Zamonaviy koʻpgina marketing jamoalari elektron xatlar loyihalashtirish, tasvir variantlarini yaratish va uzun hujjatlarni umumlashtirish kabi vazifalarni bajarishda vaqtni tejash uchun sunʼiy intellektni ishlatadi. Biroq, CleverTap marketing avtomatlashtirish va mijozlar bilan ishlash platformasi ham uning bosh sherigi va marketing direktori boʻlgan Anand Jain, bu funksiyalarni bajaradigan asosiy vositalar kompaniyaning daromadini oshirishga kamdan-kam yordam berishini taʼkidlaydi.
TechSparks 2026 tadbiridagi marketing strategiyasi master-klassida Jain rahbariyatni oddiy ish tezlashtirish usullarini tashlab, yanada uzoqroq qarashga chaqirdi. U AI dan koʻngil ochish uchun emas, balki haqiqiy biznes natijalariga erishish uchun qoʻllash zarurligini taʼkidladi.
AI yordamida kontent yaratish ishni tezlashtirsa va vaqtni tejasa-da, Jain bu haqiqatda oʻsishga hissa qoʻshayotganligiga shubha bildirdi va quyidagi savolni qoʻyib oʻtdi: «Bu haqiqatda biznes natijalariga taʼsir qiladimi, yoki bu shunchaki shu narsadan iboratmi?»
Anʼanaviy raqamli kampaniyalar odatda «itish» modelida ishlaydi, yaʼni kompaniyalar isteʼmolchilar nima xohlayotganini tushunish oʻrniga, nima sotmoqchi ekanligini hal qiladi. Bunga zid ravishda, oflayn kanaldagi maslahatchi mijozning shaxsiy afzalliklarini eslab qoladi, darhol reaksiyalarni kuzatadi va uning byudjeti va uslubiga mos keladigan mahsulotlarni taklif qiladi. Raqamli marketing ham shunga oʻxshash yondashuvni qabul qilishi kerak.
Jain shunday dedi: «Men sotmoqchi boʻlgan narsa emas, balki mijozim sotib olmoqchi boʻlgan narsa. Shuni aks ettirish kerak». Keng guruhlarga umumiy reklama aksiyalarini yuborish oʻrniga, zamonaviy marketing tizimlari individual ehtiyojlarga javob berish uchun mijozlarning harakatlarini real vaqtda tahlil qilishi kerak.
Bu usul AI ning eng yuqori darajasi, yaʼni «real vaqtda qaror qabul qilish»ga oʻtishni anglatadi. Marketing texnologiyalari odatda uch bosqich orqali rivojlanadi. Birinchi daraja vaqtni tejash boʻyicha asosiy vazifalarga eʼtibor qaratadi, ikkinchi bosqich A/B-testlash (eng yaxshi reklama versiyasini aniqlash uchun ikki versiyani solishtirish) kabi tajribalarni qamrab oladi, va uchinchi bosqich haqiqiy avtomatlashtirilgan qaror qabul qilishga erishadi.
Jain shunday dedi: «Siz samaradorlikdan boshlaysiz, keyin tajriba oʻtkazasiz, va eng qiyin narsa qaror qabul qilishdir. Siz aslida bir guruh odamlar uchun butun tizim qurayotganingizda, va bu bitta odam sizning ilovangizda yoki veb-saytingizda paydo boʻlgan millionlab odamlardan biri boʻlishi mumkin».
Foydalanuvchilarni promo kodlar bilan bombardimon qilish oʻrniga, qaror qabul qilish tizimi avval yumshoq foydali qadamlarni taklif qiladi, masalan, brendga ishonchni mustahkamlash yoki mahsulotning afzalliklarini tushuntirish. Real vaqtda qaror qabul qilish tarixiy mijoz profilini uning yaqinda amalga oshirgan real vaqtdagi harakatlari bilan birlashtiradigan yagona maʼlumotlar markaziga tayanadi. Anʼanaviy A/B-testlash odatda bitta aniq gʻolib tanlangandan soʻng toʻxtaydi, ammo qaror qabul qilish tizimi kuchaytirish orqali oʻrganishdan foydalanadi — bu foydalanuvchilar javoblariga doimiy ravishda oʻrganadigan va takliflarni on-the-fly sozlaydigan aqlli tizimdir.
Bundan tashqari, faqat moyillik ballashuviga (xarid qilish ehtimolini hisoblash) tayanmasdan, qaror qabul qilish tizimi koʻtarilish modellashtirishidan foydalanadi. Bu usul alohida foydalanuvchini keyingi ijobiy qadamni qoʻyishga undash uchun zarur boʻlgan aniq turtki, xabar yoki kanalni aniqlaydi.
Avtomatlashtirilgan tizimlar minglab xabar variantlari boʻyicha kampaniyalar yetkazib berishni boshqarib borishi bilan, marketing xodimi roli ijro etishdan strategik boshqaruvga siljiydi. Kreativ variantlarni qoʻlda yaratish oʻrniga, marketing xodimlari yuqori darajadagi maqsadlarni belgilaydi va qatʼiy operatsion cheklovlarni qoʻyadi. Jain taʼkidladi: «Sizning ishingiz — byudjet cheklovchilari, brend cheklovchilari, tartibga solish cheklovchilarini yaratish. Agar siz nimadir taklif qilsangiz, agar siz bank boʻlsangiz, 'bepul' soʻzini ishlatmang».
Aniqlik chegaralarini belgilash orqali, marketing rahbariyati aqlli qaror qabul qilish tizimlarining mustaqil ishlashiga imkon beradi, brend xabarlarining xavfsizligini saqlab qoladi va shu bilan birga haqiqiy tijorat foydasini taʼminlaydi, deb qoʻshimcha qildi.