Um caso ocorreu no distrito de Gadhwa, estado de Jharkhand, onde um ancião tribal de 75 anos faleceu por não conseguir receber tratamento, pois o banco se recusava a pagar sua pensão. Após este incidente, o Ministro Principal Hemant Soren tratou a situação com extrema seriedade e ordenou uma investigação.
Exigências da Investigação
Ele instruiu o vice-chefe do distrito de Gadhwa a realizar uma verificação imediata de todo o caso, tomar medidas rigorosas contra os responsáveis e fornecer um relatório detalhado.
Posição do Banco e da Família
O falecido identificado é Ratan Lakda, de 75 anos. Os membros da família afirmam que nos últimos três meses tiveram que frequentar constantemente a agência bancária localizada em Badgarh. Os funcionários do banco insistiam que a pensão não poderia ser paga devido a um procedimento de verificação eletrônica do cliente (e-KYC) incompleto.
Apesar de Ratan Lakda estar doente há muito tempo e precisar dos fundos da pensão para tratamento, ele não pôde recebê-los, apesar dos pedidos repetidos. A nora, Phulmani Lakda, declarou que a família havia procurado o gerente regional do banco pedindo para concluir o e-KYC para obter dinheiro para o tratamento.
Discordâncias e Desfecho Trágico
Phulmani afirma que, após a intervenção do gerente regional, o e-KYC foi concluído, mas a pensão ainda não podia ser sacada, e Ratan Lakda faleceu na segunda-feira. Enquanto isso, um funcionário do banco refutou as declarações dos parentes, afirmando que ninguém compareceu ao banco para sacar fundos após a conclusão do e-KYC.
Ações das Autoridades
Enquanto isso, o vice-chefe do distrito de Gadhwa, Pashupati Nath Mishra, formou um grupo especial para investigar o caso. Por ordem do ministro, ele delegou uma verificação adicional ao funcionário do escritório subregional (SDM). Foi prometido que quaisquer indivíduos considerados culpados durante a investigação seriam submetidos a punições severas de acordo com as regras. Além disso, foi garantido à família de Ratan Lakda que todo o apoio possível seria fornecido dentro das normas governamentais.