WB Taxi kompaniyasi isteʼmolchilar shikoyatlari asosida boshlangan Oʻzbekiston Antimonopol qoʻmitasi tomonidan oʻtkazilayotgan tekshiruvga oid izohlar berdi. WB Taxi kompaniyaning ustuvor vazifalari yoʻlovchilar xavfsizligi va qulayligi, shuningdek, barcha xizmatlarning qonunda belgilangan talablarga rioya qilishini nazorat qilish ekanligini taʼkidladi.
Kompaniya bayonotiga koʻra, u platformaga ulangan taksi parklari hamkorlariga qonunchilikka amal qilishni majburlaydi. WB Taxi Oʻzbekiston davlat organlari bilan doimiy aloqada turadi. Hamkorlar tomonidan buzilishlar haqida maʼlumot olinganda, kompaniya ularni bartaraf etish va muammolarni hal qilish uchun tezkor choralar koʻradi.
Har bir kelgan soʻrov qonunda belgilangan muddatlarda qayta ishlanadi. Kompaniya har bir xizmat sifati pastligi haqidagi hisobot, foydalanuvchilar yoki tartibga soluvchi organlar tomonidan kiritilganidan qatʼi nazar, alohida koʻrib chiqilishini tushuntirdi. Agar buzilish kuzatilsa, haydovchining akkaunti tekshiruv davrida bloklanadi; maʼlumot tasdiqlansa, haydovchiga doimiy taqiqlash qoʻllaniladi.
Buzilish tasdiqlanmagan boʻlsa ham, kompaniya kelajakda bunday holatlar oldini olish uchun haydovchiga hamkorlik qiladi, shuningdek, hodisa haqidagi maʼlumot haydovchi ishlayotgan taksi parkiga yuboriladi. WB Taxi oʻz xizmati faqatgina amal qiluvchi shaxsni tasdiqlovchi hujjatlarga ega boʻlmagan haydovchilarni ishga qabul qilmaydigan kam sonli agregatorlardan biri ekanligini taʼkidladi. Kompaniya yoʻlovchilarni tashish uchun qonun talab qiladigan barcha ruxsatnomalarning mavjudligi va tekshirilishini kafolatlaydi.
WB Taxi maʼlumotlariga koʻra, bu xizmatga taqdim etilayotgan xizmat sifatini nazorat qilish va doimiy yaxshilash imkonini beradi. 2026-yil yanvar oyidan sentyabr oyigacha xizmat sifatidan norozi boʻlgan foydalanuvchilar ulushining mingdan oshmasligi kuzatildi.
Avvalroq Antimonopol qoʻmitasi WB Taxi ni tekshirishni olib borayotgani haqida xabar berilgan edi. Joriy yilning birinchi sakkiz oyida agentlik agregator faoliyati bilan bogʻliq taxminan 20 ta shikoyat va ijtimoiy tarmoqlardagi nashrlarni qayd etgan. Shikoyatlar WB Taxi transport vositalari har doim koʻrsatilgan manzilga yetib bormasligi, shuningdek, haydovchilar bilan muloqot qilish uchun xizmatda orqaga aloqa funksiyasining yoʻqligi haqida maʼlumot berdi. Qoʻmita shuningdek, «Isteʼmolchi huquqlarini himoya qilish» va «Elektron tijorat toʻgʻrisida» qonunlariga yetarli darajada mos kelmasligini aniqladi va WB Taxi ga tegishli soʻrov yubordi.