Koʻplab odamlar doʻstlar, qarindoshlar yoki oila aʼzolari tez-tez qoʻngʻiroq qilish zarurligini eslatishini kuzatishi mumkin. Biroq bu biror kishining xatosi emas; bu butun bir avlodning, yaʼni Z avlodining xususiyati. Z avlodi ham qoʻngʻiroqlardan qochadi va kutilmagan telefon chaqiruvlarini olganda panikaga tushadi.
Asosiy masala shundaki, aloqa usullari raqamli davrda tubdan oʻzgardi. Bir vaqtlar eng oddiy va toʻgʻridan-toʻgʻri aloqa vositasi deb hisoblangan telefon qoʻngʻiroqi endi yangi avlod, yaʼni Z avlodi orasida xavotir va stress manbai boʻlib qolmoqda.
Z avlodi matnli xabarlar toʻgʻridan-toʻgʻri ovozli muloqotdan ustun turadigan muhitga intilayotganini taʼkidlovchi koʻplab hisobotlar mavjud. Texnik dunyoda bu holat telefofobiya yoki telefon qoʻngʻiroqlari haqidagi xavotir deb ataladi. Inson chaqiruvni koʻrib toʻxtab qolishi, soʻngra suhbat tugagandan soʻng darhol «Nima boʻldi?» yoki «Hammasi yaxshimi?» kabi xabar yuborishi odatiy holga aylandi.
CNBC soʻrovnomasi asosida viral boʻlgan hisobotga koʻra, Z avlodining taxminan 75 foizi nomaʼlum yoki kutilmagan telefon qoʻngʻiroqlaridan qochadi. Ular uchun kutilmagan qoʻngʻiroq baxtsiz hodisa yoki istalmagan vaziyat belgisi sifatida hisoblanadi.
Yoshlar qoʻngʻiroqlardan qochish uchun oʻz argumentlarini keltirishadi. Psixologlar va hisobotlar tahlili shuni koʻrsatadiki, telefon suhbati real vaqtda reaksiya talab qiladi. Darhol javob berish kerak va oldindan tayyorlanmasdan suhbatda xato qilish qoʻrquvi mavjud. Aksincha, WhatsApp, Instagramdagi shaxsiy xabarlar va matnli xabarlar yoshlarga fikrlash, tuzish va oʻz fikrlarini tahrirlash uchun vaqt va nazorat beradi. Ular uchun matnli muloqot ijtimoiy bosimsiz dialogni yakunlash uchun xavfsiz maydon yaratadi. Shu sababli, ovozli xabarlar ham tobora mashhur boʻlib bormoqda, chunki ular ovozni oʻz ichiga oladi, ammo tinglovchining darhol reaksiyasiga bogʻliq psixologik bosimni yoʻq qiladi. Doimiy bildirishnomalar orasida telefon qoʻngʻiroqi koʻplab yoshlar tomonidan istalmagan aralashuv sifatida qabul qilinadi.
Bu taʼsir endi professional sohada ham namoyon boʻlmoqda. Business Insider va LinkedIn kabi professional platformalarda yosh mutaxassislar telefon suhbatlaridan chekinib, bexabar ravishda oʻziga zarar yetkazishi mumkinligi haqida munozaralar kuchaymoqda. Ish joyidagi katta menejerlar va mijozlar koʻpincha muammolarni darhol hal qilish uchun tezkor qoʻngʻiroqlarni afzal koʻrishadi, ammo Z avlodining xodimlari elektron pochta yoki chatlar doirasida qolishga intiladi. Ish muhitida qoʻngʻiroq fobiyasi yangi xodimlar uchun aloqalar oʻrnatish, intervyularni topshirish va mijozlar bilan munosabatlarni qurishni qiyinlashtiradi. Karyera ekspertlari shuni taʼkidlaydiki, faqat xabarlarga bogʻliqlik muloqotdagi tafovutni oshiradi va koʻplab kasbiy imkoniyatlar qoʻldan uchib ketadi.
Bu oʻsib borayotgan muammo yuzasidan baʼzi tashabbuslar boshlandi. Buyuk Britaniya va AQShdagi koʻplab kollejlar va universitetlar talabalar uchun telefon etiketi boʻyicha seminarlar va modullar oʻtkazmoqda. Ushbu darslarda rolli oʻyinlar, qoʻngʻiroqlarni simulyatsiya qilish va professional vaziyatlarni modellashtirish orqali ishonchli telefon muloqoti amaliyot qilinadi. Sifat salomatligi mutaxassislari ham asta-sekin bosqichma-bosqich sogʻayish usulini maslahat berishmoqda. Ularning fikricha, doʻstlar yoki oila aʼzolariga qisqa qoʻngʻiroqlar bilan boshlash, asosiy jihatlarni oldindan qogʻozga yozib olish va keyin asta-sekin professional qoʻngʻiroqlarga oʻtish mumkin.
Umuman olganda, Z avlodining bunday xatti-harakati dangasalik bilan emas, balki ular oʻsgan raqamli madaniyat taʼsiri bilan izohlanadi. Bu yangi model shaxsiy erkinlik va ruhiy tinchlikni ustuvor qilib qoʻyadi, ammo telefon qoʻngʻiroqlarining amaliy dunyodagi ahamiyati umuman yoʻqolmagan. Shunday qilib, kelajakda muvozanatni yaratish bu avlodning eng katta vazifasi va bu muammoning potentsial yechimi hisoblanadi.


