O órgão regulador de telecomunicações da Índia (TRAI) anunciou que qualquer marcação, bloqueio ou filtragem de chamadas originadas de números da série 1600 não é permitida.
Regras para a Série 1600
O regulador acalmou as preocupações de que os números designados da série 1600, destinados a serviços bancários, financeiros e de seguros (BFSI), bem como os números da série 1400, destinados a chamadas publicitárias em vários setores, pudessem levar a mal-entendidos ou desinformação. O TRAI enfatizou que a marcação ou filtragem de chamadas da série 1400 também é proibida, exceto o bloqueio através do registro 'Não Perturbe' (DND).
Objetivo das Séries Designadas
O TRAI obrigou as organizações regulamentadas do setor BFSI (que são controladas pelo RBI, SEBI, IRDAI e PFRDA) a usar números da série 1600xx para se comunicar com clientes existentes, e órgãos governamentais — para contatar cidadãos. O principal objetivo da atribuição dessas séries especiais é garantir a confiança dos clientes e cidadãos nessas comunicações.
Disposição sobre a Série 1600
De acordo com o Regulamento de Preferências do Consumidor de Mensagens de Telecomunicações Comerciais (TCCCPR), quaisquer manipulações de chamadas recebidas de números da série 1600 são proibidas.
Regulamentação da Série 1400
Quanto aos números da série 1400xx, as organizações que desejam usá-los para realizar chamadas publicitárias devem se registrar junto aos provedores de serviços de telecomunicações no âmbito da estrutura TCCCPR e cumprir as disposições deste regulamento. Os cidadãos têm o direito de permitir ou bloquear chamadas publicitárias recebidas de números da série 1400 de organizações de qualquer ou todos os setores, registrando suas preferências no registro DND.
Mecanismo de Bloqueio
Se um cliente bloqueou o recebimento de chamadas publicitárias de um ou mais setores no registro DND, ele não receberá nenhuma chamada da série 1400 de organizações nos setores bloqueados. O cliente pode configurar suas preferências DND de várias maneiras, incluindo o uso do aplicativo TRAI DND App. Além disso, o TRAI acrescentou que qualquer marcação ou filtragem de chamadas da série 1400 é proibida, exceto o bloqueio no registro DND, pois qualquer marcação pode enganar o cliente que, de outra forma, permitiu o recebimento de tais chamadas de um determinado setor no registro DND.