Expatriados indianos nos EAU sentem estresse devido aos prazos de validade dos passaportes se aproximando

O Consulado Indiano nos Emirados Árabes Unidos emitiu um novo comunicado na sexta-feira, 10 de julho, informando os expatriados indianos sobre como agora é possível agendar consultas para a renovação de passaportes.

Motivo do adiamento dos serviços

Esta decisão foi tomada após a empresa Tours & Travels se envolver em um processo judicial e confirmar o adiamento temporário do lançamento de seus serviços consulares, de visto e de passaporte (CPV) nos EAU. Este adiamento ocorreu após um comunicado oficial da Embaixada da Índia em Abu Dhabi.

Os serviços, que deveriam começar em 1º de julho, foram adiados por 'motivos administrativos', conforme informado pela embaixada. No início deste mês, a missão indiana nos EAU também anunciou que não aceitaria mais visitantes sem agendamento prévio para serviços de renovação de passaporte.

Procedimento de agendamento online

Os expatriados nos EAU podem seguir passos simples para reservar uma consulta. É necessário acessar o site book.passportindiauae.com, registrar-se usando seu nome, endereço de e-mail e senha, e depois confirmar seu endereço de e-mail.

Após fazer login no site, deve-se selecionar sua jurisdição consular. Neste caso, há a opção entre o Consulado Geral da Índia em Dubai e a Embaixada da Índia em Abu Dhabi. Em seguida, o requerente preenche os dados necessários e escolhe um horário conveniente, confirmando assim o agendamento.

Esclarecimentos importantes

O comunicado de 10 de julho também enfatiza que as empresas BLS International e SGIVS Global não estão mais autorizadas a fornecer quaisquer serviços consulares. É importante lembrar que, antes de agendar uma consulta, o requerente deve preencher previamente o formulário de renovação de passaporte, disponível online, e ter uma cópia dele consigo.

Com o início da temporada turística de verão, centenas de expatriados indianos estão procurando ativamente a renovação de passaportes e outros serviços consulares. No entanto, desde 1º de julho, os serviços consulares da Índia nos EAU estiveram em estado instável devido ao vencimento dos contratos com os antigos prestadores de serviços, à transição planejada para um novo provedor e a um processo judicial em curso que atrasou a transferência dos assuntos.

Serviços Atualmente Oferecidos

A partir de 1º de julho, a missão da Índia começou a oferecer um espectro limitado de serviços consulares na embaixada em Abu Dhabi e no Consulado Geral da Índia (CGI) em Dubai. Atualmente, são oferecidos serviços para emissão de passaportes, vistos, legalização de documentos e outros diversos serviços.

Condições para Obtenção dos Serviços

Os serviços estão disponíveis das 9h00 às 12h30, de segunda a sábado. O atendimento é realizado apenas por ordem de chegada, sem agendamento prévio. Para evitar aglomerações, é permitido que apenas o requerente permaneça no local, embora os pais possam acompanhar requerentes menores de idade.

Procedimento de Pagamento e Taxas

Os pagamentos são aceitos exclusivamente em dinheiro, pois não há opções de transferência bancária ou pagamento com cartão, e recomenda-se que os requerentes tenham o valor exato, pois o troco pode não estar disponível. Vale ressaltar que, a partir de 1º de julho, as taxas para passaportes indianos em todos os EAU foram revisadas pela primeira vez desde 2012. De acordo com a nova estrutura, a emissão padrão de um novo ou renovado passaporte de 36 páginas custa 450 dirhams, e o esquema acelerado 'Tatkaal' custa 900 dirhams. Para um passaporte de 60 páginas, o custo é de 630 dirhams na renovação normal e 1080 dirhams pelo esquema 'Tatkaal'.

Tempo de Espera e Pontos de Serviço Adicionais

Apesar de mais de 1400 pessoas terem comparecido ao CGI na sexta-feira, o consulado organizou tendas e um sistema de bilhetes para garantir um processo tranquilo, além de fornecer lanches e chá gratuitos aos que esperam. Um espaço separado para amamentação está disponível para mães com bebês. Mais de 100 funcionários do consulado auxiliam os requerentes para que o processo seja o mais simples possível.

Além disso, a missão anunciou que serviços especiais de legalização de documentos serão fornecidos no CGI na Associação Indiana de Sharjah nos dias 4 e 5 de julho, das 9h00 às 14h00, e no Clube Social Indiano de Fujairah a partir de 5 de julho, das 10h00 às 14h00. Os requerentes devem trazer todos os documentos necessários para a legalização.

Motivos da Mudança de Prestador de Serviços

No início deste ano, a Embaixada da Índia em Abu Dhabi anunciou a substituição dos prestadores atuais. O novo contrato foi concedido à Alhind Tours & Travels LLC, que ofereceu a menor taxa financeira dentro do leilão. Dois participantes fracassados do leilão contestaram o procedimento no Tribunal Superior de Delhi, alegando que foram desqualificados na fase de avaliação técnica sem motivos adequados. Enquanto os julgamentos continuam no tribunal, a transição da Alhind está suspensa.

Planos e Novos Centros da Alhind

A disputa judicial continua, mas espera-se uma resolução rápida. Enquanto isso, a Alhind informou que concluiu toda a preparação operacional e abriu 16 Centros de Solicitação Consular Indianos (ICACs) em todos os sete emirados. A empresa pediu desculpas pelos inconvenientes causados e solicita encarecidamente aos requerentes que acompanhem os sites oficiais da embaixada para obter atualizações. Esses novos centros estão localizados em Al Dhafra, Al Reem, Musaffah, Al Ain, Ghayat, Madinat Zayed, Bur Dubai, Dubai Investment Park (DIP), Al Majaz, Rolla, Ajdan, Fujairah, Umm Al Quwain, Khorfakkan, Kalba e Ras Al Khaimah.

Na sexta-feira, centenas de expatriados indianos fizeram filas em frente ao Consulado Geral da Índia (CGI) em Dubai para obter serviços consulares e de passaporte. Sajida Begum, uma dessas pessoas, estava na fila para solicitar o passaporte de seu filho, que completou dez dias. Ela observou que o procedimento correu surpreendentemente bem.

Conforto e organização do processo

Sajida Begum expressou surpresa, pois esperava um longo período sob o calor, então levou um guarda-chuva e um ventilador. No entanto, foram montadas tendas de inscrição e a equipe do consulado ofereceu chá e lanches gratuitos aos visitantes enquanto esperavam. Quando seu filho começou a chorar e pedir comida, ela entrou em pânico, mas o consulado forneceu uma sala de amamentação para crianças, o que a impressionou muito.

Trabalho do consulado e volume de serviços

A Embaixada da Índia e o CGI organizaram um conjunto limitado de serviços consulares (passaporte, visto, legalização e outros) sob um sistema de autoatendimento, seguindo o princípio de 'primeiro a chegar, primeiro a ser atendido' das 9h às 12h30. Isso foi possível após surgirem problemas legais com o contrato de terceirização dos serviços consulares. Este é o primeiro caso em mais de 15 anos em que a missão indiana cuida dos assuntos consulares por conta própria.

Somente na sexta-feira, o CGI processou mais de 800 pedidos e atendeu mais de 1400 visitantes. Nos últimos dois dias, a embaixada e o consulado prestaram cerca de 2000 serviços consulares a cidadãos indianos nos Emirados Árabes Unidos, com foco especial em idosos, pedidos de passaportes de recém-nascidos e pessoas com necessidades especiais.

Ajuda adicional da equipe

Quando a publicação Khaleej Times visitou as instalações do CGI às 15h, ainda havia muitas pessoas na área de espera, e o fluxo de visitantes continuou apesar do término do horário de atendimento. Um visitante comentou sobre a ajuda excepcional dos funcionários do consulado. Mohammed, que veio renovar seu passaporte, relatou que os funcionários, desde a segurança até os oficiais nas mesas, foram extremamente úteis, já que ele não sabia o que fazer inicialmente.

Mais de cem funcionários estão envolvidos no apoio a este grande evento. Gopal, que estava no consulado para legalizar documentos, informou que alguns funcionários trabalham por 13 a 14 horas para garantir a conclusão pontual de todas as tarefas, e alguns nem tiram pausas para o almoço. Ele enfatizou que todos estão se esforçando ao máximo para ajudar a todos e expressou gratidão pelo trabalho da equipe.

Disponibilidade dos serviços e tarifas baixas

Enquanto isso, a empresa Alhind Tours & Travels confirmou que, embora o lançamento de seus serviços de assuntos consulares, passaportes e vistos (CPV) esteja temporariamente suspenso até novo aviso, todos os seus 16 centros estão totalmente preparados para começar a processar pedidos assim que a Embaixada da Índia der a ordem. Malini de Sharjah e seu marido estavam se preparando para as férias de verão quando perceberam que o passaporte dela havia expirado. Como faltavam menos de dez dias para a viagem, o casal acabou entre os primeiros na fila na sexta-feira. Ela notou que havia fila às 8h, e algumas pessoas começaram a se formar ainda às 6h30 da manhã.

Malini também ficou surpresa com os preços de pagamento. Ela relatou ter pago aproximadamente metade do valor cobrado no ano anterior pela renovação do passaporte do marido. Anteriormente, para renovar o passaporte, eles não conseguiram encontrar tempo livre em um centro normal, então tiveram que reservar um lounge premium e pagar extra por cópias e fotos. Neste caso, tudo foi gratuito, e o custo dos passaportes foi significativamente menor do que o estabelecido anteriormente.

Nos meses de verão, que são a alta temporada de viagens, há uma demanda significativa por serviços consulares. Devido a isso, a missão anunciou que os serviços de legalização serão prestados pelo Consulado Geral da Índia em Dubai na Associação da Índia em Sharjah nos dias 4 e 5 de julho, das 9h às 14h, e também no Clube Social Indiano de Fujairah no dia 5 de julho, das 10h às 14h.