A Woolworths está expandindo seu ecossistema de varejo digital ao apresentar o My Woolies Chef, um assistente baseado em inteligência artificial projetado para simplificar o processo de planejamento de refeições e melhorar a experiência de compra dos clientes.
Esta ferramenta, integrada diretamente no aplicativo da Woolworths, ajuda os usuários a encontrar respostas para a pergunta diária frequente: 'O que cozinhar no jantar hoje?'. Ela cria um caminho mais coeso desde a obtenção de ideias culinárias até a realização das compras.
O My Woolies Chef utiliza os recursos de IA e se baseia no arquivo de receitas Woolworths TASTE, que possui mais de vinte anos. Com consultas simples, os usuários podem receber sugestões personalizadas de receitas com base nos ingredientes disponíveis, preferências pessoais, necessidades do lar ou eventos planejados.
Após selecionar uma receita, os clientes podem transferir automaticamente os produtos necessários para o carrinho de compras na plataforma Woolies DASH. Esta ferramenta une inspiração de receitas, planejamento de refeições e funcionalidades de compra digital em uma experiência única e conectada.
O sistema foi desenvolvido para reduzir as barreiras na jornada do cliente, permitindo que os usuários transitem mais facilmente da decisão sobre o que cozinhar para a compra dos produtos necessários. Para a Woolworths, este lançamento reflete uma orientação mais ampla para inovações digitais práticas que aumentam a utilidade para o cliente, aprofundam o engajamento e apoiam uma abordagem de compras mais individualizada.
Além disso, a ferramenta permite que os usuários solicitem ideias de pratos com base nos ingredientes já existentes, requisitos dietéticos específicos, necessidades familiares ou ocasiões especiais. Os ingredientes também podem ser ajustados de acordo com o conteúdo da geladeira ou despensa, o que contribui para compras mais eficientes e melhor uso dos estoques domésticos.
Diferentemente de ferramentas gerais baseadas em IA, o My Woolies Chef foi criado especificamente para o contexto da culinária sul-africana, oferecendo receitas localmente relevantes, produtos sazonais e integração direta com o ecossistema de compras da Woolworths. Isso garante a possibilidade de ir da ideia à compra dentro de um processo único e conectado.
Chan Pillay, CEO de Alimentos da Woolworths, observou que o My Woolies Chef é um exemplo claro do uso de inovações para resolver problemas reais dos clientes. Ele enfatizou que a combinação de conveniência baseada em IA com o arquivo de receitas Woolworths TASTE e a experiência digital de compra torna o planejamento de refeições mais fácil, rápido e mais alinhado com o modo de compra habitual dos clientes.
Pillay acrescentou que o objetivo da empresa não é apenas implementar tecnologias por implementar, mas usar inovações para facilitar decisões cotidianas, ajudando os clientes a planejar, comprar e cozinhar com mais confiança. Ele destacou especialmente que a união da experiência culinária comprovada, inspiração de receitas e conveniência digital em um formato intuitivo e verdadeiramente útil é um ponto chave.
Inicialmente, o acesso será limitado a um pequeno grupo de participantes do programa de fidelidade MyDifference. Isso permitirá à Woolworths testar, estudar e melhorar a funcionalidade antes de expandir o acesso em maior escala.
