Com o início da temporada turística de verão, centenas de expatriados indianos estão procurando ativamente a renovação de passaportes e outros serviços consulares. No entanto, desde 1º de julho, os serviços consulares da Índia nos EAU estiveram em estado instável devido ao vencimento dos contratos com os antigos prestadores de serviços, à transição planejada para um novo provedor e a um processo judicial em curso que atrasou a transferência dos assuntos.
Serviços Atualmente Oferecidos
A partir de 1º de julho, a missão da Índia começou a oferecer um espectro limitado de serviços consulares na embaixada em Abu Dhabi e no Consulado Geral da Índia (CGI) em Dubai. Atualmente, são oferecidos serviços para emissão de passaportes, vistos, legalização de documentos e outros diversos serviços.
Condições para Obtenção dos Serviços
Os serviços estão disponíveis das 9h00 às 12h30, de segunda a sábado. O atendimento é realizado apenas por ordem de chegada, sem agendamento prévio. Para evitar aglomerações, é permitido que apenas o requerente permaneça no local, embora os pais possam acompanhar requerentes menores de idade.
Procedimento de Pagamento e Taxas
Os pagamentos são aceitos exclusivamente em dinheiro, pois não há opções de transferência bancária ou pagamento com cartão, e recomenda-se que os requerentes tenham o valor exato, pois o troco pode não estar disponível. Vale ressaltar que, a partir de 1º de julho, as taxas para passaportes indianos em todos os EAU foram revisadas pela primeira vez desde 2012. De acordo com a nova estrutura, a emissão padrão de um novo ou renovado passaporte de 36 páginas custa 450 dirhams, e o esquema acelerado 'Tatkaal' custa 900 dirhams. Para um passaporte de 60 páginas, o custo é de 630 dirhams na renovação normal e 1080 dirhams pelo esquema 'Tatkaal'.
Tempo de Espera e Pontos de Serviço Adicionais
Apesar de mais de 1400 pessoas terem comparecido ao CGI na sexta-feira, o consulado organizou tendas e um sistema de bilhetes para garantir um processo tranquilo, além de fornecer lanches e chá gratuitos aos que esperam. Um espaço separado para amamentação está disponível para mães com bebês. Mais de 100 funcionários do consulado auxiliam os requerentes para que o processo seja o mais simples possível.
Além disso, a missão anunciou que serviços especiais de legalização de documentos serão fornecidos no CGI na Associação Indiana de Sharjah nos dias 4 e 5 de julho, das 9h00 às 14h00, e no Clube Social Indiano de Fujairah a partir de 5 de julho, das 10h00 às 14h00. Os requerentes devem trazer todos os documentos necessários para a legalização.
Motivos da Mudança de Prestador de Serviços
No início deste ano, a Embaixada da Índia em Abu Dhabi anunciou a substituição dos prestadores atuais. O novo contrato foi concedido à Alhind Tours & Travels LLC, que ofereceu a menor taxa financeira dentro do leilão. Dois participantes fracassados do leilão contestaram o procedimento no Tribunal Superior de Delhi, alegando que foram desqualificados na fase de avaliação técnica sem motivos adequados. Enquanto os julgamentos continuam no tribunal, a transição da Alhind está suspensa.
Planos e Novos Centros da Alhind
A disputa judicial continua, mas espera-se uma resolução rápida. Enquanto isso, a Alhind informou que concluiu toda a preparação operacional e abriu 16 Centros de Solicitação Consular Indianos (ICACs) em todos os sete emirados. A empresa pediu desculpas pelos inconvenientes causados e solicita encarecidamente aos requerentes que acompanhem os sites oficiais da embaixada para obter atualizações. Esses novos centros estão localizados em Al Dhafra, Al Reem, Musaffah, Al Ain, Ghayat, Madinat Zayed, Bur Dubai, Dubai Investment Park (DIP), Al Majaz, Rolla, Ajdan, Fujairah, Umm Al Quwain, Khorfakkan, Kalba e Ras Al Khaimah.