Fuqarolarning parvoz kechikishlari, oʻz vaqtida maʼlumot berilmasligi va xizmat sifati boʻyicha shikoyatlari ortishi munosabati bilan Raqobatni rivojlantirish va isteʼmolchilar huquqlarini himoya qilish Komissiyasi tashuvchi tomonidan mahalliy aviatsiya parvozlari kechikishi holatlarida yoʻlovchilarga kompensatsiya toʻlash masalasini oʻrganishni boshladi.
Komissiya matbuot xizmati xabariga koʻra, 2026 yilning birinchi yarim yilligi davrida aviakompaniya xizmatlari boʻyicha isteʼmolchilar murojaatlari oʻtgan yilning shu davriga nisbatan 4,1 baravar oshib, 300 dan ortdi.
Bu murojaatlarda eng koʻp uchraydigan vaziyatlar quyidagilarni oʻz ichiga oladi: aviatsiya parvozlarining bir necha soatga kechikishi, yoʻlovchilarga aniq maʼlumot oʻz vaqtida yetkazilmasligi, taqdim etilayotgan xizmatlarning past sifati, shuningdek, koʻrsatilmagan xizmatlar uchun toʻlov olishdan bosh tortish holatlari.
Komissiya tomonidan oʻtkazilgan tahlil shuni koʻrsatdiki, baʼzi hollarda yoʻlovchilarga tashuvchi aybi bilan parvoz kechikganda hech qanday kompensatsiya yoki muqobil yechim taklif qilinmayapti. Bu fuqarolarning vaqti, moliyasi va rejalariga jiddiy salbiy taʼsir koʻrsatmoqda.
Shu sababli, Raqobatni rivojlantirish Komissiyasi ochiq maʼlumot manbalaridan foydalangan holda, tashuvchi aybi bilan mahalliy aviatsiya parvozlari kechikishi holatlarida yoʻlovchilarga kompensatsiya toʻlash va isteʼmolchilar huquqlarini rioya qilish masalalarini oʻrganmoqda.
Nazorat organi aviakompaniyalardan oʻz raqamli platformalaridagi toʻliq maʼlumotlarni taqdim etish va uni qonunchilikka muvofiq keltirishni talab qildi. Fuqarolarga esa ushbu sohadagi takliflari va noroziliklarini Komissiyaga yuborish taklif qilindi.
