Sertifikatlangan konsultat Nikola Kruger charchoqqa sezgir boʻlgan maslahat usulini ishlab chiqqan va uni Janubiy Afrikadagi mijozlarni qoʻllab-quvvatlash uchun toʻliq onlayn tarzda amalga oshiradi.
Maslahat sessiyasi mijoz yotgan holatdan boshlanishi mumkin. U ogʻriq yoki charchoq tufayli juda yuk boʻlib qolgani sababli tanaffus, qisqa suhbat yoki kechiktirilgan mashgʻulotni oʻz ichiga olishi mumkin. Sertifikatlangan konsultat Nikola Kruger uchun bunday sozlamalar charchoq va surunkali kasalliklar bilan yashaydigan odamlarni qoʻllab-quvvatlashda muhimdir.
Bu yondashuvlar mijozlar sessiyaga olib kelishi mumkin boʻlgan bosimni yengishga yordam beradi: charchoqlarini kimdir jiddiy qabul qilishi uchun isbotlash zaruriyati hissi. Kruger shunday dedi: «Men mijozlar oʻz charchoqlarini tasdiqlash majburiyati bosimi ostida boʻlmasdan, maslahat maydoniga qulay his qilishlari uchun charchoqqa sezgir, markazlashgan yondashuvni taqdim etishga intildim».
U charchoq koʻpincha normal hodisa sifatida qabul qilinishini, ammo u inson farovonligining koʻplab jihatlariga katta taʼsir koʻrsatishi mumkinligini taʼkidladi. Bu taʼsir munosabatlar, ish va oʻzlikni anglashga tarqalishi mumkin. Surunkali kasallik ham qaygʻu, gʻazab, izolyatsiya va oʻz tanasidan ajralib qolish hissini keltirib chiqarishi mumkin, bu holatlarning koʻpchiligi atrofidagilar tomonidan sezilmay qoladi.
Kruger taʼkidladi: «Bu qiyinchiliklar koʻpincha 'koʻrinmas' yoki past baholanadi». Uning maqsadi – insonning hissiy holatining barcha jihatlarida qoʻllab-quvvatlashni taʼminlash, bu inson yaqinda tashxislangan boʻladimi yoki yoʻlida oldinga siljiganmi, farq qilmaydi.
Charchoqqa sezgir maslahat insonning ehtiyojlarini va sessiyalarning bu ehtiyojlarga qanday mos kelishi haqidagi muhokama bilan boshlanadi. Simptomlar va vaziyatlar oʻzgarishi bilan oʻzgarishlarga ochiq boʻladi.
Kruger tushuntirdi, bu charchoqni oldini olish uchun qaysi aloqa usullari, vositalar yoki tekshiruvlar ishlatilishini muhokama qilishni, ular qaysi joriy muammolarni hisobga olishni istashini va ogʻir kunlar bilan qanday kurashishni oʻz ichiga oladi. Amalda bu vazifalarni kichikroq qismlarga boʻlish, mashgʻulotlarni navbatlash, tanaffus qilish yoki sessiyani qisqartirishni anglatishi mumkin. Mijoz yotgan joydan yoki boshqa qulay joydan qoʻshilishi mumkin.
«Diqqat 'yaxshi kunlarda nima qila olasizʼga emas; balki charchoq yoki kuchlanish keltirmasdan sessiyalarda qancha ish bajarilishi mumkinligini aniqlashga qaratilgan», - dedi Kruger. Ish shuningdek kuch va samaradorlik haqidagi kutishmalarni oʻrganishni oʻz ichiga oladi, shu jumladan, dam olishni hakam qilish kerakligi yoki qiyinchiliklarni yengish ogʻriq bilan kurashish degani ekanligini isbotlash. Kruger taʼkidladi: «Eʼtibor intensivlikka emas, balki muntazamlikka qaratilgan. Vaqt oʻtishi bilan kichik oʻzgarishlar ahamiyatga ega. Baʼzan eng kuchli vosita – bu mijozning oʻsha kuni qanday holatda paydo boʻlishi faktidir».
Jarayon mijozning oʻz holatini tushunish orqali boshqariladi. Tashxis foydali maʼlumot bera oladi, ammo u har bir inson tajribasini tasvirlay olmaydi. Kruger taʼkidladi: «Mijoz doimo oʻz hayotining eksperti boʻladi va u oʻz holati bilan qanday bogʻlanishi bizning maslahat sessiyalarimizning asosini va ramkasini belgilaydi».
Qoʻllab-quvvatlash tibbiyot xodimlari bilan muloqot qilish amaliyotini, chegaralar qoʻyishni, qiyin kunlarga tayyorgarlik koʻrishni yoki kundalik talablarni boshqarish usullarini topishni oʻz ichiga olishi mumkin. Boshqa vaqtlarda ustuvorlik boshqa odamlarning reaksiyalarini boshqarmasdan his-tuygʻularni ifodalash mumkin boʻlgan joy mavjudligidir. Kruger kasallik suhbatda ustunlik qilishi kerak deb taxmin qilmaslikni ham ogohlantirdi. U qoʻshimcha qildi: «Surunkali kasallikka chalingan odam oʻz holatiga eʼtibor qaratish uchun emas, balki u hayotiga taʼsir qilishini bilgani uchun maslahatga kelishi mumkin».
Salomatlikni yoʻqotish odatdagi tartib, mustaqillik yoki kelajak haqidagi kutishmalarni yoʻqotishni ham anglatishi mumkin. Bunday yoʻqotishlar tushuntirish qiyin boʻlishi mumkin, ayniqsa boshqalar qaygʻuni asosan yaqin insonni yoʻqotish bilan bogʻlayotganida. Kruger shunday dedi: «Qaygʻu – bu siz uchun muhim boʻlgan hamma narsaning yoʻqolishiga nisbatan haqiqiy hissiy reaksiya».
Qaygʻuni bosqichlar ketma-ketligi sifatida koʻrish oʻrniga, Kruger kutilmagan sikllar va individual reaksiyalarga yoʻl qoʻyadigan yondashuvni tasvirladi. U tushuntirdi: «Qaygʻu shunchaki kuchli qaygʻu emas; u shuningdek aybdorlik, gʻazab, hasad yoki hatto minnatdorchilik yoki umid kabi ijobiy bogʻlangan his-tuygʻularni ham oʻz ichiga olishi mumkin».
Koʻrinmas yoʻqotishni tan olish uni boshqalarning azoblari bilan solishtirmasdan, uning nomini tilashdan boshlanadi. Mijozlar shaxsiy marosim yoki boshqa muhim tan olish harakatini tanlashi mumkin. Kruger xulosa qildi: «Odamlar murakkab, hayot murakkab, his-tuygʻular murakkab, shuning uchun qaygʻu murakkab. Bu har bir kishida farq qiladigan koʻp qirrali tajriba».
Krugerning toʻliq onlayn amaliyotni yaratish qarori qisman moliyaviy sabablarga bogʻliq edi: bu mustaqil amaliyotni boshlashda yanada boshqarilishi mumkin edi. Onlayn sessiyalar mijozlarga Janubiy Afrikadagi butun hududda maslahat xonasiga sayohat qilmasdan sessiyalarga qatnashish imkonini beradi.
U onlayn maslahat psixologik xizmatlarga umumiy kirish hali ham fundamental muammo boʻlsa-da, onlayn maslahat band hajmi, uzoq sayohatlar, harakatlanish cheklovlari va immunitet buzilishi muammolarini hal qilishga yordam berishini taʼkidladi. Ekran baʼzi amaliy toʻsiqlarni bartaraf etishi mumkin, ammo ishonchni qurish diqqatni talab qiladi. Dastlabki sessiyalar kutishmalar, maxfiylik, texnik muammolar va jarayon haqidagi har qanday xavotirlarni muhokama qilishni oʻz ichiga oladi. Kruger odatda birinchi sessiyani mijoz bugun qanday his qilayotgani haqidagi savol bilan boshlaydi va bunga juda jiddiy munosabatda boʻladi. Bu unga mijoz qanchalik qulay, noaniq yoki asabiylik his qilayotganini tushunishga imkon beradi va u har qanday xavotirlarni bartaraf etish, savollarga javob berish yoki muloqotni boshlash uchun kerak boʻlgan vaqtni ajratadi.
Mijozlar nimani ochishlari va jarayonni davom ettirishlari ustidan nazoratni saqlab qolishadi. Kruger taʼkidladi: «Mijozlar qulay his qiladigan narsani baham koʻrish, chegaralariga hurmat qilish va jarayonni istalgan vaqtda toʻxtatish yoki tark etish erkinligiga ega».
Hamkorlik birinchi qabuldan keyin ham davom etadi, sessiyalar maqsadlari va tuzilmasini muntazam ravishda koʻrib chiqish imkoniyatlari mavjud. U mijozlarni qaysi yondashuvlar va mashgʻulotlar ularga mos kelishini va nima uchun mos kelmasligini bildirishga undaydi.
Erdoqlar bilan ishlashda erishish va oʻzlikni anglashga oid kutishmalar ham mavjud. Yoshlar oʻzlarini tushunishga harakat qilishadi, shu bilan birga mos kelish, akademik muvaffaqiyatlarga erishish va noaniq kelajakni taʼminlash bosimi bilan duch kelishadi. Kruger bu vaziyatda yoʻl topish juda qiyin ekanligini taʼkidladi, chunki koʻplab oʻsmirlar bir vaqtning oʻzida past baholangan va juda jiddiy masʼuliyatni oʻz zimmasiga olgan holda, baʼzan kerakli qoʻllab-quvvatlashsiz his qilishadi: bu ziddiyatli kutishmalar davri.
Ijtimoiy tarmoqlar bogʻlanish va oʻzini ifodalashga yordam berishi mumkin, lekin shu bilan birga taqqoslash va tashqi tasdiqga bogʻliqlikni kuchaytiradi. Kruger dedi: «Bugungi oʻsmirlar raqamli va ijtimoiy tarmoqlardan, 'fikr almashinuvi metrikalari' va erishib boʻlmaydigan standartlar bilan boshqariladigan dunyodan bemisol darajada foydalanish bilan duch kelishmoqda».
Sessiyalarda koʻpincha maktabdan keyingi imkoniyatlar bilan bogʻliq muammolar bilan birga akademik bosim paydo boʻladi. U mijoz-oʻsmirlar orasida raqobat, erishishga asoslangan qiymat, ishsizlik qoʻrquvi, universitet joylarining cheklangan soni va muvaffaqiyatsizlik qoʻrquvi kontekstida akademik bosimning ortib borayotganligini kuzatdi. Krugerning ingliz adabiyoti va jinsiy tadqiqotlardagi tajribasi mijozlar olib keladigan shaxsiy va ijtimoiy kutishmalarni muhokama qilishga yordam beradi. Biroq, bu kutishmalarni oʻrganish mijozning oʻzi nima xohlayotganidan boshlanishi kerak. Kruger taʼkidladi: «Bu mijozning oʻzidan kelib chiqishi muhim».
Shaxsiy hikoyalarini koʻrib chiqishni istagan mijozlar uchun savollar quyidagicha boʻlishi mumkin: «Bu mening hikoyammi? Yoki bu men haqidagi jamiyat hikoyasi? Hikoya oʻzgardimi? Men bu hikoyani qayta yozmoqchimisandimi?»
Qarindoshlar va doʻstlar uchun qoʻllab-quvvatlash inson oʻz holatini qanday boshdan kechirayotganini tushunishdan boshlanadi. Kasallik haqidagi bilim yordam berishi mumkin, ammo bu tinglashni almashtirmasligi kerak. Surunkali kasallikka chalingan odamlar koʻpincha oʻz holatini va uning hayotga taʼsirini tushuntirish zaruriyati bilan bogʻliq holda katta kognitiv va hissiy charchoqni boshdan kechiradilar. Baʼzi odamlar har kuni ahvolini soʻrashni qadrlaydi, boshqalar esa sogʻligʻi haqidagi mavzuni oʻzlari koʻtarishni afzal koʻrishadi. Ushbu afzalliklarni muhokama qilish qoʻllab-quvvatlashni yanada foydaliroq va kamroq majburlik qiluvchi qilish mumkin. Kruger maslahatlar beradi: «Har doim fikrlarni 'toʻgʻrilashʼga emas, balki eshitish, tushunish va qoʻllab-quvvatlash uchun tinglang».
Amaliy yordam tibbiyot vizitlariga borish, qulaylik buyumlari tayyorlash yoki muammolar yuzaga kelganda ijtimoiy rejani moslashtirishni oʻz ichiga olishi mumkin. U dedi: «Oldini olish yordami juda muhim boʻlishi mumkin, chunki koʻpincha yordam va qoʻllab-quvvatlash soʻrash qiyin boʻladi».
Rejalashtirishda kimnidir jalb qilishni davom ettiring, hatto insonning holati tashrifni noaniq qilsa ham. «Rejalashtirishga kelganda, yaqinlaringizni jalb qilishda davom eting va ularga hech qanday bosim yoʻq ekanligini eslatib turing: tushunuvchan va moslashuvchan boʻling; surunkali kasalliklar kutilmaydi».
Individual amaliyotdan tashqari, Kruger psixiatrik yordamga sarmoyalarni oshirish va kuchliroq yoʻnalishlar va kengroq vakillik bilan yanada integratsiyalashgan jamoatchilik yondashuvini chaqirdi. U shunday dedi: «Koʻproq oʻqitish, koʻproq vakillik, koʻproq xilma-xillik va koʻproq skrining. Bu psixik salomatlik mablagʻlar ajratish va resurslarga bagʻishlashda ustuvor ahamiyatga ega boʻlishi kerak degani».
Sertifikatlangan konsultatlar bu tizimda maxsus rol oʻynaydi. Kruger oʻz ishini odatda qisqa muddatli, profilaktika, aralashuv va psixotsosial farovonlikka qaratilgan, shuningdek, yoʻnaltirish uchun skrining muhim vazifa ekanligini tasvirladi. U tushuntirdi: «Sertifikatlangan konsultatlar psixo-taʼlim berishadi, asosiy psixometrik baholashni taklif qilishadi, ammo tashxis qoʻymaydilar va chuqur psixologik baholash oʻtkazmaydi».
Meros oyiga bogʻliq holda, Kruger Janubiy Afrikadagi psixiatrik yordam unga xizmat qiladigan jamoalar bilan yanada yaqinroq hamkorlik qilishi kerakligini daʼvo qildi. «Kontekstual jihatdan dolzarb psixik salomatlik amaliyotlari janubiy afrikanalarning hayotiy tajribasini, tillarini, eʼtiqod tizimlarini va nuqtasini aks ettiruvchi vakillik bilimlari va shifo amaliyotlarini oʻz ichiga olishi kerak».
Konsultant kabinetida shaxsiy tajribaga eʼtibor inson nimalarni chidashi mumkinligini, nimalarni yoʻqotganini va nima kerakligini tinglashdan boshlanadi. Oʻz charchoqini tushuntirish yoki himoya qilishga oʻrgangan inson uchun, unga ishonish ishning bir qismi hisoblanadi. Kruger aytganidek, maqsad «inson tajribasining qonuniy ekanligini, hech qanday tushuntirish yoki kutishmalarni bajarish bosimi boʻlmagan holda tasdiqlovchi maydonni taqdim etish»dir.