Pick n Pay Checkers bilan raqobatlashishda R99 narxiga Smart Shopper Pro pullik obunani ishga tushirdi

Janubiy Afrika onlayn savdo bozori 2026 yilda 159 milliard randga yetib borishi kutilayotganiga qaramay, mamlakatdagi koʻpchilik kattalar hali ham internet orqali xarid qilmaydi. World Wide Worx va Mastercard, Peach Payments hamda Ask Afrika tomonidan tayyorlangan "Online Retail in South Africa 2026" hisoboti yil davomida onlayn sotuvlar umumiy chakana savdo hajmining 10% ni tashkil etishini prognoz qiladi, shu bilan birga har yili taxminan 22,5% oʻsish kutilmoqda.

Biroq, ushbu hisobot asosidagi isteʼmolchi tadqiqoti 2025 yilda oʻtkazilgan 23 910 ta soʻrovnomaga tayanib, Janubiy Afrikadagi kattalarning 79,1% internetdan foydalanishini, ammo faqat 34,2% ning onlayn xarid qilishini koʻrsatdi. Black Friday oldidan raqamli innovatsiyalar va mahsulot maslahati kompaniyasi Specno agentligi chakana savdochilar bir xil mijozlar uchun raqobatlashishi mumkinligini, millionlab boshqalarning birinchi xaridni amalga oshirishiga toʻsqinlik qiladigan toʻsiqlarni eʼtiborsiz qoldirishini ogohlantirdi.

Specno Bosh ijrochi direktori Joshua Harvey bu tafovut noyab oy boshlanishidan oldin chakana savdochilarning yondashuvini oʻzgartirishi kerak deb hisoblaydi. U shunday deydi: "Oʻsayotgan onlayn bozor qancha odam hali ham uning chegarasidan tashqarida ekanligini yashirishi mumkin." Uning fikricha, sotuvchilar oʻzlari kimdir birinchi onlayn xaridni amalga oshirish imkoniyatini osonlashtirayotganini yoki shunchaki allaqachon bu funksiyadan foydalana oladiganlarga koʻproq chegirmalar taklif qilyapti degan savolni berishlari kerak.

Hisobot kengroq ishtirok etishga toʻsqinlik qiluvchi bir qator toʻsiqlarni aniqladi, jumladan, yetkazib berish narxi, minimal buyurtma talablari, yirik shahar markazlari tashqarisidagi ishonchsiz yetkazib berish, toʻlov muammolari, maʼlumotlar xarajatlari va mahalliy tillarda cheklangan qoʻllab-quvvatlash.

Harvey yangi mijoz uning hududiga yetkazib berish amalga oshirilayotgani yoki uning narxi haqida bilish uchun yakuniy ekranga yetib bormasligi kerakligini taʼkidlaydi. Bundan tashqari, agar toʻlovda uzilish yuz bersa, u aniq javob olishi kerak: tranzaksiya amalga oshdimi, mablagʻlar yechib olinganmi va keyin nima qilish kerak. Bu nuqta mijozning ishonib-ishonmaslikka yoʻl qoʻyishi yoki muloqotni davom ettirishi yoki qayta urinishi qarorini hal qilishi mumkin.

Amaliy yaxshilanishlarga oldindan yetkazib berish mavjudligini tekshirish, buyurtmani rasmiylashtirishdan oldin xarajatlarni koʻrsatish, toʻlov bosqichlarini oddiy tilda tushuntirish va yordamga oson kirishni taʼminlash kiradi. Imkon boʻlsa, roʻyxatdan oʻtish zaruriyatini yoʻqotadigan roʻyxatsiz buyurtma berish funksiyasi yangi mijozlarni qoʻrqitadigan hisob yaratish zaruriyatini bartaraf etishi mumkin.

Harvey tavsiya qiladiki, agar chakana savdochilar mamlakat boʻylab millionlab yangi mijozlar uchun onlayn sotuvlarini mavjud qilishni maqsad qilsalar, ular mavjud onlayn mijozlar uchun kampaniyalarga xarajatlarni oshirishni koʻrib chiqishdan oldin, Black Fridayda oʻz xarid yoʻlini asosiy smartfonlarda, mobil maʼlumotlar va uziluvchan ulanishlardan foydalanib sinab koʻrishlari kerak. Bu katta tasvirlar yuklashni sekinlashtirayotganini, reklama pop-up oynalari muhim maʼlumotlarni yopayotganini, toʻldirish formalarining qanchalik murakkab ekanligini va ulanish uzilishi jarayonni qayta boshlashga majburlamayotganini tekshirishni anglatadi.

Maslahat beruvchi kompaniya shuningdek, ulanish yoʻqolganida savat mazmunini saqlab turish va toʻlovni qayta urinishdan oldin buyurtma holatini tekshirish uchun ishonchli usulni taqdim etishni tavsiya etadi. Chakana savdochilar shuningdek, mijozlar qaysi qurilmalar va qanday ulanish sharoitlarida jarayonni tark etayotganini tahlil qilishlari va keyin foydalanuvchilar bilan sabablarni aniqlashlari kerak.

Tadqiqot shuningdek, har bir chakana savdochi uchun ilova ustuvor ahamiyatga ega boʻlishi kerak degan farazga shubha soladi: oʻrganilgan 48 ta kategoriyaning 42 tasida xaridlar uchun ilovalardan koʻra brauzerlar koʻproq ishlatilgan. Harvey taʼkidlaydi: "Sarmoyalar mijozning ehtiyojlarining chastotasi va xarakteriga mos kelishi kerak. Ilova muntazam xarid qiluvchi uchun sezilarli qulaylikni taʼminlashi mumkin, ammo tasodifiy mijoz shunchaki tezkor mobil veb-saytga muhtoj boʻlishi mumkin".

Harvey Black Friday samaradorligi ham reklama trafikining pasayishidan keyin baholanishi kerak deb hisoblaydi. Yetkazib berish boʻyicha aniq vaʼdalar, foydali kuzatuv, qulay qoʻllab-quvvatlash va tushunarli qaytarish tartiblari yangi mijozning qaytib kelishini belgilaydi. Chakana savdochilar qancha yangi mijozlar muvaffaqiyatli buyurtmalarini yakunlaganini, ularga qanday qoʻllab-quvvatlash kerak boʻlganini va ular keyingi oylarda qayta xarid qiladimi, shuni kuzatib borishlari kerak. Ushbu koʻrsatkichlar xarajatlar mijozlar bilan uzoq muddatli munosabatlar yaratayotganini koʻrsatishi mumkin.

U xulosa qiladiki: "Black Friday diqqatni tortishi va birinchi sotuvni taʼminlashi mumkin. Keyinroq tajriba siz mijozni qoʻlga kiritdingizmi yoki yoʻq, shuni belgilaydi." Agar pochta yetkazib berilishi kechiksa, kuzatuv bekor va hech kim soʻrovga javob bermasa, chegirma xaridning eng kam esda qolarli qismi boʻlib qoladi.

Janubiy Afrika chakana savdochilari uchun onlayn ishtirokni kengaytirish joriy xarid jarayonlari xizmat koʻrsatmayotgan odamlarni tushunishdan boshlanadi: "Sizning keyingi mijozingiz allaqachon onlayn, sizning brendingizni biladi va siz sotayotgan narsani xohlayotgan boʻlishi mumkin. Imkoniyat shundaki, ularning xarid qilishiga toʻsqinlik qiladigan narsalarni bartaraf etish va chegirma tugagandan soʻng ularga qaytish sababi berish".

Pick n Pay kompaniyasining onlayn sotuvlari 30-avgustga qadar yakunlangan olti oy davomida 35,4% ga oshdi. Bu koʻrsatkich avvalroq Shoprite tomonidan oʻzining Checkers Sixty60 xizmati uchun oxirgi moliyaviy yilda maʼlum qilingan oʻsish surʼatiga mos keladi. Biroq, seshanba kuni yarim yakuniy natijalarni taqdim etgan chakana savdochi ushbu yoʻnalish boʻyicha aniq moliyaviy maʼlumotlarni oshkor qilmagan, bu esa taraqqiyot darajasini baholash imkonini bermaydi.

Pick n Pay onlayn sektorni 'yana bir ajoyib natija' deb nomladi. U biznesning eng tez oʻsayotgan segmentiga aylandi, uning umumiy aylanmasi oʻzgarmadi. Boxer diskont tarmogʻini chiqarib tashlagan holda, Pick n Pay segmentidagi daromad hajmi 36,4 milliard randga yetdi va oʻzgarmadi. Shu bilan birga, doʻkonlardagi sotuvlar, nuqtalar ochilishi va yopilishi hisobga olingan holda, Janub Afrikadagi kompaniya egalikdagi supermarketlarda 2,4% ga oshdi.

Shoprite moliyaviy yilda Sixty60 sotuvlari 34,5% ga oshib, 25,5 milliard randga yetdi. Bu summa guruh umumiy aylanmasining taxminan 9,4% ni tashkil etadi va TechCentral hisoblashlariga koʻra, Shopritening oʻz oʻsishining uchdan ortigʻini tashkil etadi.

Pick n Pay oʻzining asap! ilovasiga kiyim-kechaklarni qoʻshdi, bu esa rejalashtirilgan byudjetdan 'sezilarli yuqori' aylanma keltirdi. Shuningdek, Google ning Gemini modellariga asoslangan xaridlar uchun chat-yordamchisi Penny taqdim etildi, u mijozlarga ovoz orqali, matn orqali yoki retseptni, xaridlar roʻyxatini yoki omborxonadagi boʻsh javonni fotosuratlangan holda savat tuzish imkonini beradi.

Pick n Pay Penny buyurtmalarning konversiyasini va oʻrtacha chek miqdorini yaxshilashga yordam berganini maʼlum qildi, ammo aniq raqamlarni taqdim etmadi. Kompaniya Penny ni 'Janub Afrikadagi sunʼiy intellekt asosidagi toʻliq integratsiyalashgan oziq-ovqat mahsulotlari xaridi yordamchisi' sifatida joylashtiradi.'

Shoprite aprelda Sixty60 ichiga oʻzining Pixie yordamchisini joriy etdi. Dastlab Pixie prognoz qilinadigan takroriy buyurtmalarga eʼtibor qaratgan boʻlsa, Penny matnli, ovozli va vizual kiritishni qoʻllab-quvvatlagani uchun uni ustun qoʻydi; ammo Shoprite bu kamchilikni avgust oyida bartaraf etdi. Iyul oyida Shoprite Xtra Savings Plus dasturi boʻyicha toʻlovchi aʼzolarning 98% (ular shu paytgacha Pixie foydalanuvchilari edi) uni uch oy ichida sinab koʻrganini qayd etdi.

Zararlanishlar qisqarmoqda

Guruhning umumiy zarari 31,9% ga kamayib, 60,5 milliard randga yetgan aylanma oʻsishi bilan 299 million randni tashkil etdi. Pick n Payning oʻz operatsion zararlari oldingi 621 million randdan 516 million randgacha kamaydi. Pick n Pay biznesining operatsion xarajatlari 5% ga oshib, 2,2 milliard randga yetdi, bu qisman dizel yoqilgʻisi va elektr energiyasi narxining oshishi bilan bogʻliq.

Guruh mayda 189A boʻlimi boʻyicha boshlangan qisqartirish jarayonini ishchi birlashmalari bilan doʻkonlardagi yangi shtat rasmi modeliga erishish boʻyicha kelishuvga erishilganidan soʻng toʻxtatdi. Kompaniyaning maqsadi Pick n Pay biznesi uchun 2029 moliyaviy yilgacha nolga yaqinlik nuqtasiga erishishdir.

Retail tarmogʻi Shoppers Stop moliyaviy yilning 27-yil sentyabr choragi uchun konsolidatsiyalangan sof foydani 3,11 milliard rupiya deb eʼlon qildi. Bu koʻrsatkich bir yil avval qayd etilgan 20,11 milliard rupiyalik sof zarardan farq qiladi. Daromadning oʻsishi 8,72% ni tashkil etib, 1 366,27 milliard rupiyaga yetdi, bu premiumizatsiya strategiyasini amalga oshirish natijasidir.

Regulyator organlariga taqdim etilgan hisobotga koʻra, operatsion faoliyatdan kelgan daromad oʻtgan yilning shu davrida qayd etilgan 1 256,62 milliard rupiyaga nisbatan 8,72 foiz punktga oshdi. Rahajcha oilasi tomonidan rivojlantirilayotgan kompaniya premiumizatsiya asosidagi oʻsish strategiyasi yordamida sof foydada ijobiy koʻrsatkichlarga erishganini taʼkidladi.

Shoppers Stopning FY27 sentyabr choragidagi umumiy xarajatlari 7,11% ga oshib, 1 385,02 milliard rupiyani tashkil etdi. Shu bilan birga, boshqa tushumlar kiritilgan umumiy daromad 9,7% ga oshib, 1 389,15 milliard rupiyaga yetdi.

Rahbariyatning sharhlari

Rivojlantirish menejeri va Bosh direktor Kavindra Mishra Shoppers Stopning ushbu yili bayram mavsumi katta qismida uchinchi chorakka siljiganiga qaramay, ikkinchi chorakda kuchli natijalarni koʻrsatganini bildirdi. U kompaniyaning premiumizatsiyaga, tajribali retailga, inventariyani boshqarishdagi intizom va operatsion mukammallikka doimiy eʼtibori mijozlar tomonidan ijobiy qabul qilinishini va oʻsish sifatini mustahkamlashini taʼkidladi.

Mishra shuningdek, kompaniyaning mablagʻlarni aqlli taqsimlashga, foydalilikni yanada oshirishga va uchinchi chorq oxirigacha qarzdor boʻlmagan kompaniya boʻlish maqsadiga erishishga sodiqligini maʼlum qildi.

Shoppers Stop tarmogʻi 119 ta supermarketga ega, uy uchun 12 ta premium-klass kontseptsiyali doʻkon, M.A.C, Estee Lauder, Bobbi Brown, Clinique, Jo Malone, NARS, ARMANI beauty, PRADA BEAUTY va SS Beauty brendlarining 73 ta maxsus goʻzallik doʻkoni, 82 ta Intune doʻkoni va aeroportlardagi 3 ta nuqtaga ega. Ushbu obʼektlar 75 ta shaharda 4,6 kvadrat metr maydonni egallaydi.

Chorshanba kuni Shoppers Stop aksiyalari BSE birjasida aksiya başına 363 rupiya darajasida yopildi, bu oldingi yopilishdan 5,63 foiz pastroq.