O Spotify registrou problemas de instabilidade durante a manhã desta terça-feira, dia 14 de julho. De acordo com informações divulgadas nas redes sociais, tanto os aplicativos de desktop quanto a versão para navegador apresentaram lentidão ao carregar a página principal do serviço. Em momentos anteriores, o carregamento estava incorreto.
A ocorrência dos transtornos foi detectada por volta das 8h30, conforme registrado no gráfico do site DownDetector, plataforma especializada em acompanhar o desempenho de serviços online. As reclamações atingiram seu ponto máximo por volta das 9h, mas começaram a diminuir rapidamente, retornando a níveis próximos ao normal às 9h30.
Relatos feitos na plataforma X (anteriormente conhecida como Twitter) confirmam que a falha não se restringiu apenas ao Brasil, havendo menções em português e em diversos outros idiomas.
O Spotify procedeu à remoção de aproximadamente meio milhão de reproduções da faixa "Earrings", interpretada pelo artista Malcolm Todd, após identificar sinais de streaming artificial. Esta correção ocorreu depois que a plataforma de streaming realizou uma investigação que apontou indícios de manipulação.
Embora casos de uso de robôs para inflar números em serviços musicais não sejam inéditos, este incidente possui uma característica distinta: a suspeita de que a manipulação estava conectada à plataforma de previsões Kalshi. Há a possibilidade de que apostadores tenham obtido lucros com um sucesso pouco provável no Spotify.
Plataformas como Kalshi e Polymarket oferecem a possibilidade de apostar em desfechos variados, incluindo resultados financeiros, decisões políticas, esportivas e eventos do entretenimento, como vencedores de prêmios ou rankings de músicas mais tocadas. O trader Caleb Davies levantou a suspeita de que apostadores estariam utilizando bots para aumentar artificialmente os streams de músicas específicas, visando ganhos em apostas, sendo o Top 1 de "Earrings" um exemplo citado.
É importante notar que não há evidências de envolvimento do próprio artista neste episódio, e se houve manipulação, a escolha da canção pelos apostadores pode ter sido aleatória. Conforme notado pelo The Hollywood Reporter, a música já figurava no top 5 dos streams diários nos Estados Unidos nas semanas anteriores, mas o Financial Times relatou um aumento de 70% no volume de streams em um único dia.
Davies, que conduzia a investigação, calculou que a chance de a música de Todd atingir o primeiro lugar de forma espontânea era de 1 em 77 octilhões. Devido a essa baixa probabilidade, "Earrings" estava disponível apenas no Kalshi, e não nas opções do Polymarket. Este caso não é isolado, pois o THR mencionou uma denúncia contra um editor do canal do youtuber MrBeast nos EUA por uso de informações privilegiadas, onde se pode apostar em detalhes como a duração do próximo vídeo.
Davies contatou o Spotify, Kalshi e Polymarket. O serviço de streaming confirmou à Wired ter descoberto provas de streaming artificial, embora não tenha detalhado os objetivos da tentativa de manipulação. O Kalshi informou que está em comunicação com o Spotify e investigando o ocorrido. Por sua vez, o Polymarket destacou que não era possível apostar em Malcolm Todd e não identificou sinais de manipulação em suas análises sobre os streams.
Fontes citadas pelo THR indicam que o Spotify solicitou ao Kalshi e ao Polymarket a remoção do logotipo da plataforma de streaming dos seus sites de apostas. Adicionalmente, a plataforma musical decidiu implementar verificações adicionais antes de divulgar suas listas de músicas mais ouvidas.
