do título Assassin’s Creed Black Flag Resynced não impediu uma crise na Ubisoft, levando funcionários do estúdio em Barcelona a iniciar uma greve de três dias. A paralisação visa protestar contra a proposta de desligamento de 51 colaboradores, que foi apresentada como parte de uma reestruturação corporativa global da empresa.
O estúdio de Barcelona esteve envolvido no desenvolvimento do remake Assassin’s Creed Black Flag Resynced, que alcançou a marca de 2 milhões de cópias vendidas em seu primeiro dia, conforme divulgado pela própria Ubisoft. A greve foi convocada pelo sindicato espanhol Coordinadora Sindical del Videojuego (CSVI) e ocorre enquanto a empresa formaliza as negociações sobre a reestruturação da unidade de Barcelona.
O sindicato argumenta que as demissões foram implementadas mesmo após anos de dedicação da equipe e apesar do bom desempenho de vendas do novo Assassin’s Creed. O CSVI declarou em um comunicado que a empresa utiliza uma chamada 'mudança estratégica' para justificar os cortes, resultando na perda de empregos após longos períodos de trabalho dedicado.
Manel Cota, animador técnico e de gameplay da Ubisoft Barcelona, compartilhou nas redes sociais que a equipe local foi integralmente responsável pelo desenvolvimento de todas as sequências subaquáticas de Assassin’s Creed Black Flag Resynced. Ele lamentou que o mesmo grupo que trabalhou nessas partes do jogo esteja agora sujeito a demissões, alegando que a Ubisoft considera que eles merecem tal tratamento.
Durante o período de greve, os trabalhadores exigem que a Ubisoft revise o plano de reestruturação. Entre as principais reivindicações estão o cancelamento das 51 vagas a serem eliminadas, a garantia de que não haverá futuras demissões em grande escala, o restabelecimento da antiga política de trabalho remoto, que permitia até 60% da jornada em casa, além de promoções e aumentos salariais que, segundo os funcionários, haviam sido previamente prometidos.
Em resposta ao início da greve, a Ubisoft manifestou seu respeito ao direito dos funcionários de protestar. A companhia explica que a reestruturação integra um plano mundial focado na redução de custos e no direcionamento de recursos para projetos considerados estratégicos. Se a proposta for aceita, a Ubisoft Barcelona passará a focar exclusivamente em projetos relacionados à franquia Rainbow Six. Contudo, a empresa enfatizou que o processo ainda está em fase de consulta coletiva e que nenhuma decisão final foi tomada.
As possíveis demissões em Barcelona já haviam sido sinalizadas no começo de junho, quando circularam informações sobre a intenção da Ubisoft de encerrar os estúdios de Winnipeg e Belgrado, além de reorganizar suas operações na Espanha. Naquela época, estimava-se que aproximadamente 380 posições poderiam ser impactadas pelas alterações em diversas unidades da empresa. O anúncio recente das dispensas, pouquíssimos dias após o lançamento de Assassin’s Creed Black Flag Resynced, reacendeu o debate sobre as constantes reestruturações enfrentadas pela indústria de jogos, mesmo em títulos de sucesso comercial.
