Oraclening katta rahbari fikricha, sunʼiy intellektni (SI) joriy etayotgan korxonalar oʻlchovli maqsad qoʻyishdan boshlashi va muvaffaqiyatni joylashtirilgan SI agentlari soni bilan emas, balki texnologiya keltirib chiqaradigan yaxshilanishlar orqali baholashi kerak. Bu ayniqsa, SI xodimlarga yordam berishdan ularning oʻrniga ishni bajarishga oʻtganligi sababli dolzarb ahamiyatga ega.
Oracledagi ilovalarni ishlab chiqish boʻyicha vitse-prezident Natalia Reichelson PTIʼga shuni maʼlum qildi, deb aytadiki, joylashtirilgan agentlar soni ular taʼminlayotgan yaxshilanishlardan kamroq muhimligiga ega ekanligini esda tutish muhim. U biznes rahbarlariga hisob kitob xatoliklarini tuzatish uchun sarflanadigan vaqtni kamaytirish yoki transport xarajatlarini qisqartirish kabi oʻlchovli natijani tanlashni maslahat berdi.
Avvalo, SI sezilarli taʼsir koʻrsatayotganini baholash uchun bazaviy daraja belgilanishi kerak. Keyin kompaniyalar asoslarni toʻgʻri sozlashlari kerak: maʼlumotlarning ishonchliligini taʼminlash, jarayon egaligini aniq belgilash, tegishli nazorat mexanizmlarini yaratish va xodimlarni SI agentlari bilan ishlashga oʻrgatish. Eng katta taraqqiyot jarayonning kechikadigan yoki qoʻshimcha qoʻlda aralashuv talab qiladigan qismlarida erishiladi.
Biznes liderlari orasidagi eng keng tarqalgan notoʻgʻri tushuncha shundaki, SI faqat avvalgi vazifalarni tezlashtirish uchun moʻljallangan. Reichelson buni inkor etdi; SI ning haqiqiy maqsadi – ishni bajarish usulini qayta koʻrib chiqishdir. U misol keltirdi: agar avval 10 000 qadamdan iborat boʻlgan jarayon endi SI barcha oʻrta harakatlarni bajarishi tufayli beshga qisqarsa, bu biznes jarayonining qayta aniqlanishidir.
Avval SI vositalari asosan savollarga javob berish, kontent loyihalashtirish va tavsiyalar berish uchun ishlatilgan. Zamonaviy SI agentlari keyingi qadamlarni muvofiqlashtira oladi va biznes jarayoni doirasida avtorizatsiya qilingan harakatlarni bajarishi mumkin. Masalan, mijozlarga xizmat koʻrsatish foizini 2 foizga oshirishni maqsad qilgan kompaniya bu maqsadni qoʻyishi mumkin, va ixtisoslashgan SI agentlari jamoasi maʼlumotlarni tahlil qilib, reja ishlab chiqib, uni amalga oshiradi.
Kasalxonalar tizimida SI hamshiralar jadvalini ularning ixtisosliklari va navbatlari hisobga olingan holda tuzish bilan shugʻullanishi mumkin. Hamshira kasal boʻlsa, tizim jadvalni qayta tuzib, uning oʻrnini bosishi kerak boʻlgan odamlarga xabar bera oladi. Tezkor natijalar ehtimol, jamoalar maʼlumot yigʻish va vazifalarni bajarishni nazorat qilishga koʻp vaqt sarflaydigan rutin jarayonlarda erishiladi. Moliyaviy sohada SI agentlari kitoblarni yopishdan oldin hisob-kitoblarni tekshirishga yordam bera oladi, HR boʻlimida esa maosh bilan bogʻliq potentsial muammolarni aniqlashi mumkin. Taʼminot zanjirlarida ular yetkazib berish variantlarini solishtirishi yoki tanqis materiallarni qanday taqsimlashni aniqlashi mumkin, bunda rejalar jamoalar tomonidan tekshiriladi va tasdiqlanadi.
Biroq, odamlar boshqaruv markazida qoladi, deb taʼkidladi Reichelson. Korxonalar agentga qaysi harakatlarning ruxsat berilganini, uning ishi qanday tekshirilishini va qaysi vaqtda inson roziligi yoki aralashuvi talab qilinishini aniq belgilashi kerak. Oracleda taxminan 15 yildan beri ishlayotgan Reichelson, SI ning bulutli hisoblashlarga oʻtishdan koʻra yanada katta oʻzgarish ekanligini hisoblaydi, garchi u tanish savollarni keltirib chiqarsa ham. U buni ming yillik oxiridagi Y2K xatosi atrofidagi xavotirlarga oʻxshatdi, chunki «dunyo tugashga yaqinlashayotgandek tuyulardi, ammo keyin mutlaqo hech narsa sodir boʻlmadi».
