O State Bank of India (SBI) apresentou uma série de funcionalidades baseadas em inteligência artificial (IA) em suas plataformas bancárias de varejo e corporativas. Entre as novas capacidades estão um assistente virtual baseado em IA, abertura digital de contas e serviços móveis de financiamento comercial para clientes corporativos e PMEs.
Expansão dos Serviços Digitais através do YONO
Estes anúncios foram feitos durante o 71º Dia Bancário do banco e fazem parte dos esforços do SBI para desenvolver o banking digital através de suas plataformas YONO e YONO Business. Especificamente, todo o conjunto de serviços de financiamento comercial foi integrado ao aplicativo YONO Business.
Isso permite que clientes corporativos e PMEs visualizem, rastreiem e autorizem operações de financiamento comercial interno, de importação e de exportação diretamente por meio de dispositivos móveis.
Novas Ferramentas para Clientes
O banco também lançou o YONO Ji, um assistente virtual baseado em IA, que fornecerá suporte 24 horas por dia sobre questões relacionadas a produtos e serviços nas plataformas web e móveis do YONO Business.
Para clientes de varejo, foi introduzida uma solução digital para abertura de conta 3-em-1. Ela permite que novos usuários abram uma conta poupança simultaneamente com uma conta de corretagem e uma conta comercial através da SBICAP Securities dentro de um único processo online.
Além disso, clientes que atendam aos critérios podem converter suas contas poupança em contas salariais corporativas ou atualizar contas salariais existentes em formato digital, sem visitar uma agência do banco.
Sustentabilidade e Visão Financeira
A função de desenvolvimento sustentável foi adicionada ao aplicativo YONO, permitindo que os clientes vejam o volume aproximado de emissões de carbono que foram evitadas graças às transações digitais, bem como acompanhem sua 'Pontuação Verde' mensal. A função 'Saúde Financeira' também foi apresentada, fornecendo aos clientes uma visão geral de seus depósitos, empréstimos, investimentos, seguros e modelos de gastos, além de recomendações financeiras personalizadas.
Comentários da Liderança e Estatísticas
O Presidente do SBI, C S Setty, observou que, em comemoração ao 71º aniversário de serviço ao país, o foco do banco permanece na criação de uma instituição tecnologicamente avançada e orientada para o cliente, que está constantemente reinventando a experiência bancária para indivíduos, empresas e corporações.
Ele enfatizou que as novas ofertas refletem a ambição do banco de utilizar inteligência artificial e tecnologias digitais para simplificar operações bancárias e melhorar a experiência do cliente. De acordo com o banco, o SBI atende mais de 530 milhões de clientes, possui mais de 23.000 agências e mais de 100 milhões de usuários registrados na plataforma YONO. Além disso, 66% das novas contas poupança abertas no ano fiscal de 2026 foram feitas através do YONO.