Koʻplab isteʼmolchilarga onlayn platformalarda katta chegirmalar, baʼzan 80 foigacha taklif qilinadi. Biroq, natijada taklif etilgan bitim reklama qilinganidek foydali emasligi maʼlum boʻladi. Shu sababli, hukumat elektron tijorat kompaniyalari tomonidan chalgʻituvchi takliflarni cheklashi kerak boʻlgan yangi normalarni joriy etishni tayyorlamoqda.
Yangi qoidalarga koʻra, hukumat narxlar, chegirmalar, qidiruv natijalari, shikoyatlar va tovar xususiyatlari haqidagi maʼlumotlar boʻyicha kompaniyalarning onlayn platformalarga nisbatan javobgarligini oshirish niyatida.
PTI xabariga koʻra, hukumat 2020 yilgi Isteʼmolchi huquqlarini himoya qilish qoidalariga (elektron tijorat) oʻzgartirishlar kiritdi. Bu qoidalar dastlab 2019 yilgi Isteʼmolchi huquqlarini himoya qilish Qonuni doirasida ishlab chiqilgan edi.
Bu qayta koʻrib chiqilgan qoidalarning maqsadi elektron tijorat sohasida shaffoflikni taʼminlash, shuningdek, xaridorlarning manfaatlarini mustahkamlashdir. Yangi qoidalar 2027 yil 1 yanvardan boshlab kuchga kiradi. Ushbu sanadan keyin elektron savdo maydonchalari faqat jozibador takliflarni emas, balki maʼlum bir muhim tafsilotlarni ham koʻrsatishi talab qilinadi.
Eng muhim oʻzgarishlar onlayn xarid qilishdagi narxlash va chegirmalarga tegishli. Har qanday tovar narxi yoki chegirmasi kamaytirilganda, elektron tijorat kompaniyasi pasaytirilgan narxni va tovarning avvalgi narxini koʻrsatishi shart. Avvalgi narx — bu tovar ushbu onlayn platformada soʻnggi 30 kun davomida sotilgan qiymatdir. Shunday qilib, eski narxni sunʼiy oshirish orqali katta chegirma koʻrinishini yaratish urinishlari samarali boʻlmaydi va xaridorlar oʻz tejash miqdorini osongina tushunishlari mumkin.
Hukumat elektron tijorat platformalaridagi qidiruv tizimlariga nisbatan talablarni ham qattiqroq belgiladi. Kompaniyalar mijozni chalgʻitish yoki soʻrov boʻyicha tanlovga taʼsir qilish uchun qidiruv natijalarini oʻzgartira olmaydi. Bundan tashqari, sponsor qilingan joylar aniq ajratib koʻrsatilishi kerak boʻladi va bu aniq tarzda amalga oshirilishi lozim. Xaridor qaysi tovar odatiy qidiruv natijasi ekanligini, qaysi biri toʻlov uchun targʻib qilinayotganini bilishi kerak.
Hukumat onlayn platformalardagi «qora naqshlar»ga ham diqqat bilan qaraydi — bu mijozni maʼlum bir tanlovga yoʻnaltirishga yoki uning afzalliklariga taʼsir qilishga qaratilgan usullar. Elektron tijorat kompaniyalari «Qora naqshlar, 2023» bilan bogʻliq qoʻllanmalarga rioya qilishlari kerak boʻladi. Bundan tashqari, kompaniyalar har yili oʻzini tekshirishi va platforma tomonidan belgilangan qoidalarga rioya qilinayotganligini tasdiqlovchi sertifikatni taqdim etishi kerak.
Hukumat isteʼmolchilar shikoyatlarini qayta ishlash tizimini mustahkamlash ustida ham ishlamoqda. Har bir elektron tijorat birligi Isteʼmolchi huquqlarini himoya qilish Milliy issiq liniyasi jarayonining hamkori boʻlishi kerak. Hukumat maʼlumotlariga koʻra, 2025 yilda Isteʼmolchi huquqlarini himoya qilish Milliy issiq liniyasi umumiy ravishda 1 771 622 ta shikoyat qabul qilgan, ulardan taxminan 29 foizi, yaʼni 511 196 ta shikoyat elektron tijorat sektori bilan bogʻliq boʻlgan. Endi, agar mijoz shikoyat qilsa, u shikoyatini qabul qilish boʻyicha xodim tomonidan roʻyxatga olingan nusxasini olishi kerak. Bu mijozga uning murojaatini rasmiy hisobga olishni taʼminlaydi.
Elektron tijorat platformalarida tovar sotadigan kompaniyalar xaridorga koʻproq maʼlumot berishlari shart. Mahsulotlar holatida «Eng yaxshi isteʼmol qilish muddati» yoki «Isteʼmol qilish muddati» kabi maʼlumotlar koʻrsatilishi kerak. Shuningdek, qaytarish, mablagʻni qaytarish, kafolat, yetkazib berish va toʻlovga oid shartlar aniq yozilishi talab etiladi. Agar tovar import qilingan boʻlsa, importchi va kelib chiqqan mamlakat haqidagi maʼlumotlar majburiy koʻrsatilishi kerak.