Em seu relatório anual para o ano fiscal de 2026, o HDFC Bank, maior credor privado da Índia, apresentou uma defesa convincente de seus padrões de governança corporativa. Essa defesa foi feita após a renúncia do ex-presidente Atanu Chakrabarty, que levantou questões sobre a supervisão do conselho de administração do banco.
Declarações da Liderança sobre Padrões
Keki Mistry, presidente interino parcial do HDFC Bank, se dirigiu aos acionistas, assegurando que o banco adere firmemente aos fortes princípios e valores de governança corporativa. Ele observou que, juntamente com o conselho de administração, eles buscam garantir o cumprimento desses princípios.
Chakrabarty deixou o cargo de presidente parcial e diretor independente do banco em 18 de março de 2026, o que gerou especulações sobre o estado dos padrões de gestão no banco. Após isso, Mistry foi nomeado presidente parcial interino.
Posição do CEO
Sashidhar Jagdishan, Diretor Executivo e CEO do HDFC Bank, também se dirigiu aos acionistas, declarando o compromisso inabalável do banco com os mais altos padrões de governança corporativa. Ele informou que a organização continuou a aprimorar as estruturas internas e a atualizar os processos de controle chave como parte de seu desenvolvimento.
Segundo Jagdishan, a declaração feita na carta de renúncia de Chakrabarty levou a questionamentos sobre os padrões de gestão no banco. Para fortalecer os sólidos padrões de governança, o conselho de administração instruiu firmas jurídicas externas a investigar a declaração de Chakrabarty.
Processo de Auditoria Externa
Jagdishan esclareceu que, como os ADRs do banco nos EUA são negociados na NYSE, o conselho considerou razoável contratar escritórios de advocacia tanto nacionais quanto internacionais para realizar essa auditoria. O conselho também formou um comitê especial composto exclusivamente por diretores independentes para supervisionar a perícia jurídica e garantir a troca oportuna de informações entre o banco e os escritórios de advocacia.
Durante a auditoria, foram examinados os atas das reuniões do conselho, materiais, comunicações e foram realizadas entrevistas com todos os diretores independentes e vários executivos de alto nível, incluindo o CEO e chefes de funções de controle e garantia específicas. A auditoria cobriu os dois anos anteriores à renúncia de Chakrabarty.
Resultados da Auditoria e Novas Nomeações
Jagdishan informou que, em 26 de junho, o banco divulgou as conclusões dos escritórios de advocacia externos. A essência dessas conclusões foi que a declaração do Sr. Chakrabarty em sua carta de renúncia e suas consequências não foram confirmadas pelos documentos analisados e depoimentos das testemunhas. Mistry enfatizou que o banco permanece totalmente dedicado a manter os mais altos padrões de transparência, responsabilidade e supervisão, e quaisquer questões que necessitem de atenção serão cuidadosamente consideradas de acordo com os processos estabelecidos.
Após os escritórios de advocacia darem um 'limpo' ao banco, o conselho de administração nomeou Rajiv Kumar como presidente parcial e diretor independente do banco, sujeito à aprovação do RBI e dos acionistas do banco.
Desenvolvimento de Negócios e Tecnologia
Jagdishan deu as boas-vindas calorosas a Rajiv Kumar ao conselho de administração e agradeceu a Keki Mistry por sua contribuição significativa como presidente parcial interino. Ele destacou separadamente que, três anos após a fusão com a HDFC Ltd., o negócio imobiliário se fortaleceu e está entre os dois principais players do país. O banco conseguiu abrir contas poupança para mais de 95% dos novos clientes de empréstimos habitacionais no momento da liberação dos fundos, e o nível de venda cruzada permanece saudável.
Jagdishan também salientou que a tecnologia desempenha um papel central nas operações do HDFC Bank, incorporando inteligência em sistemas, fluxos de trabalho e tomada de decisões, em vez de vê-la como uma oportunidade isolada. O banco reforçou sua arquitetura básica, resiliência e capacidades de execução para melhorar o atendimento ao cliente, a confiabilidade e a segurança.
Uma ferramenta chave foi a plataforma interna Neev, destinada ao desenvolvimento e implementação de capacidades de inteligência artificial (IA). Esta plataforma fornece uma base unificada para a implantação de IA em todo o banco, garantindo consistência e conformidade com os padrões corporativos. Decisões baseadas em IA são usadas para acelerar e padronizar as respostas dos funcionários aos clientes, e os aplicativos de IA em ativos de varejo melhoram a tomada de decisões de crédito e a produtividade. Nas operações comerciais, a ajuda de IA na classificação permite processar transações de forma mais rápida e precisa.
O banco também modernizou sua infraestrutura digital, fornecendo interfaces de cliente simples, intuitivas e seguras através das plataformas internas NetBanking e Mobile Banking. Além disso, o banco expandiu suas ofertas digitais com plataformas como SmartWealth, PayZapp e o cartão de crédito Pixel, além de abrir um novo centro tecnológico e digital em Guwahati para fortalecer a resiliência operacional e formar um quadro de pessoal.
Mudanças de Pessoal e Futuro
Quanto ao pessoal, Jagdishan informou que o HDFC Bank está realocando funcionários de funções de back-office, onde a eficiência foi alcançada graças à tecnologia, para funções orientadas ao cliente, no processo de transformação em um banco orientado por tecnologia e focado no cliente.