Raqobat komiteti Oʻzbekistondagi ichki aviatsiya reyslari tashuvchining aybi bilan kechikgan yoʻlovchilarga kompensatsiya toʻlash masalasida aviakompaniyalarni tekshirishni boshladi. Idora isteʼmolchilar huquqlarini va toʻlovlar holatlarini tahlil qilmoqda.
Bu tekshiruv shikoyatlar sonining sezilarli darajada oshishi fonida oʻtkazilmoqda. 2026 yilning birinchi olti oyida komitetga aviakompaniya xizmatlari bilan bogʻliq 300 dan ortiq murojaat keldi. Bu koʻrsatkich oldingi yilning shu davriga nisbatan 4,1 baravar yuqori.
Yoʻlovchilar uzoq muddatli parvoz kechikishlari, oʻz vaqtida maʼlumot berilmasligi, xizmat sifatining pastligi, shuningdek, aslida taqdim etilmagan xizmatlar uchun toʻlov qilish kabi turli buzilishlar haqida shikoyat qilishdi.
Qabul qilingan murojaatlarni tahlil qilish natijasida, tashuvchi aybi bilan yuzaga kelgan reys kechikishida yoʻlovchilarga hech qanday kompensatsiya yoki muammoni hal qilishning boshqa usuli taqdim etilmagan holatlar aniqlandi. Fuqarolar uchun bu vaqt yoʻqotish, qoʻshimcha xarajatlar va rejalarini oʻzgartirish zarurati tugʻdirdi.
Hozirda komitet aviakompaniyalarning ochiq manbalari va raqamli platformalarini oʻrganib, ular isteʼmolchilar huquqlarini himoya qilish toʻgʻrisidagi qonunchilik talablariga, ayniqsa, ichki reyslar kechikishi uchun kompensatsiyalar boʻyicha mos kelishini aniqlamoqda.
Aviakompaniyalarga oʻz raqamli maydonlarida xizmatlar haqida toʻliq maʼlumot berish va uni amaldagi qonunchilikka toʻliq moslashtirish boʻyicha tavsiya etuvchi koʻrsatma berildi. Reys kechikishi paytida huquqlarining buzilgan fuqarolarga tegishli murojaat va takliflarni bevosita Raqobat komitetiga yuborish maslahati berildi.