Oʻzbekiston raqobat qoʻmitasi aviakompaniyalar sababli yuzaga kelgan reyslar kechikishi bilan bogʻliq yoʻlovchilar huquqlarini va kompensatsiya toʻlovlarini oʻrganmoqda.
2026 yilning birinchi yarmida Qoʻmitaga aviatsiya transporti xizmatlari bilan bogʻliq 300 dan ortiq isteʼmolchi shikoyati tushdi. Bu koʻrsatkich oʻtgan yilning shu davridagiga qaraganda 4,1 baravar yuqori boʻldi.
Shikoyatlar reyslarning bir necha soatga kechikishi holatlari, yoʻlovchilarga ishonchli maʼlumotni oʻz vaqtida taqdim etmaslik, taqdim etilayotgan xizmatlarning past sifati, shuningdek, amalda koʻrsatilmagan xizmatlar uchun toʻlov qilish haqidagi maʼlumotlarni oʻz ichiga olgan edi.
Qoʻmita tomonidan oʻtkazilgan tahlilda, baʼzi vaziyatlarda kompaniya aybi bilan kechikgan reyslari boʻlgan yoʻlovchilarga hech qanday kompensatsiya yoki muqobil yechim taklif qilinmayotgani aniqlandi. Agentlik bunday holatlar odamlarning vaqti, xarajatlari va rejalariga salbiy taʼsir koʻrsatishi mumkinligini taʼkidladi.
Hozirda Qoʻmita aviakompaniyalar tomonidan keltirilgan ichki reys kechikishlaridan kelib chiqqan zararni yoʻlovchilarga qoplash amaliyotini ochiq manbalarga tayanib oʻrganmoqda, shuningdek, isteʼmolchilar huquqlarini himoya qilish masalalarini ham koʻrib chiqmoqda.
Aviakompaniyalarga oʻz raqamli platformalarida toʻliq maʼlumot berish va ushbu maʼlumotlarning huquqiy normalarga mos kelishi tavsiya etildi. Bundan tashqari, Qoʻmita fuqarolarni yoʻlovchi xizmatlari va ularning huquqlarini himoya qilish boʻyicha takliflari va eʼtirozlarini yuborishga chaqiradi.