Pequenas e médias empresas (PMEs) enfrentam hoje concorrência não apenas de seus vizinhos locais, mas também de grandes corporações e marcas focadas em tecnologia digital e plataformas online que invadem mercados de nicho.
Durante o evento MSME Sparks 2026, realizado virtualmente de 22 a 25 de junho e concluído em 26 de junho no ITC Gardenia em Bengaluru, Srivardhini Jha, presidente de empreendedorismo no IIM Bangalore, observou que a transformação atual do mercado força as PMEs a repensarem suas vantagens únicas.
Em uma sessão intitulada 'Movimentação de Mercados: O que as PMEs devem fazer de diferente?', em conversa com Shivani Mutanna, diretora sênior de parceria estratégica e conteúdo na YourStory Media, Jha enfatizou que os fundadores devem analisar quais pontos fortes tradicionais permanecem relevantes e quais precisam ser desenvolvidos.
Na opinião de Jha, uma vantagem que mantém sua relevância é o alto grau de confiança que sempre fundamentou as transações nas PMEs. Este fator permanece importante, mesmo com a diminuição da concorrência local.
Jha reconheceu a necessidade de implementar tecnologias, mas alertou os fundadores contra investimentos apenas porque outros estão fazendo isso. Em vez disso, ela recomendou enfaticamente que as PMEs desenvolvessem um nível de literacia digital suficiente para avaliar fornecedores de tecnologia e entender as necessidades reais de seus negócios, visto que muitas soluções existentes são destinadas a empresas muito maiores.
Ela esclareceu que a tecnologia por si só não aumentará a eficiência da empresa; processos e pessoal adequados também são necessários. Sem procedimentos operacionais padrão estabelecidos, a tecnologia não trará grande efeito, e os funcionários devem ter um nível básico de literacia digital.
Um comentário semelhante foi feito sobre a inteligência artificial (IA). De acordo com Jha, a eficácia da IA depende diretamente da qualidade dos dados nos quais ela é treinada. A infraestrutura de dados não precisa ser complexa; até mesmo uma planilha Excel bem mantida pode servir como base.
Ela prevê que a implementação de IA entre as PMEs será mais fácil do que as ondas anteriores de progresso tecnológico, especialmente para tarefas rotineiras relacionadas à preparação de pedidos de propostas (RFP), gerenciamento de contratos e pesquisa de mercado. No entanto, aconselhou os fundadores a serem cautelosos ao usar IA para trabalho criativo ou funções que interagem diretamente com clientes.
Jha concluiu que a adaptação se tornou um requisito quase universal: deve-se realizar experimentos em pequena escala, testar em um grupo limitado de clientes, analisar o feedback recebido e, em seguida, expandir a aplicação. Essa abordagem é aplicável em todos os lugares.
Quando questionada sobre onde as PMEs devem focar no próximo ano, Jha delineou três áreas chave. A primeira é a clareza da missão. Muitas empresas são criadas em torno de oportunidades momentâneas, mas os fundadores devem parar periodicamente para entender por que o negócio existe e qual valor ele cria. Essa clareza define as decisões relativas a posicionamento, expansão e produtos.
O segundo conselho foi fortalecer a base de dados. Ela afirmou que é necessário construir uma arquitetura de dados robusta que não exija grandes investimentos de capital, e até mesmo ferramentas básicas como o Excel podem ser suficientes.
A terceira prioridade é a adoção de uma mentalidade empreendedora. Os fundadores devem monitorar constantemente as mudanças nas necessidades dos clientes, prever o desenvolvimento dos mercados nos próximos três a quatro anos e se adaptar antes que essas mudanças se tornem óbvias.
Jha também abordou um problema comum em negócios familiares. Ela descreveu o chamado 'pensamento real', no qual os fundadores buscam manter controle total, evitando a delegação, a atração de capital externo ou liderança profissional. Embora essa abordagem seja compreensível, ela pode limitar o crescimento a longo prazo.
A expansão do negócio frequentemente implica abrir mão de parte do controle, seja atraindo líderes experientes com participação acionária ou buscando investimentos externos em troca da criação de uma estrutura significativamente maior. Concluindo sua apresentação, Jha expressou otimismo em relação à crescente acessibilidade das tecnologias para as PMEs, observando que muitas tecnologias já estão acessíveis em termos de custo, e o ponto chave é a disposição de adotá-las. Ela acrescentou que a criação de uma arquitetura de dados básica não exige muito, e espera que a IA torne as tecnologias ainda mais acessíveis para as PMEs nos próximos anos.
