WhatsApp oddiy xabar almashishidan tashqariga chiqishga tayyorlanmoqda, muloqotni yanada ifodali qilishga, kundalik moliyaviy operatsiyalarni ilovaga integratsiya qilishga va amaliy vazifalarni bajarish uchun sunʼiy intellekt (AI) dan foydalanishga intilmoqda. WhatsAppning global rahbari Kunal Shah bu ustuvorliklarni ijtimoiy tarmoq Xʼda postida eʼlon qildi, u Will Cattrickning postini qabul qilganidan toʻrt oydan ortiq vaqt oʻtgandan soʻng.
Shah ilova foydalanuvchilarning ovozli yozuvlar, guruhlar, stikerlar va videolar boʻyicha oʻzgarib borayotgan odatlari bilan birga rivojlanishini taʼkidladi. WhatsApp dunyo boʻylab uch milliarddan ortiq foydalanuvchiga ega, bunda Hindiston eng katta bozori boʻlib, unda 500 milliondan ortiq foydalanuvchi roʻyxatdan oʻtgan. Shah maʼlumotlariga koʻra, foydalanuvchilar har kuni 10 milliarddan ortiq ovozli xabar va 4 milliard stiker yuboradi, platforma esa 100 milliarddan ortiq xabar va 2 milliard qoʻngʻiroqni qayta ishlaydi.
Kunal Shah kompaniyaning maqsadini WhatsAppʼdagi barcha foydalanuvchi harakatlarini xabar yuborish kabi sodda qilish deb bildirdi. Ikkinchi vazifa – kundalik vazifalarni bevosita chat ichida soddalashtirishdir. Kompaniya hisob-fakturalarni toʻlash, kredit olish va sayohat paytida aloqani saqlash uchun zarur boʻlgan qadamlar sonini kamaytirish maqsadida moliyaviy xizmatlar va telekommunikatsiya sohasidagi hamkorlar bilan hamkorlik qilmoqda.
Bu kengaytirish jarayoni allaqachon Hindistonda amalga oshirilmoqda. Aprel oyida WhatsApp Jio, Airtel va Vi operatorlari uchun oldindan toʻlangan mobil toʻldirishlarni taklif qilishni boshladi, keyin esa sentyabr oyida Bharat Connect orqali hisob-fakturalarni bosqichma-bosqich joriy etishni eʼlon qildi — bu xizmat koʻrsatuvchilarni toʻlov provayderlari bilan bogʻlovchi tarmoq. Meta ushbu xizmat 30 ta kategoriyadagi 22 722 ta xizmat koʻrsatuvchiga kirish imkonini berishini maʼlum qildi, jumladan elektr, suv, sugʻurta toʻlovi va kreditlarni toʻlash. Oktabr oyida UPI tizimi taxminan 2 547 milliard tranzaktsiyani qayta ishladi, bu raqamli toʻlovlar bozori miqyosini namoyish etadi.
Uchinchi yoʻnalish AI hisoblanadi. Shah AI foydalanuvchilarga kerakli maʼlumotni topishga, rutin ishlar bilan shugʻullanishga va yozuvlar yoki uchrashuvlarni oʻtkazib yubormaslikka yordam berishi kerak deb hisoblaydi, garchi u yangi funksiyalarning batafsil maʼlumotlarini yoki ishga tushirish muddatlarini oshkor qilmagan boʻlsa ham. May oyida Meta Hindistondagi tegishli kichik bizneslar uchun Business AI ni ishga tushirdi, bu mahalliy hind tilida javoblarni avtomatlashtirishga, mahsulotlarni taklif qilishga va uchrashuvlarni rejalashtirishga imkon beradi. Bundan tashqari, kompaniya AI yordamida chatlarda UPI toʻlovlarini tez orada joriy etishni eʼlon qildi.
Kengroq sanoat kontekstida oʻxshash tendensiyalar kuzatilmoqda. May oyida Google va Apple mos keladigan Android va iPhone qurilmalari oʻrtasida RCS-xabarlarining toʻliq shifrlanishini beta-sinovdan oʻtkazishni boshladi. Shu bilan birga, Reuters sentyabr oyida NPCI UPI orqali toʻlovlar amalga oshiradigan AI agentlarini tekshirish uchun reyestr ishlab chiqayotganini xabar qildi, bu foydalanuvchi ruxsat berish va dasturiy taʼminot mijoz nomi bilan harakat qilganda masʼuliyat masalalarini keltirib chiqaradi.
Ishonch masalalari juda muhim boʻlib qolmoqda. Shah shaxsiy qoʻngʻiroqlar va xabarlar toʻliq shifrlanishni saqlab qolishini taʼkidladi. U yozdi: «Ishonch yillar davomida qozoniladi va bir lahzada yoʻqoladi, men bunga juda jiddiy yondashaman». WhatsApp moliyaviy va AI xizmatlarini qoʻshib borayotgan sari, u shaxsiy suhbatlar bilan bir qatorda toʻlov maʼlumotlari va avtomatlashtirilgan funksiyalar qanday qayta ishlanishini tushuntirishi kerak. Shah xulosa qilib: «Eng yaxshi texnologiya sizning vaqtingizni tejaydi, shunda siz muhim aloqalarga qaytib bora olasiz».



