Relay kompaniyasi jismoniy operatsiyalar uchun moʻljallangan tizimini kengaytirish maqsadida 36 million dollar yangi moliyalashtirishni jalb qildi. Ushbu tur bilan kompaniyaning umumiy jalb qilingan kapitali 90 million dollardan oshdi. Bu turda yetakchi oʻrinni Fortune 500 roʻyxatidagi qadoqlash ishlab chiqaruvchisi boʻlgan va 125 yildan ortiq ishlab chiqarish tajribasiga ega boʻlgan International Paper egalladi.
Yangi investorlar Cerity Partners, Harmonic Growth Partners va Thayer Investment Partners mijozlari boʻldi. G2 Venture Partners va Wind River Ventures kabi mavjud investorlar ham investitsiyalarini oshirdi. Relay bu tur sezilarli darajada qayta imzolangani haqida maʼlumot berdi.
Kompaniya ushbu moliyalashtirishni uning texnologiyalaridan foydalanadigan sohalar uchun kuchli moslashuv deb taʼrifladi. Relayning bosh ijrochi va mangilari Chris Chuang mijozlarning kompaniyaga sarmoya kiritayotganini taʼkidladi. U International Paperning Relaydan murakkab sanoat sharoitlarida foydalanish tajribasini taʼkidladi.
Jismoniy operatsiyalar hali ham chiziqli xodimlar orasidagi ogʻzaki muloqot orqali juda bogʻliq va bu maʼlumotlarning katta qismi anʼanaviy raqamli tizimlarga tushmaydi. Relay tomonidan 500 ta ishlab chiqarish mutaxassislari ishtirokida oʻtkazilgan tadqiqot bu boʻshliqni aniqladi. Javob beruvchilarning taxminan 57% eng muhim operatsion muloqot ovozli va shaxsan sodir boʻlishini bildirgan. Shu bilan birga, faqat 17% ishchilar koʻrgan hamma narsa tizimga, jurnalga yoki rasmiy hisobotga tushishini bildirdilar. Relay bu yoʻqolgan operatsion maʼlumotni «signalning bugʻlanishi» deb ataydi.
Bundan tashqari, kompaniya soʻrovnomada ishtirok etganlarning 79% muloqotdagi buzilishlar bilan muntazam duch kelishayotganini aniqladi. Bunday uzilishlar kechikishlarga, qayta ishlash zaruratiga va vazifalarning oʻtkazib yuborilmasligiga olib kelishi mumkin. Relay joylardagi muloqotni yozib olish uchun push-to-talk funksiyasiga ega odatiy radio stansiyalaridan foydalanadi.
Relay platformasi bulutli aloqa, sunʼiy intellekt, tarjima, joylashuvni aniqlash va avtomatlashtirilgan ish oqimlarini birlashtiradi. Tizim 35 ta tilni qoʻllab-quvvatlaydi va murakkab ish muhitlarida ishlash uchun maxsus uskunalardan foydalanadi. Relayning maqsadi — ishchilarning ogʻzaki shakldagi bilimlarini mavjud operatsion tizimlar bilan bogʻlash. Kompaniya ishlab chiqarish, mehmonxona va sogʻliqni saqlash shu jumladan turli sohalardagi yuz minglab chiziqli xodimlarga xizmat koʻrsatadi. Relay taxminan Fortune 500 roʻyxatidagi kompaniyalarning 10% bilan hamkorlik qiladi.
Baʼzi yirik korporativ mijozlar Relay platformasidan 10 000 dan ortiq foydalanuvchilar uchun foydalanadilar. Relay har hafta taxminan 10 000 ta joylashtirilgan obʼektlarda milliarddan ortiq maʼlumot nuqtalarini qayta ishlaydi. Kompaniyaning korporativ mijozlar bazasi shuningdek, 99% yalpi daromadni ushlab turish va 130% sof daromadni ushlab turishni namoyish etadi. International Paper Relaydan qiyin sanoat sharoitlarida foydalanadi, platformadan aloqa, navbat almashinuvi, xavfsizlik ogohlantirishlari va texnik xizmat koʻrsatishga javob berish uchun foydalanadi. Thayer Investment Partners ham mehmonxona sohasidagi oʻsib borayotgan joriy etilishni taʼkidlaydi, chunki ularning hamkorlari mehmonxonalar, kurortlar va kazinolarining yetakchi brendlarini ifodalaydi.
Relay yangi moliyalashtirishdan dasturiy imkoniyatlari va sunʼiy intellekt funksiyalarini rivojlantirishni tezlashtirish uchun foydalanishni rejalashtirmoqda. Kompaniya operatsion maʼlumotlar uchun tahlil va agentlik qatlami yaratishni nazarda tutmoqda, bu jamoalarga navbatlar haqida maʼlumot soʻrash va tegishli choralar koʻrish imkonini beradi. Bundan tashqari, Relay xodimlar xavfsizligini taʼminlash va korporativ tizimlar bilan integratsiya qilish boʻyicha yechimlarni kengaytirishni rejalashtirmoqda. Kompaniya shuningdek, jismoniy ish joylaridagi chiziqli xodimlar uchun keyingi avlod uskunasini ishlab chiqadi va sanoat hamda mehmonxona bozorlaridagi mavqeini kengaytiradi. Qoʻshimcha moliyalashtirish mahsulot va bozorga chiqarish jamoalariga xodimlar yollashga yoʻnaltiriladi.
Relay uch yil davomida Deloitte Technology Fast 500 roʻyxatiga kirishni qoʻlga kiritdi. Yaqinda kompaniya Inc. 5000 roʻyxatida Amerikadagi eng tez oʻsayotgan xususiy kompaniyalardan biri sifatida 830-oʻrnni egalladi va bu roʻyxatda uchinchi yili boʻldi. Relayning kengaytirilgan platformasi chiziqli xodimlar ogʻzaki muloqotini amaliy operatsion harakatlarga aylantirishga qaratilgan boʻlib, korxonalarga inson bilimlarini avtomatlashtirish va sunʼiy intellekt bilan bogʻlashga yordam beradi.